E-Red Hotel Kuantan

Ужасный опыт проживания! Обслуживание и гигиена были отвратительными!
Мы забронировали три номера, и впечатления были просто ужасными:
1. Крайне плохое отношение к клиентам: сотрудница службы поддержки клиентов в ночную смену была недружелюбна и безразлична на протяжении всего процесса регистрации, игнорируя наши вопросы. Домофон в номере также был сломан, из-за сильного шума ничего не было слышно.
2. Крайне плохая гигиена, представляющая серьезную угрозу безопасности: простыни и пододеяльники вообще не меняли! Наволочки были не только с явными пятнами, но и сильно пахли маслом для волос. Хуже того, у всех членов нашей группы, проживавших в этих трех номерах, после сна появился зуд кожи!
3. Неисправные удобства и грубое обслуживание клиентов: фен в номере был полностью сломан; он перестал работать менее чем через минуту после начала сушки волос моего двухлетнего сына. Когда мы позвонили на ресепшн, чтобы запросить замену, дежурный в тот вечер сотрудник службы поддержки не только не смог решить проблему, но и неоднократно задавал нам вопросы и сомневался: «Неужели это нельзя использовать меньше чем за минуту? » Такое отношение к обслуживанию просто возмутительно!
4. Крайне плохая звукоизоляция: В номере практически отсутствовала звукоизоляция. Даже поздно ночью отчетливо слышался рев мотоциклов и автомобилей на улице, и я даже слышал громкую музыку из соседнего бара, из-за чего спать было невозможно.
Я абсолютно никогда сюда не вернусь.

Я здесь впервые, и номер мне понравился… просторный и чистый. К сожалению, при выезде я забыл зарядное устройство для мобильного телефона и обнаружил это только на следующий день. Я позвонил в отель, чтобы узнать, нашли ли его горничные, но мне сказали, что они его не видели, хотя я почти уверен, что они лгут и украли мое оригинальное зарядное устройство Samsung. Это единственное мое разочарование… нечестный персонал по уборке номеров!

Доступная цена. Хорошее расположение. Вода в туалете достаточно мощная, и температуру легко регулировать. В номере есть офисный стол, подходящий для работающих взрослых, чтобы пользоваться ноутбуком. Лобби тоже довольно комфортное. Кондиционер работает достаточно мощно и его можно регулировать.