Greystone 99 Suites

Очень разочарована полученным опытом.
Я забронировала этот отель, потому что в описании на фотографии удобств была указана ванна. Это должен был быть первый момент купания нашего ребенка — нечто особенное. Когда я связалась с отелем, мне сказали, что в забронированном мной номере нет ванны, а все остальные номера полностью забронированы. Отмена? Не допускается. Возврат? Невозможен. Фотографии были очень обманчивыми. Пожалуйста, будьте более прозрачны — клиенты принимают решения на основе того, что показано.

Хороший номер с ванной. Но несколько вещей можно улучшить, в основном:
1. Парковка очень высоко, каждый этаж расположен в конце, далеко друг от друга. Поэтому требуется время, чтобы подняться на 5 этаж, где нет ни одного b.
2. Парковка также не бесплатная. RM10 в день.
3. Номер можно улучшить, возможно, предоставив больше удобств.
4. Необходимо улучшить чистоту ванной комнаты.
5. Мыла и шампуня также оставляют достаточно, чтобы мы могли ими воспользоваться. К счастью, мы всегда берем с собой мыло для ванны.

Депозит мошенника обещает возврат средств в течение 3-5 дней, если вы не ответите, они не вернут деньги, если вы ответите через 15 дней, они не вернут деньги, во время звонка они прервут ваш звонок, дважды позвонив. И дважды мне отключили телефон, в WhatsApp не ответили, упомянули, что нужно подождать еще 48 часов, чтобы проверить, глупость.

Процесс регистрации очень неудобен и требует времени. Я понимаю модернизацию и технологии, но разговаривать с чат-ботом для регистрации и выезда — худшее, поскольку нужно быть точным. Не могу задавать вопросы, просто следуйте инструкциям.
Комната и здание хорошие и относительно чистые, но кондиционер в комнате ночью настолько громкий, что вы не сможете заснуть.
Депозит, не уверен, что мы пропустили его упоминание при бронировании, но он появился из ниоткуда. И вы не сможете зарегистрироваться, если не заплатите, а затем подождите 5–7 рабочих дней, чтобы вернуть его. К счастью, у нас были местные банки, потому что там четко указано, что возврат средств осуществляется только на местный банковский счет. Лучше сначала уточнить в них, если у вас есть международный счет.

Я забронировал номер на ночь на Agoda.
Я заметил, что цена была очень низкой после того, как я подтвердил бронирование.
Поначалу я очень волновалась, но в итоге проблем вообще не было.
Это правда, что нам нужно пройти самостоятельную регистрацию, но для меня это было не так уж сложно.
Комната очень широкая и удобная, кровати высокого качества.
Я не вожу машину, поэтому плата за парковку для меня не проблема.

Я не доволен. Пока в номере все в порядке, но когда я не вижу телевизор, картинка размытая (это 2024 год) Я спросила у администратора в холле насчет телевизора, но меня попросили разобраться. С серым камнем (я позвонил, но не ответил. Так что наберитесь терпения), когда я пришел домой ночью (пошел на парковку здания), нам с женой пришлось спускаться на машине с 5-го этажа. После нескольких часов выезда я попросил залог. Я вернула деньги, но ответа не последовало. Я даже позвонила ему по поводу залога, может ли табличка (мужчина) попросить меня прочитать информацию после бронирования, повышая голос, как вы хотите на меня злиться! Я прочитал это, но почему бы вам не подождать примерно 5 дней?! По крайней мере, дать хороший ответ клиенту!

Моя остановка в поездке.
Но теперь несправедливо, что они не принимают залог наличными. Необходимо внести 200 долларов США безналичным способом, чтобы они были возвращены по их милости. Также теперь нельзя запросить 2 карты на номер, которые нам понадобились для удобства пользования лифтом.
Также решил не оставаться на обратном пути из Гентинга, так как это означает, что в качестве залога останется в общей сложности 400 долларов. Прежде чем остановиться снова, мы будем следить за улучшением.
Уже нашел другой отель для своей следующей поездки.

Сервис в этом отеле отстой. Водонагреватель не был горячим, поэтому я позвонил и спросил, и мне ответили, что через двадцать минут будет жарко, но через полчаса все еще было холодно. В итоге посреди ночи я принял душ с холодной водой. Еще был депозит, который должен был быть возвращен через три-семь дней после выезда, но в итоге он не был возвращен, и при обращении не было ответа. Внимание, друзья, если вы хотите забронировать этот отель, идите прямо к стойке, не экономьте и бронируйте онлайн. В противном случае пострадаете именно вы.

Хороший вид и расположение.
Но мне нужно припарковать машину в другом здании, не под отелем.
Обслуживание не очень хорошее, так как мы жаловались на то, что лампа в номере не работает, а водонагреватель тоже не работает, но CS не позаботился об этом и просто приступил к оформлению заказа. И еще: вам необходимо самостоятельно зарегистрироваться и взять свою карточку-ключ из шкафчика.
И есть залог в размере 200 ринггитов.

Внимание, люди, вам необходимо заранее подготовить наличные в размере 200 ринггитов для депозита во время регистрации и подождать около 15 минут после выезда (осмотр номера), чтобы получить обратно свой депозит. Их номера находятся внутри отеля The Pines, напротив стойки регистрации. Я бы сказал, что это довольно хлопотно, но оно того стоит. Если вам нужен номер с видом на круиз по реке Малакка/Кг Мортен, попробуйте попросить номера с четными номерами, пожалуйста!

