Grand Alora Hotel

Мужчина-администратор, работающий сегодня в 16:00, неуважительно относится к клиентам. Как такое может быть на ресепшене? Он не попросил внести наличные или предъявить кредитную карту. Затем он спросил, безопасна ли эта карта, потому что никогда не видел, чтобы ею кто-то пользовался. Если бы он не был умнее, он бы просто оставил её себе. Карта новая. Не все карты нормальные. Он, должно быть, никогда не видел, чтобы ею кто-то пользовался. Он, должно быть, видел кредитные карты других стран. Он не спросил. Он сначала попробовал. Когда мы попросили его попробовать ещё раз, он саркастически посмотрел на своего друга. Он сказал, что мы очень глупые. Он не знает, безопасна ли карта. В последний раз он подчеркнул, что это кредитная карта, и это было доказано. Затем он попросил менеджера немного поучить персонал. Нелегко общаться с клиентами, независимо от того, хотели они этого или нет. Будьте немного вежливее с людьми.

Кошмар начался! Я жалею, что не покинула этот так называемый 4-звездочный отель сразу же!
Кнопка унитаза была ржавой и покрытой мхом! Обои отслаивались и были повреждены, даже воздух был полон пыли, шкафчик в ванной был сломан, а зеркало покрыто пятнами. Позже мы даже обнаружили черные пятна на белых простынях!
После жалобы на ресепшене никто не обратил на это внимания. Сотрудники ресепшена просто улыбались. Когда мы спросили, почему это произошло, они сказали только, что могут попросить горничных помыть, но как такое возможно?
На следующий день вода пожелтела и пахла ржавчиной! Даже белая рубашка моего ребенка пожелтела!
Мы пожаловались около 7 вечера, и на ресепшене нам сказали подождать, но никто не ответил до 10 вечера. После нескольких обращений на ресепшен нам сказали, что вызовут ремонтников, чтобы проверить номер, и если мы спросим еще раз, они скажут, что поменяют номер. Каждый наш запрос заканчивался лишь «подождите еще немного». Они сказали, что позвонят в номер, чтобы сообщить нам, но так и не сделали этого!
Никто не брал на себя ответственность! Мы были измотаны нашими мероприятиями, и нам всё равно приходилось объяснять им, как решить проблему! Мы были измотаны, но даже не успели принять душ. Устав ждать, мы могли только продолжать настаивать, чтобы персонал проверил каждый номер.
Хуже всего было то, что, ища подходящий номер, мы обнаружили множество проблем, больших и маленьких.

Отель выглядит довольно старым и нуждается в лучшем ремонте. В ванной комнате было много волос предыдущих постояльцев, обои были порваны, а кондиционер очень шумел. Персонал также был недружелюбным.
Перед заселением я позвонил, чтобы узнать о глажке, но мне сказали, что это невозможно. Однако, заселившись, я обнаружил в шкафу бланк с просьбой об глажке, что меня очень разочаровало и сбило с толку.
Я остановился здесь только потому, что в Алор-Сетаре нет отеля Marriott, и ожидал, что Grand Alora будет такого же уровня, но в целом всё оказалось не так радужно.

Вы уверены, что это 4-звёздочный отель? Мы проходили здесь корпоративное обучение. Туалеты очень грязные, не было ни салфеток, ни дезинфицирующего средства для рук, ни мыла. Обед был просто ужасным: рыба пахла рыбой, а курица карри казалась недожаренной. Боже мой, как же я разочарована.

Пребывание в отеле Grand Alora в Алор-Сетаре меня крайне разочаровало.
Сразу же, как только я вошёл, в номере появился сильный неприятный запах. Кроме того, было очень тускло, а освещение было скудным, что создавало мрачную и неуютную атмосферу. Стены были грязными, и я даже заметил паутину в углах — очевидно, номер не убирали должным образом.
Что ещё хуже, постельное бельё было грязным, из-за чего я чувствовал себя крайне некомфортно во время пребывания. В целом, чистота и состояние номера были намного ниже приемлемых стандартов.
Не рекомендую этот отель, если не будут внесены серьёзные улучшения.

Номер довольно комфортный, но, на мой взгляд, отель не в лучшем состоянии. Подушки сильно пахнут плесенью, но, поскольку я заселился ночью, мой организм устал и просто смирился с этим. Ковёр тоже выглядел затхлым, но жить в нём было вполне комфортно. Завтрак был средненьким.

Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Попросил дополнительное одеяло, и его предоставили бесплатно. Номер просторный, аккуратный и чистый. Прекрасный вид с 7 этажа. Много парковочных мест и удобный подъезд. Здание старое, но, что удивительно, внутри очень красиво и чисто.

Я очень расстроен состоянием моего номера в отеле Grand Alora.
Основные проблемы, с которыми я столкнулся:
Угроза безопасности: Замок дверной петли был полностью сломан и отсоединен. Когда я сообщил об этом, оказалось, что это известная проблема. Я возмущен тем, что администрация сознательно предоставила гостю номер со сломанным замком. Это серьёзное нарушение безопасности.
Отсутствие основных удобств: В номере не было таких необходимых вещей, как тапочки, шампунь, гель для душа и фен. Это то, что я ожидаю от любого отеля.
Недостаток чистоты/внимания: В буклете с канцелярскими принадлежностями отеля были рисунки и заметки предыдущих гостей. Было очевидно, что его не проверяли и не меняли, что крайне непрофессионально.
Небрежное отношение к местам общего пользования: В туалете в главном вестибюле стоял ужасный запах, что неприемлемо для места, которое формирует первое впечатление об отеле.
Это был ужасный опыт. Я не считаю, что получил номер того качества, которое было заявлено. Я не могу рекомендовать этот отель.

