Отзыв об отеле OYO 89497 Dream Nur Hotel 2*

Добрый день, сэр. Я являюсь клиентом отеля OYO 89497 Dream Nur Hotel, расположенного по адресу:
37, Jalan KSB 3, Taman Kota Syahbandar, Melaka City, Melaka City Center, Melaka City,
Melaka, Malaysia, 75200. Номер бронирования: 1330320761. Я студент, и мои друзья тоже студенты. И это не первый мой визит в Мелаку.
Возвращение 20 ринггитов из депозита в 50 ринггитов всё ещё кажется несправедливым. В номере спали только двое. Остальные четверо просто оставили там свои вещи. Вечером мы вернулись в отель, чтобы переодеться и забрать ценные вещи. Администратор разрешил нам вернуться в номер, чтобы переодеться и забрать свои вещи. После этого остальные четверо отправились на празднование китайского Нового года. В номере спали только двое. Сегодня утром в 4:30 мы вернулись в отель, чтобы собрать вещи. Вы можете проверить записи с камер видеонаблюдения. Я также спросила родителей, и они посоветовали мне подать заявление в полицию.
1. С меня потребовали плату за паспорт, хотя я была в Малакке три раза и останавливалась в отелях, где с меня никогда не брали плату за паспорт. Когда я попросила у администратора счет, она не смогла его показать.
2. В номере спали только два человека, потому что в одном номере не спали четыре человека. Это равносильно мошенничеству, потому что администратор сказала, что мы можем пользоваться номером, если в нем будет не более двух человек. А потом внезапно с нас взяли плату. Это равносильно мошенничеству.
Спасибо.