Забронировано 2 улучшенных стандартных номера для размещения 3 взрослых и 2 детей с дополнительным запросом на продление номера.
Заплачено 248 ринггитов за оба номера за 1 ночь проживания, что я считаю.
Разумная сумма за приличное обслуживание номеров.
Возникшие проблемы:
1 — Трудно найти стойку регистрации. Стойка расположена перед рестораном, который находится в 2 дверях от входа в отель.
2 — Были предоставлены комнаты, которые находятся на расстоянии 1 этажа друг от друга. Первая комната на втором этаже, вторая этажом выше. Администратор отказал в получении каких-либо запросов, хотя об этом было четко указано.
После показа профессора он сказал, что никогда не получал никаких указаний от своего руководства и ни от кого другого человека, к которому мы могли бы обратиться за помощью. Человек на ресепшене просто «мыл» руки по этому поводу.
3 — Постельное белье, полотенце в плохом состоянии (грязное). Одно постельное белье было порвано.
4 — В одной комнате стоял вонь из-за густого запаха дыма.
5 — Унитаз не смывается. Обнаруженная часть стула всплыла на поверхность.
Когда я подаю жалобу, человек на стойке регистрации просто обвиняет горничных и говорит, что они новички.
6 — Никаких туалетных принадлежностей, кроме двух маленьких кусков мыла. Нет бесплатной питьевой воды, как в других торговых точках в других местах, где взимается аналогичная плата за номер.
7. Когда ответственное лицо заявило, что услуга не соответствует уплаченной сумме, он указал, что стоимость номера находится в диапазоне 50-70 ринггитов. Он утверждал, что это могла быть Agoda, которая подняла цену.
Как клиент, я чувствую себя обманутым из-за уплаченной суммы денег.
Я избегал более дешевых номеров, так как ожидал немного лучшего. Я не уверен, кто нас обманул? Это оператор или Агода? В любом случае, Agoda ДОЛЖНА взять на себя ответственность, поскольку мы используем их платформу для бронирования и уверены, что получим разумную прибыль за уплаченную сумму.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заплачено 248 ринггитов за оба номера за 1 ночь проживания, что я считаю.
Разумная сумма за приличное обслуживание номеров.
Возникшие проблемы:
1 — Трудно найти стойку регистрации. Стойка расположена перед рестораном, который находится в 2 дверях от входа в отель.
2 — Были предоставлены комнаты, которые находятся на расстоянии 1 этажа друг от друга. Первая комната на втором этаже, вторая этажом выше. Администратор отказал в получении каких-либо запросов, хотя об этом было четко указано.
После показа профессора он сказал, что никогда не получал никаких указаний от своего руководства и ни от кого другого человека, к которому мы могли бы обратиться за помощью. Человек на ресепшене просто «мыл» руки по этому поводу.
3 — Постельное белье, полотенце в плохом состоянии (грязное). Одно постельное белье было порвано.
4 — В одной комнате стоял вонь из-за густого запаха дыма.
5 — Унитаз не смывается. Обнаруженная часть стула всплыла на поверхность.
Когда я подаю жалобу, человек на стойке регистрации просто обвиняет горничных и говорит, что они новички.
6 — Никаких туалетных принадлежностей, кроме двух маленьких кусков мыла. Нет бесплатной питьевой воды, как в других торговых точках в других местах, где взимается аналогичная плата за номер.
7. Когда ответственное лицо заявило, что услуга не соответствует уплаченной сумме, он указал, что стоимость номера находится в диапазоне 50-70 ринггитов. Он утверждал, что это могла быть Agoda, которая подняла цену.
Как клиент, я чувствую себя обманутым из-за уплаченной суммы денег.
Я избегал более дешевых номеров, так как ожидал немного лучшего. Я не уверен, кто нас обманул? Это оператор или Агода? В любом случае, Agoda ДОЛЖНА взять на себя ответственность, поскольку мы используем их платформу для бронирования и уверены, что получим разумную прибыль за уплаченную сумму.