Отель в плохом состоянии. Шумный кондиционер, не охлаждает. Просыпаешься в поту. Внешний вид отеля выглядит великолепно. Но интерьер устарел и не ухожен. Завтрак простой. Придорожный наси-лемак в кляре. За 200 ринггитов за ночь можно найти что-нибудь получше в Австралии.

Номер просторный, чистый, кровать удобная. Но освещение тусклое. Некоторые лампочки не включаются. Кондиционер капает. Приходится его тщательно протирать. Забронировал два номера. В одном номере свет яркий, а в другом недостаточно 🤦. Неплохо для 4-звездочного отеля. Рядом есть рестораны: Family Mart, CU Mart. Lotus находится через дорогу. Неподалеку также есть придорожные киоски. Ночью перед рестораном открывается множество киосков. Выбор еды на любой вкус. Цены тоже не высокие.

Уютный и просторный номер для мусульман. Молитвенное место довольно удобное для двух человек.
Отель расположен напротив гипермаркета Lotus, рядом с продуктовыми лавками, CU и Familymart.
Есть смежные номера.
Расположение немного далековато от центра города, пешком не дойти. Район не шумный, просите номер повыше.
Из номера открывается вид на город Алор-Сетар 👍👍

Расположение очень хорошее, напротив супермаркета Lotus, а рядом с отелем много ресторанов. Обслуживание для меня нормальное, вполне удовлетворительное. Я попросил детскую кроватку, и ее быстро доставили в номер. Что касается номера, кровать довольно просторная. Немного разочарован, потому что кружка в моем номере довольно пыльная. В целом все остальное просто нормально. Могу повторить.

В главном вестибюле и кафе для завтрака нет кондиционера. Можно найти протечку дождевой воды и накрыться полотенцем.
1-й номер был ужасным. Дверной замок сломан, телевизор без линии, не хватает 1 настольной лампы. Освещение в номере очень тусклое.
Ждали около 30 минут, пока люди придут проверить, а затем ждали еще 30 минут, чтобы получить смену на 2-й номер (лучше).
Персонал отеля распыляет чистящее средство для столов прямо на обеденный стол, не убирая ложку и вилку. Не знаю, что будет со следующим клиентом, использующим этот стол. Пожалуйста, обучите свой персонал.
Надеюсь, руководство отеля сможет улучшить обслуживание и работать как 4-звездочный отель.

Хорошее место, если вы в короткой поездке.
Номер просторный, чистый. Но немного темно и не хватает освещения.
Много парковочных мест. Но не подходит для багажа/колясок, потому что нужно использовать лестницу, чтобы попасть в вестибюль.
Завтрак разнообразный. Но невкусный, и в самом месте довольно жарко. Нет кондиционера.
Вокруг отеля много магазинов. Легко купить что угодно.
В целом это нормальное место, если вы останавливаетесь на 1 или 2 дня. Отель можно улучшить в будущем. Цена также стоит своих денег. Ниже RM200, если вы бронируете заранее.

В целом размещение хорошее, но требует улучшения.
1) В номере есть утюг, когда вы входите, его нет. Мне нужно попросить утюг и гладильную доску, но доставка быстрая.
2) Мини-холодильник есть, но не работает.
3) Краска для волос есть, повреждена.
Запрашивайте улучшения, клиенты платят.

Путешествие с целью работы.
Руководство сообщило мне о проблеме с водонагревателем последние 4 дня. Но читая отзывы, прошло несколько месяцев! Вы серьезно относитесь к этой проблеме или просто как ветер?
-Хромое освещение в номере.
-Нет мини-реф.
-Кондиционер не регулируется.
Больше не буду рекомендовать своему руководству выбирать этот отель.
Спасибо.

Я не думаю, что этот отель такой уж ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ, как там сказано.
Во-первых, отключилась горячая вода. Спросил на стойке регистрации, они сказали, что не знают, когда отремонтируют. ЧТО?
Во-вторых, холодильник не работает, поэтому я попросил их заменить его. Ты полагаешь, что изменишь это несмотря ни на что. К счастью, они это меняют.
В-третьих, очень скупой. Мы провели здесь ДВА ДНЯ. Салфетки не пополнили. И в туалете, и в комнате. Мой сын заболел гриппом (здесь нет горячей воды), поэтому салфетки закончились ДО Служба уборки пришла НА ПЕРВЫЙ ДЕНЬ. Так в чем проблема? Вы не проверили все необходимое?
В-четвертых, ковер немного вонял. Я не знаю.
В-пятых, нам приходится использовать их СТАРЫЙ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЙ ЧАЙНИК, в котором вода закипает вечно.
НО НАВЕРНО, ЭТОТ ОТЕЛЬ ДОЛЖЕН УЛУЧШИТЬ СВОЙ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Лобби как вау, в костюмах, сияющих здесь и там, но номера были отстальными.