The Pines Melaka

Во-первых, отель The Pines удобно расположен в нескольких минутах ходьбы от всех достопримечательностей, особенно от набережной River Walk, которая находится прямо за ним и доступна через задние ворота. Наш номер был просторным, чистым и ухоженным. Ванная комната с душем и ванной — это, безусловно, плюс. В ресторане The Oak, расположенном на территории отеля, предлагается простой буфет с большим выбором блюд на любой вкус. Однако, самым ценным активом The Pines является его персонал: все сотрудники отзывчивы, дружелюбны и внимательны. Среди них особенно выделялись два человека: 1. Г-жа Джалай, которая очень помогла нам не только с регистрацией, но и дала рекомендации по местам, которые можно посетить в пешей доступности. 2. Г-н Петура, официант в ресторане The Oak, который был внимателен и услужлив.

Решили остановиться здесь, чтобы попробовать этот отель. Последние 8 лет я останавливаюсь в своем обычном отеле. Сотрудники на ресепшене замечательные, Шри очень отзывчивая, дружелюбная и быстро решает все вопросы. Другие сотрудники, которые тоже были очень любезны, — это Калай, Ванита, Хема, Нораин и еще несколько человек, имена которых я не запомнил.
Однако у меня был неприятный опыт. Мы с семьей приехали в отель поздно и пообедали в кафе. Мы все были очень голодны, но довольно долго ждали. После нескольких напоминаний нам наконец принесли еду. Я взял ложку риса бунга теланг (синий рис), и он оказался жестким — недоготовленным. У моего сына был такой же опыт. К моему удивлению, моя жена заказала другое блюдо с белым рисом, и она тоже пожаловалась, что рис жесткий. Тогда мы позвали официантку и вернули рис. Я подошел и попросил позвать шеф-повара — он потрогал рис, тут же извинился и сказал, что заменит его. Я хотела поговорить с менеджером по питанию и напиткам по этому вопросу, но г-жа Нурул сообщила мне, что он в отпуске. Тогда я выразила ей свое недовольство: как они могли подать нам недоваренный рис, где контроль качества? Хуже всего было то, что нам пришлось так долго ждать еду, а потом ждать еще дольше, потому что нам подали неполноценное и плохо приготовленное блюдо. Г-жа Нурул упомянула, что персонал кухни занят на каком-то большом мероприятии – на церемонии «Ханг Ли Пох».

Комната была просторной, комфортной, а кровать удобной. Однако довольно разочаровало то, что несколько розеток были неисправны. В первую ночь одна розетка заискрилась и вызвала отключение электричества, хотя позже ее починили. Некоторые другие розетки по-прежнему не работали. Холодильник тоже не охлаждал, даже после замены. В целом, хорошая комната, но техническое обслуживание действительно нуждается в улучшении.

Мы забронировали этот отель для нашего тренинга в последний момент. Менеджер по продажам, г-н Деннис, был очень любезен и отзывчив.
Наши номера для всех 13 сотрудников и тренера были подготовлены к нашему приезду в Мелаку, что позволило нам заселиться раньше, до начала дневного тренинга. Мои сотрудники остались очень довольны своими номерами.
Мы пообедали вкуснейшим комплексным обедом из бараньей голени в ресторане The Oak. Обслуживание было хорошим.
Г-н Деннис также порекомендовал шоу в отеле The Encore Melaka. Мы смогли попасть только на шоу в 20:30. Моим сотрудникам очень понравилось.

Я считаю, что отель The Pines Melaka — прекрасный выбор. Отель впечатляюще чистый и ухоженный. Его расположение очень удобное, с легким доступом к реке через задние ворота, идеально подходящим для пеших прогулок к речному круизу. Мой номер был очень просторным, с мини-кухней, обеденным столом, удобной гостиной зоной с диваном и двумя односпальными кроватями, что делает его идеальным для семей. Возможность расширить номер с помощью общей двери — продуманная деталь. Хотя ванная комната была не очень большой, она была вполне функциональной. В целом, возможно, это не роскошный отель, но он, безусловно, предлагает отличное соотношение цены и качества. Быстрые лифты, обслуживающие 25 этажей, означали отсутствие долгих ожиданий. Это было приятное пребывание, как для деловой поездки, так и для отдыха.

Я был очень разочарован чистотой номера. Раньше я всегда выбирал этот отель для своих поездок в Малакку, поэтому был удивлен ухудшению чистоты. Пол в номере был липким, а на кнопке смыва унитаза была плесень. Это было очень неприятно и совсем не то, чего я ожидал. Надеюсь, руководство обратит на это внимание и внесет улучшения.

Прекрасный отдых с живописными видами в Мелаке.
Отель The Pines Melaka — это красивое и спокойное место для отдыха, предлагающее живописный вид на Мелаку, идеально подходящий для расслабления. Номера очень просторные и хорошо спроектированы, с удобным балконом, где можно отдохнуть и насладиться окрестностями. Ванна — приятное дополнение, особенно после долгого дня, проведенного за осмотром достопримечательностей.
Одним из главных преимуществ является потрясающий бассейн-инфинити, который отлично подходит как для отдыха, так и для наслаждения видом. Семьи с маленькими детьми также оценят детскую площадку, что делает отель очень подходящим для семейного отдыха.
Еще один большой плюс — расположенный неподалеку фуд-корт, где вы можете найти вкусную лапшу вонтон и множество других киосков с едой в одном удобном месте.
В целом, The Pines Melaka предлагает комфорт, отличные удобства и удобство — настоятельно рекомендуемый вариант отдыха как для пар, так и для семей.

