The St. Regis Langkawi

Персонал отеля характеризуется как очень дружелюбный, внимательный и профессиональный; многие гости ставят сервис на «пятерку». Отдельно хвалят батлеров за их помощь и гостеприимство, а также управляющего за оперативное решение вопросов. Тем не менее, есть отдельные жалобы на медленную работу батлеров при доставке заказов и случаи, когда официанты забывали о системе «все включено» и пытались выставить счет.

В отеле практикуется система депозита, при этом сумма может составлять до 1 000$. Гости сообщают о негативном опыте: одних не предупредили о размере депозита заранее, другие столкнулись с трудностями при возврате наличных средств из-за отсутствия фиксации платежа. Также упоминались случаи, когда возврат средств обещал занять до 14 рабочих дней с вычетом налогов.

Мнения о завтраках разделились. Многие гости в восторге от разнообразия европейской и азиатской кухни, свежих фруктов, фрешей и возможности заказать блюда из яиц по меню. С другой стороны, некоторые посетители жалуются на скудный выбор европейской еды и постепенное сокращение ассортимента (исчезновение рыбы и лосося), а также на несвежий сыр и отсутствие десертов, которые были доступны ранее.

В отеле представлены рестораны с изысканной кухней, включая ресторан на пляже, где подают свежий улов дня (рыба, лобстеры, креветки). Есть система «все включено» (без алкоголя), но некоторые гости отмечают избыток местной кухни, которая может показаться странной европейцам, и предлагают сделать меню более разнообразным. Также упоминается ресторан Kayu Puti, качество еды в котором по мнению некоторых гостей требует улучшения.

В номерах есть бесплатная кофемашина, чай и вода в бутылках, которые пополняются ежедневно. В гостиной предусмотрен столик с крепким алкоголем, рецептами коктейлей и стаканом для смешивания. Гости отмечают наличие розеток с USB-входами, что избавляет от необходимости использовать адаптеры. Однако некоторые посетители считают минусом отсутствие бесплатного мини-бара в пятизвездочном отеле.

В отеле работает быстрый и стабильный Wi-Fi, который доступен даже на пляже.

Номера описываются как просторные, уютные, роскошные и красивые с отличными видами на море или дождевой лес. Гости довольны качеством кроватей, подушек, наличием удобных гардеробов и продуманных ванных комнат с двумя умывальниками. Однако встречаются отзывы о том, что виллы стали устаревшими и нуждаются в техническом обслуживании, а система развлечений в номерах несколько устарела.

Гости отмечают высокую чистоту в номерах и на территории отеля, которая утопает в зелени. В стоимость проживания включена ежедневная глажка четырех единиц одежды. Территория и пляж в целом характеризуются как ухоженные, хотя один из гостей упомянул, что пляж показался ему грязным.

В номерах предоставляются приятные халаты, большое количество полотенец и качественные средства гигиены. Гости отмечают продуманность деталей в интерьере. Также персонал может организовать праздничное украшение номера к годовщине свадьбы в качестве приятного сюрприза.

На территории есть один основной бассейн и очень маленький детский бассейн. Пляж красивый, с белым песком и пальмами, в тени шезлонгов. Важной особенностью является сильный отлив, из-за которого вода может отсутствовать большую часть дня, что делает пляж менее подходящим для тех, кто хочет именно купаться в море. При этом персонал на пляже проявляет заботу, предлагая гостям фруктовые шпажки и напитки для гидратации.

Одной из главных достопримечательностей является ежедневная церемония сабража (открытие шампанского саблей) в 18:30. В отеле есть спа-салон, который гости оценивают высоко. Отель также организует экскурсии по острову. Для семей с детьми предусмотрены различные активности, что делает пребывание интересным для детей.

Отель отлично подходит для медового месяца, семейных поездок и празднования годовщин благодаря своей романтичной атмосфере и внимательному персоналу. Для детей организованы развлекательные мероприятия, что позволяет родителям дольше оставаться в отеле. Атмосфера в целом спокойная, направленная на релакс и романтику.