Renai Hotel Kota Bharu

Я останавливался в этом отеле с женой, и в целом у меня остались приятные впечатления. Процесс бронирования был простым, а администратор был дружелюбным и отзывчивым. Номер был чистым, и сам отель содержался в хорошем состоянии.
Одна проблема заключалась в том, что чайник в нашем номере был грязным. Однако после того, как мы позвонили администратору, нам принесли новый чайник менее чем за 5 минут, что свидетельствует об отличной оперативности персонала.
Завтрак был неплохим, но я ожидал большего разнообразия. Горячая вода также была недостаточно горячей для моих предпочтений, так как я обычно люблю очень горячий душ.
Еще одна небольшая проблема заключалась в том, что нам предоставили только одну зубную щетку и одну пару тапочек, хотя в номере была двуспальная кровать, и он, по идее, должен был вмещать двух гостей. Поэтому нам пришлось позвонить персоналу, чтобы нам предоставили больше.
В целом, это было комфортное пребывание, и мы оценили быструю реакцию персонала на возникающие проблемы.

Я редко пишу отзывы об отелях, но этот отель действительно заслуживает этого. В целом, я очень впечатлен уровнем обслуживания. Персонал был чрезвычайно приветлив и дружелюбен на протяжении всего нашего пребывания. Когда мы попросили дополнительную кровать, ее оперативно принесли по прибытии в номер.
Сам номер был красивым и очень комфортным. Мне особенно понравилась планировка ванной комнаты, так как ванна отделена от душевой зоны, поэтому все остается чистым и сухим.
Что касается завтрака, еда была восхитительной, с большим разнообразием вариантов. Мы завтракали дважды, и качество всегда оставалось на высоком уровне.
Отель также удобно расположен рядом с торговыми центрами, магазинами и ресторанами, что сделало наше пребывание еще более приятным.
В целом, обслуживание на высшем уровне, и я обязательно вернусь. С нетерпением жду возможности остановиться здесь снова. Продолжайте в том же духе!

Мы останавливались в отеле Renai Hotel Kota Bharu, и это действительно было выгодно по соотношению цены и качества. Расположение удобное, недалеко от центра города, и легко передвигаться по городу. Завтрак был хорошим, с отличным выбором местных блюд — роти джала, роти титаб, наси керабу, качанг пул, а ренданг дагинг был просто превосходным. Даже при более низкой цене номера у нас была ванна и хороший напор воды. Подземная парковка бесплатна для гостей (нужно только подтвердить парковку перед выездом). Персонал был дружелюбным, а горничные отлично справлялись со своей работой, поддерживая чистоту в номере. Мебель и ванная комната могли бы быть немного обновлены, но в целом это было комфортное пребывание.

Приехали сюда на завтрак "шведский стол" за 59 ринггитов с человека, и в целом еда была на 2/5 ⭐️. Отель производит впечатление роскошного и эксклюзивного места, но многое в плане еды нуждается в улучшении. Наси даганг недоготовлен, соусы к лаксе и лаксаму невкусные, выбор пирожных скудный и безвкусный. Выбор других блюд, таких как хлеб, вафли, блины и хлопья, очень большой. Только наси лемак заслуживает 4/5 ⭐️. Туалет на первом этаже (обеденная зона) чистый и красивый. Туалет внизу удовлетворительный. Есть мусорный бак для раздельного сбора мусора, что хорошо. Перед отелем много парковочных мест, и утром здесь не многолюдно. В часы пик, например, днем ​​и вечером, нужно быть осторожным, потому что дорога здесь очень оживленная.

Мы с семьей поехали туда, поэтому забронировали смежный номер. Если я не ошибаюсь, это был номер люкс с отдельными комнатами. Номер был очень хороший и комфортный. Я пользуюсь инвалидной коляской, поэтому, на мой взгляд, туалет немного маловат для свободного передвижения на коляске. Но, за исключением туалета, я считаю, что отель очень удобен для людей в инвалидных колясках. Утром, когда я завтракал, я заметил, что персонал не очень знаком с людьми в инвалидных колясках, так как они выглядели неловко. Лично я считаю, что персоналу нужно больше обучения, чтобы лучше работать с людьми с ограниченными возможностями. Но в целом это был интересный опыт. Хорошие отели, хорошая атмосфера.

Думаю, это один из лучших отелей в Кота-Бару. Просторный и чистый. Оценка 5 звезд, но я бы сказал, что место выглядит несколько устаревшим, ванна не работала. Но в целом, неплохо за свою цену и «комфорт» по сравнению с другими отелями, которые мы смотрели онлайн в этом районе.
Однако, есть некоторые нюансы, которые следует учитывать: шумно из-за главной дороги, и поблизости находятся две мечети, откуда можно услышать ежедневные призывы к молитве (мы жили на 14-м этаже, с видом на главную дорогу).
Что нам также понравилось:
— супермаркет по соседству в торговом центре Billion Mall.
— Я рекомендую пройтись 5 минут до DP WAN SARI PULUT, чтобы попробовать действительно вкусную (на мой взгляд) лапшу Pulut Bakar Daging!

