The Westin Langkawi Resort & Spa

Персонал отеля характеризуется как исключительно дружелюбный, профессиональный и внимательный; многие гости отмечают искренние улыбки сотрудников. Ошибки и проблемы решаются оперативно: например, вопросы по чистоте в ванной комнате или проблемы с оборудованием в номере устранялись быстро после обращения. Менеджеры идут на встречу гостям, предоставляя бесплатные апгрейды номеров или возвращая средства за бронирование в случае недовольства.

Завтраки в отеле в целом оцениваются положительно, гости отмечают отличный выбор блюд, включая местные и западные опции, обилие свежих фруктов и соков. Однако некоторые посетители считают, что ассортимент мог бы быть шире для отеля такого уровня. Также упоминалось, что во время ремонта основного ресторана Seasonal Tastes завтраки перенесли в другое здание, что сократило выбор блюд и ухудшило атмосферу.

В отеле работают несколько ресторанов, включая Tide и Seasonal Tastes, а также лобби-бар и Breeze Lounge. Меню рум-сервиса описывают как очень комплексное, с качественной готовкой и быстрой доставкой. Тем не менее, есть серьезные нарекания на качество западных блюд в ресторане Tide: гости жаловались на невкусную пиццу на несвежем тесте, сухую куриную грудку и посредственные десерты. Также многие отмечают неоправданно высокие цены на еду и напитки внутри резорта по сравнению с заведениями за его пределами.

Мнения о состоянии номеров разделились: некоторые гости считают их чистыми и просторными, другие описывают отель как «потрепанную пятерку», отмечая, что здания и интерьеры не обновлялись около 20 лет. Упоминается износ ковров и уличной мебели, а также случаи неисправности кондиционеров и телевизоров. В некоторых номерах встречались проблемы с чистотой и насекомыми, которые вызывали сильный зуд.

Большинство гостей довольны чистотой и качеством уборки, отмечая аккуратность в номерах и общих зонах. Однако встречались жалобы на пыль, недостаточное количество гигиенических наборов (зубные щетки), которые приносили с большой задержкой, и проблемы с насекомыми в виллах. В целом, на жалобы по чистоте персонал реагирует быстро и профессионально.

На территории расположены четыре бассейна, включая большой infinity-pool, который очень нравится гостям. Есть отдельные зоны для детей и бассейны с барами. Гости отмечают, что бассейнов достаточно, чтобы найти тихое место для отдыха, хотя некоторые предлагают сделать бассейн с баром только для взрослых. Также упоминалось, что детский бассейн и Rock Pool находились в неудовлетворительном состоянии или на ремонте.

У отеля есть собственный чистый и просторный пляж с достаточным количеством шезлонгов и возможностью водных развлечений. Однако некоторые гости выразили недовольство качеством воды, описывая дно как илистое, а саму воду как мутную и грязную, что делает купание неприятным.

Гостям доступны спа-центр, сауна, джакузи, а также отличный фитнес-зал. На территории есть спортивные площадки: теннисный, баскетбольный и сквош-корты. Для детей предусмотрена игровая комната и множество активностей. Также в отеле проводится «Коктейльный час» для членов программы Marriott Bonvoy, который гости оценивают очень высоко благодаря качественным напиткам и профессионализму барменов.

Да, отель считается фантастическим вариантом для семей с детьми. На территории создано множество условий: есть детские бассейны, игровая комната, разнообразные активности и специальные развлечения как для взрослых, так и для детей.

Отель проявляет внимание к гостям, особенно к членам программы Marriott Bonvoy, предлагая апгрейды номеров и приветственные наборы. В честь дней рождения персонал организует украшение кровати, дарит торт и открытки. Также упоминались приветственный чай, фруктовые корзины в номерах и комплименты в виде макаронов с шоколадом.