Во второй раз мы вернулись в The Pines, и обслуживание персонала было превосходным, все очень дружелюбны и отзывчивы. Отель расположен в отличном месте, недалеко от Кампунг Мортен, и я считаю его подходящим для семейного отдыха. Настоятельно рекомендую всем! Однако, что касается номеров, руководству стоит подумать о дополнительных каналах на телевизоре, так как из-за плохого интернета мы почти не можем смотреть ни один.

Я хотел бы выразить искреннюю благодарность команде отеля за честность и превосходное обслуживание. После выезда моя дочь обнаружила, что забыла часы. Я сразу же связался с отелем, и сотрудники были очень любезны и отзывчивы. Они быстро проверили номер, нашли часы и организовали их доставку курьером.
Огромное спасибо за ваш профессионализм, честность и заботу. Мы очень ценим вашу помощь. Настоятельно рекомендуем отель за их выдающееся обслуживание клиентов!

Отель расположен в центре города, недалеко от Кг Мортена и реки Малакка. Приветливый персонал, быстрая регистрация, просторный номер с ванной. Чистый номер с основными удобствами. Номер на верхнем этаже (28) с прекрасным видом на море. Завтрак с небольшим выбором.

Номер был невероятно просторным, в нём легко разместились три человека и три шоссейных велосипеда, места было предостаточно. До улицы Йонкер-стрит можно дойти за 10 минут, а с верхних этажей открывается прекрасный вид. Внизу находится магазин товаров повседневного спроса, а через дорогу — торговый центр.
Единственная проблема заключалась в том, что ночью пылесосили пол… звукоизоляция была немного неудовлетворительной.

Номер был очень просторным и аккуратным при входе, но не очень чистым! Тренажерный зал был очень маленьким и не полностью укомплектованным! Рядом есть магазин 7-Eleven! В нескольких минутах ходьбы много точек регистрации! Завтрак был приемлемым! Время моего заезда было довольно поздним, и я останавливался на одну ночь, поэтому у меня нет никаких замечаний! Я.

К сожалению, наше недавнее пребывание в отеле The Pines не оправдало даже самых скромных ожиданий от гостеприимства. Обслуживание на стойке регистрации было очень плохим — персонал казался безразличным и невнимательным, без малейшего стремления к скорейшему решению проблем или заботы о клиентах.
Состояние номера было столь же разочаровывающим: облупившиеся стены и явные следы плохого ремонта. Wi-Fi работал нестабильно и нестабильно, постоянно обрываясь, что делало даже простые задачи в интернете невозможными. Хуже того, телевизор работал так же плохо, вероятно, из-за нестабильной работы Wi-Fi.
В целом, впечатления от отеля не самые лучшие, и он далёк от уровня комфорта и профессионализма, ожидаемого от отеля такой репутации. Не рекомендую останавливаться здесь до тех пор, пока не будут проведены серьёзные ремонтные работы.

Номер просторный, с хорошим кондиционером. Но напор воды настолько слабый, что вода даже из душа не могла нормально течь, а просто текла вниз из крана. Отель не позаботился предоставить третьему гостю, разместившемуся на диване-кровати, нормальное одеяло. Получается, что либо третьему человеку приходится спать в холоде, либо двум другим – в поту, или без одеяла. Не понимаю, в чём проблема предоставить нормальное одеяло, как и всю кровать.
Еда в The Oak просто посредственная. Выбора мало, приходится напоминать официанткам о добавке. Я спросил шеф-повара за стойкой, что это за торт (указывая на торт). Он даже не знает, что подают, просто смешно. Рис был слишком твёрдым, большинство блюд – слишком пресными. Официантки были очень трудолюбивыми – продолжали убирать сразу после того, как мы закончили есть, как будто прогоняя нас.

Сам номер был очень большим и просторным, в нём было очень комфортно отдыхать. Удобства хорошие, а расположение отличное: недалеко от центра города, рядом 7-Eleven и другие магазины шаговой доступности, легко вызвать Grab/Taxi, плюс просторная парковка.
Некоторые моменты разочаровали. Бассейн и тренажёрный зал закрываются в 19:00, что может показаться слишком ранним для гостей, которые хотят насладиться отдыхом вечером. Завтрак был посредственным, не слишком разнообразным, ничего особенного, а персонал не очень внимательным (они даже не удосужились добавить еду).
Моё заселение тоже было не очень приятным: я приехал около 13:00, но всё равно пришлось ждать до 15:00, чтобы получить номер.
В целом, номера и расположение отличные, но обслуживание и удобства можно было бы улучшить.

Отель расположен немного в стороне от основных туристических достопримечательностей. Тем не менее, вы можете насладиться приятной прогулкой вдоль реки.
Номер был очень большим, но ванная комната по сравнению с ним была крошечной.
Завтрак тоже был хорошим. Однако некоторые продукты можно было бы пополнять быстрее.

Обслуживание на стойке регистрации требует улучшения. Почему? Когда я подошёл к стойке регистрации, на ней было всего 3-4 сотрудника. Никто из них не проявил элементарного отношения к клиентам, например, не поприветствовал гостя. Только после того, как я сообщил им о вашем присутствии, и подошёл, чтобы ответить на ваш вопрос.
После того, как я взял карту номера, отсканировал её на сканере лифта, но, увы, он не работает. Пришлось снова идти на стойку регистрации, чтобы решить проблему.
Что ж! Надеюсь, руководство отеля Pines увидит это сообщение и улучшит обслуживание клиентов на стойке регистрации.