Отель Renai — очень хороший отель. Мне нравится дружелюбный персонал и их прекрасное отношение: от администраторов и охранников до сотрудников столовой и даже команды уборщиков и обслуживающего персонала… абсолютно замечательный сервис. Персонал дал мне рекомендации по выбору блюд в первый день моего пребывания.
Особая благодарность Сабри из команды технического обслуживания за чистку моей ванны поздно вечером, сразу после моей просьбы. На ней были не очень заметные желтоватые пятна, и после чистки она сияла чистотой и блеском.
Также хочу выразить благодарность команде уборщиков, которые упорядочили мои личные вещи (очень аккуратно и чисто, как у перфекциониста). Мне также понравилось, как они рассортировали мои туалетные принадлежности и вытерли столешницу.
Завтрак? О боже, этот отель поднял мои стандарты на очень высокую планку. Они подавали келантанские куи-муи (деликатесы) и местную еду, такую ​​как наси керабу, лаксам, лакса, роти титаб, качанг пул и т. Д. Выбор был отличный: западная кухня, йогурт (отели, где подают йогурт, входят в мой список любимых), кимчи, выпечка… чего только нет. Тех тарик просто восхитителен.
Утром я любовался видом на город… прекрасный вид для начала утра. Осознание того, что я вернулся с работы и отдохнул в таком замечательном отеле, как Renai, сделало мою поездку незабываемой.

Я останавливался в этом отеле на 2 ночи, с 3 по 5 января. Думаю, ему не место в пятизвездочном рейтинге. Номера (я забронировал два номера) плохо содержатся. Ковры грязные и пыльные (у моей жены случился приступ астмы, так как у нее аллергия на пыль). Думаю, их даже не пылесосили, так как обрывки бумаги с первого дня все еще валялись на полу. Ванная комната тоже была плохо убрана, волосы предыдущего постояльца оставались там до самого нашего выезда. Администратор был неприветлив, и систему регистрации следовало бы улучшить. Единственное, что спасает ситуацию, это еда на завтрак. Не фантастическая, но сносная. Могло бы быть лучше. Наси даганг/керабу слишком сухой (видимо, переваренный).

✅ Завтрак хороший. Стратегическое расположение в центре города. Бесплатная парковка. Есть канал Astro.
❌ Только в плане чистоты простыни в пятнах. Лампа в прихожей сломана, если она гаснет, то все в порядке. Эта же включается и выключается сама по себе, звук очень раздражает… И персонал не очень бережно относится к окружающей среде… Просьба поменять номер, потому что вид на бассейн находится на реконструкции. Спуститься в лобби, чтобы напомнить персоналу (чтобы не выходить), попросить связаться с ними, когда номер будет готов… Ну ладно, персонал (на фото) ответил: «Сначала посидите в номере, мы свяжемся с вами позже» с саркастическим тоном и выражением лица (? ). Уже с первого дня и до этого было неприятно. 🙂🙃

Я останавливался в этом отеле и был впечатлен тем, что в номере есть молитвенный коврик.
Номер довольно просторный, две односпальные кровати большие, а подушки большие и удобные. Также есть ванна. Однако ковер в номере можно было бы почистить пылесосом поглубже.
В отеле также есть утюг и гладильная доска в номере, что было очень удобно.
Завтрак предлагает хороший выбор блюд, но вкус можно было бы улучшить, чтобы он был более насыщенным.

Приветливый персонал, номера очень просторные, но в остальном средние, так как это не новый отель. Завтрак был хорошим, внимательный персонал убирал за собой. Бассейн был огорожен, с видом на апартаменты напротив. Тем не менее, это было приятное пребывание.

Я останавливался здесь 28 декабря и выехал 29 декабря. Это первый раз, когда я столкнулся с подобной проблемой за время своего пребывания здесь. По прибытии мой номер оказался неподготовленным, хотя я бронировал его заранее. Мне пришлось ждать, пока сотрудники стойки регистрации найдут свободный номер, что заняло довольно много времени.
Когда я попросил сообщить о ходе работ, мне просто сказали подождать немного, без каких-либо объяснений. Сотрудники стойки регистрации также были недружелюбны и не улыбались, что испортило впечатление.
Надеюсь, в будущем это будет исправлено.

