RJ HOTEL by MR VJ BUSINESS

Остановились здесь на ночь в выходные. Расположение довольно стратегическое, рядом с главной дорогой, ведущей в город Куантан. До города можно доехать менее чем за 5 минут. Давайте сразу перейдем к главному. Регистрация заезда самостоятельная, что очень удобно. Номера довольно большие. Забронировали стандартный двухместный номер за 80 ринггитов с лишним. Номера довольно просторные, оборудованы основными удобствами, такими как телевизор, Wi-Fi, кондиционер, полотенце и горячий душ. В целом, неплохо. Но в плане гигиены нужно значительно улучшить ситуацию. Во-первых, плитка выглядит грязной, на кровати и одеяле пятна. Но в целом, за такую ​​цену это вполне приемлемо, жаловаться особо не на что. Wi-Fi быстрый, парковка удобная, а персонал приятный. Для тех, у кого ограниченный бюджет, это определенно место, которое стоит посетить.

Получил промокод от приложения Trip, заплатил 100+ ринггитов за поздний заезд в 1 час ночи, действительно выгодно. Основные удобства чистые, достаточно, чтобы немного отдохнуть, ожидая приема в больнице рано утром в 10 часов, только во время осмотра был маленький таракан, который вел себя спокойно. На улице есть стул, что удобно, так как в номере нет стола, кроме туалетного столика. Регистрация заезда очень простая через WhatsApp, персонал очень дружелюбный и внимательный, когда я пришел в лобби в 1 час ночи, хотя я уже заселился. Я пользовался Wi-Fi, и он был неплохим, в ванной есть водонагреватель… так что все отлично подходит для короткого пребывания!

Это было не первое мое пребывание в вашем отеле, что делает этот опыт еще более неприятным.
Сама проблема была довольно простой. Я получил сообщение от вашего персонала о том, что заселение будет доступно в 14:00, и я подтвердил это. Однако, прибыв в отель и подойдя к стойке регистрации, как обычно, мне сообщили, что номер все еще не готов из-за нехватки персонала, и попросили подождать еще 20 минут.
К сожалению, после более чем 20 минут ожидания от отеля так и не поступило никакой информации. Я путешествовал с небольшой семьей, включая младенца и маленького ребенка, что еще больше усложнило и осложнило ситуацию.
Спустя ровно 26 минут и 43 секунды мне наконец позвонили из вашего персонала — и снова попросили предоставить мои данные, хотя вся информация уже должна была быть в ваших записях. Это было крайне неприятно, особенно учитывая, что во время предыдущих пребываний мне даже не приходилось повторно заполнять регистрационную форму.
К тому моменту мое терпение было полностью исчерпано. Только после того, как я повысил голос, мне сообщили, что информация «больше не нужна».
Честно говоря, такое отношение и общее впечатление были неприемлемы. Служба поддержки клиентов никогда не должна заставлять гостей чувствовать себя проигнорированными, испытывать неудобства или недооцененными — особенно это касается семей, путешествующих с детьми.
Вы можете потерять одного клиента и легко приобрести еще тысячу.