1. Медленная регистрация. Я думал, что это только я, но в вестибюле ждало много людей.
2. Wi-Fi очень медленный. Не могу работать.
3. Невозможно связаться с хозяином.
Я попросил уборку номера и полотенца, но ответа не последовало.
4. Нет парковки.

Мы могли получить только одну карту, поэтому, если один из нас уходил на ночь, другому, который спал, приходилось просыпаться, чтобы открыть ее. Обслуживание номеров было ужасным, нам приходилось просить 2-3 раза, чтобы получить то, что мы просили. У вас нет парковки, вам все равно придется платить 3 ринггита в час в будние дни и 3 ринггита один раз в выходные. В номере был сейф, но отсутствовала одна из батарей, нам пришлось позвонить в службу обслуживания номеров, чтобы получить утюг, что было непросто. Из номера, который мы забронировали, должен был открываться вид на весь город, но вместо этого из него открывался вид на здание, в котором мы зарегистрировались. Комната выглядела так, как будто за ней никогда не ухаживали, прежде чем на потолке были пятна от воды, а на двери ванной комнаты была ржавчина. Внизу. В мини-холодильнике не было ничего, кроме куска льда. Учитывая цену, которую вы платите, оно того не стоит, лучше просто пойти туда и найти что-нибудь другое, потому что у нас были проблемы с этим.

Худший опыт для нашей семьи. Несмотря на всю бесполезность администратора отеля, ситуация стала еще хуже. Отель не очень хорошо оборудован основными гостиничными принадлежностями. Парковка платная. И персонал не знает о плате за парковку. Попросите дополнительное одеяло, которое они не могут предоставить. Просите железо, нет. Мы остановились у нее на 2 ночи, но уборки номеров не было вообще. Мы даже повесили табличку «Уборка» перед тем, как покинуть отель на прогулке. Но уборка не производилась. Автостоянка и отель находятся в разных зданиях, и сотрудники стойки мне так и не объяснили. А мне приходится гулять с малышом, неся с собой много вещей из одного квартала в другой. Я хотел бы сказать следующее. Есть гораздо лучший выбор, даже недорогие отели. Но не это.

Такое разочарование! Недопустимо платить 60 долларов за ночь и получать номер, в ванной комнате пахнет сточными водами, а в комнате пахнет сыростью. На стенах и потолке были плохие водяные пятна, окна на террасу не мылись целую вечность! На простынях были старые пятна. Кондиционер не был сильным вообще.
Единственное, что хорошо, так это то, что бассейн был чистым. Если не считать этого ужасного ужасного места! 😭 Было похоже на мошенничество.

В целом номер был просторным и чистым, но с ограниченными удобствами. Это означает, что они предоставляют только 2 минеральных воды, банное полотенце, зубную щетку и гель для душа, но нет набора для кофе / чая, даже если они были упомянуты как «4-звездочный» отель. Немного разочарован, так как во время моего визита бассейн был закрыт без какого-либо уведомления. Комната находилась в том же здании, что и The Pines, но стойка регистрации находится в следующем здании (регистрация производится в небольшом магазине в здании AIA). Больше всего расстроило то, что парковка не была предоставлена, вам придется припарковаться в здании AIA и оплатить расходы самостоятельно. Когда я позвонил, чтобы подтвердить свое бронирование, на стойке регистрации мне сказали, что парковка стоит 2 ринггита за вход, но в итоге мне пришлось заплатить почти 20 ринггитов за 1 ночь проживания. С такой стоимостью номера я могу найти другой отель получше в Малакке с бесплатной парковкой и всеми удобствами в номере.

Полный кошмар в этом объекте размещения, а цены в приложениях Agoda просто дурачат меня. Это худший опыт, который у меня когда-либо был. Во-первых, отношение к обслуживанию клиентов плохое, когда помогают при регистрации заезда после 9 вечера, и персонал допустил ошибку при регистрации, и сотрудники вообще слышат неприятно. Я потратил около часа только на то, чтобы дождаться регистрации. Этот объект не обслуживался. Вообще. При входе в комнату на полу немного воды. На потолке и стенах были пятна от воды. Даже на следующее утро стены замерзли и на стене покрылся слой льда. В комнате также стоял затхлый запах. На простынях были какие-то желтоватые пятна, такое ощущение, что их давно не меняли. Раздвижную стеклянную дверь в гостиной также трудно открыть и закрыть. На кухне рядом с ванной не было мусорного ведра, это совсем не удобно. Совершенно не смею открывать шкафчики на кухне и не смею закрывать дверь во время сна. Ощущение совсем не хорошее. Если можно добавить фото, обязательно поделюсь.

Просто не позволяйте рейтингу Agoda 8.0 обмануть вас.
Это худший опыт, который я когда-либо имел с этим объектом размещения, комната полна пятен и влажного запаха (пятна на стене, желтоватая простыня и башня), мебель такая и готова испортиться, и вас просят заплатить деньги.
Процесс парковки и регистрации очень запутанный и занимает 1 час, чтобы получить ключ.
Мы покидаем объект (не остаемся) после 20 минут борьбы в номере, звоним в службу поддержки клиентов, возврат средств невозможен, и просим нас оставить ключ в номере. И где мой депозит?