Моё второе пребывание здесь за последние 3 года — и здесь стало лучше.
Номер был уютным, просторным и чистым, но немного староватым.
Завтрак был превосходным, как все знают. У них был лучший завтрак "шведский стол" — также был доступен для тех, кто не проживает в отеле. Всевозможные варианты малайзийского келантанского завтрака… от наси керабу и наси лемак до роти титаб, лаксы и всевозможных куи… Может быть немного тесновато, но места есть.
Удобства — они отремонтировали тренажерный зал, и это было потрясающе, всё оборудование было блестящим и новым. Недоступно для тех, кто приходит без предварительной записи, но есть пакеты членства. Кондиционер, не многолюдно. Тренажерный зал коммерческого типа.
Что касается бассейна и сауны — они всё ещё были в стадии строительства во время моего пребывания.
Расположение на главной дороге, рядом есть киоски с едой и рестораны.
Регистрация и выезд прошли гладко. Персонал был профессиональным и отзывчивым.
Парковка есть в подвале — не забудьте подтвердить её перед выездом!

Провели здесь 4 дня и 3 ночи в номере категории «Делюкс». Состояние номера не соответствовало пятизвёздочному уровню. Было немного пыльно, дверь туалета была треснутой, а ручка ванны отвалилась. Тем не менее, обслуживание номеров было первоклассным. Торт «Тирамису» был вкусным, а заказанный нами ужин — наси горенг, пицца и паста — оказался очень вкусным (я также хотел попробовать «Выбор шеф-повара»).
В Келантане, особенно в районе КБ, можно найти много местной еды по более низким ценам. Надеюсь, отель сможет улучшить состояние номеров. В целом, впечатления остались хорошие.

Номер средний. Довольно старый отель… Видно по кнопке централизованного пульта. Звукоизоляция в номере плохая. 2 вещи, которые мне больше всего нравятся в этом отеле:
1. Тренажерный зал. Он новый и большой, с полным набором тренажеров. Но туалет там стоит как можно скорее отремонтировать, потому что он действительно производит шокирующее впечатление. В некоторых местах жутковато и грязно.
2. Завтрак хороший, с большим выбором блюд.

Худший отель с точки зрения удобств для людей с ограниченными возможностями. Отель почти 5 звёзд, но в нём нет никаких удобств для людей с ограниченными возможностями 😏, что совершенно неприемлемо! Людям с ограниченными возможностями должны быть предоставлены соответствующие удобства. ( (выражаю свою позицию от имени всех клиентов Renai, у которых в семье есть люди с ограниченными возможностями, а также тех, у кого есть карта JKM OKU CARD) ) и не стоит так легко относиться свысока к клиентам, которые бронируют номера индивидуально. Несомненно, многие клиенты отеля Renai — представители корпораций и государственных учреждений. Но права обычных клиентов также должны быть обеспечены соответствующим обслуживанием. «Никогда не судите книгу по её обложке! ВПЕЧАТЛЕНИЯ». Когда я приехал в первый раз, парковки для людей с ограниченными возможностями не было, я долго объяснял, и только тогда мне предоставили парковочное место в последнюю минуту. И место было размещено на неподходящем месте. Когда я заселился во второй раз, они не смогли предоставить номер с удобным/близким доступом к лифту. И последнее, но не менее важное! Регистрация в отеле тоже занимает много времени, приходится каждый раз стоять в очереди. Предложение: почему бы не выделить отдельную стойку для тех, кто приезжает большой группой? (Поскольку регистрация для больших групп занимает больше времени, чем для отдельных лиц/семей). Возможно, стоит рассмотреть этот вариант.

Прожили 5 дней, и в целом обслуживание в ресторане и уборка были на хорошем уровне, за исключением персонала на стойке регистрации. На стойке регистрации мне дали неточную и противоречивую информацию об открытии клубного лаунжа. Лаунж не открылся, но мне сказали, что он будет открыт в последние пару дней моего пребывания. В день заезда сотрудники стойки регистрации не провели для меня никакой экскурсионной программы и не провели инструктаж по отелю. Просто взяли депозит и передали мне ключи-карты. Пришлось обратиться к ним снова, чтобы узнать основную информацию, например, местоположение/время работы ресторана, открыт ли лаунж во время моего пребывания, время завтрака, как организовать доставку чая в номер и т. Д. Удобства отеля были в порядке, единственное, что не понравилось, – это недостаточная активность и незнание персонала стойки регистрации. Такого уровня обслуживания не должно быть в 5-звездочном отеле. Я написал в службу бронирования о своей жалобе и разочаровании, но не получил никакого ответа или каких-либо действий. Плохое послепродажное обслуживание. В любом случае, водители из консьерж-службы, которые обеспечивали мой трансфер из аэропорта, были вежливы и дружелюбны.
Купил ваучеры Renai. Постараюсь использовать как можно больше в течение года, но, скорее всего, не поеду туда на следующий платный отдых в Кота-Бару, если будет выбор.