Shama Suasana Johor Bahru

Сотрудники стойки регистрации были очень любезны и дружелюбны, и мне очень понравился новый дизайн стойки. В этот раз я останавливалась в номере 3101, и номер был превосходным. Он сильно отличался от номера, в котором я останавливалась раньше, и, я думаю, отражает новую концепцию дизайна отеля, которая выглядит просто великолепно. Мне очень понравилось мое пребывание, и я обязательно вернусь снова.

К сожалению, это был ужасный опыт для меня и моей семьи.
В номере, где мы жили (3008), были проблемы:
— Один из кондиционеров в номере не работал.
— Wi-Fi был нестабильным, поэтому нам пришлось использовать мобильный интернет.
Самое травмирующее, что во время нашего пребывания у нас полностью отключили водоснабжение (душ и раковина). Когда я позвонил на ресепшн около 10 утра, мне сказали, что они разберутся.
Через 30 минут вода немного подтекла, поэтому я подумал, ладно, давайте дадим им время исправить проблему.
Через несколько минут, к нашему ужасу, из раковины брызнула моча (я знаю, что видел, и это было безошибочно, потому что пахло). Я снова позвонил на ресепшн, чтобы спросить, почему она вылилась в раковину, и мне сказали, что это из-за технического обслуживания водяного насоса. На ресепшене нам вежливо сказали, что на устранение проблемы потребуется от 30 минут до часа. Но к тому времени мы бы уже выехали.
Было бы лучше предупредить нас заранее, например, разместить объявление в лифте или прислать записку в номер.
В заключение, мы больше не захотим останавливаться здесь, потому что мысль о том, что канализационная труба использует тот же сток, что и канализация, заставляет нас усомниться в гигиеничности воды.

Это мой третий визит в этот отель, обслуживание отличное, а наши трехкомнатные апартаменты просторные, комфортабельные и чистые. По прибытии нас встретила сотрудница стойки регистрации Куга, она была очень приветлива, общительна и услужлива. В целом, все прошло очень приятно.

Заселился сегодня. Я приехал на 1, 5 часа раньше — мы приехали в 13:35. Меня попросили доплатить 100 ринггитов за раннее заселение, хотя в их так называемом неофициальном уведомлении на стойке было указано раннее заселение с 7:00 до 12:00 при наличии свободных номеров. Опять же, на тот момент было 13:35. Так почему же я всё равно должен платить эти 100 ринггитов? Раннее заселение возможно при наличии свободных номеров. Официального счёта за это тоже не выставили, хотя я его запрашивал. Они также попросили возвратный депозит в размере 100 ринггитов, но хотят ввести данные вашей карты в свою систему (для «проверки»), прежде чем вы сможете поднести её к терминалу. Вот вам объяснение. Крайне не рекомендую этот отель. Чистота тоже не очень. Другие отели высокого класса стоят дешевле и предлагают лучший сервис.

Недавно мы с семьёй во второй раз остановились в Shama Suasana JB, и это ещё раз убедило нас в нашей любви к этому месту.
Апартаменты были безупречно чистыми, а цена оставалась вполне доступной, что делает их отличным соотношением цены и качества. Расположение — огромный плюс: они находятся в удобной близости от всех удобств, что сделало нашу поездку беззаботной.
В целом, проживание было очень приятным и комфортным. Настоятельно рекомендуем семьям! С нетерпением ждём следующего визита.

Я прекрасно провел время в Shama Suasana Johor Bahru! Расположение идеальное — в самом центре города, всего в нескольких минутах ходьбы от городской площади JB и контрольно-пропускного пункта. Апартаменты были безупречно чистыми, просторными и очень комфортными, со всеми удобствами, необходимыми для спокойного отдыха.
Персонал был невероятно дружелюбным и профессиональным, всегда готовым помочь с улыбкой. Регистрация заезда и выезда прошла гладко и без проблем. Мне также понравился прекрасный вид из номера и общая спокойная атмосфера отеля.
Настоятельно рекомендую Shama Suasana JB всем, кто приезжает в Джохор-Бару — будь то по делам или на отдых. Обязательно вернусь!

Расположение очень хорошее, а с точки зрения безопасности это отличный вариант для семей с детьми. Площадь комнат хорошая, но некоторые мелочи не помешали бы. Например, новые полотенца, убедитесь, что бытовая техника исправна и не испорчена, так как это действительно прекрасный дом для жизни в районе JB. Всё равно рекомендую остановиться здесь.

Отель удобно расположен в пешей доступности от CIQ, что является плюсом. При заезде взимается депозит в размере 100 ринггитов, но, пожалуйста, не забудьте попросить вернуть его при выезде. Я получил свой депозит только после того, как спросил, и администратор, похоже, не знал об этом, ответив: «А депозит? » Это вызвало некоторые сомнения относительно осведомленности и подготовки персонала. Кроме того, вместо того, чтобы извиниться за оплошность, сотрудник непрофессионально положил возвращённые деньги на стойку. Обслуживание можно было бы улучшить.
Что касается чистоты, то здесь есть над чем работать. Я понимаю, что отель, возможно, не новый, но чистота всё равно должна быть приоритетом. Войдя в номер, я обнаружил на обеденном столе использованное полотенце, а на краю унитаза были видны следы грязи.
Также обратите внимание, что в некоторых номерах нет стиральных машин. Прачечная доступна на этаже 33А, где есть две стиральные машины и две сушилки, работающие от монет (по RM5 каждая). На ресепшене обмен монет не производится, и нам посоветовали обратиться в соседний магазин 7-Eleven, где мы не смогли обменять монеты. Администрация отеля предлагает обмен монет, но только до 17:00.

⭐️ Оценка: 2/5
Отель комфортный, но обслуживание очень разочаровывает. Я заселился с 31 октября по 2 ноября 2025 года.
Номер комфортный, но общее впечатление от пребывания здесь очень разочаровывающее.
1. Дважды возникали проблемы с картой доступа.
Карта доступа дважды не срабатывала. Персонал переустанавливал систему, но проблема повторялась. Очень неудобно подниматься и спускаться, чтобы попасть в свой номер.
2. Система парковки очень неэффективна.
При выезде с парковочной системы взяли 93 ринггита без причины. На стойке регистрации только сказали, что система может быть неисправна, и мне пришлось снова спуститься, чтобы поменять талон. Таких ситуаций не должно быть. К тому же, лифт на парковке сломался, и работал только один. Раздражает.
3. В кафе жарко, кондиционера не чувствуется.
В зоне завтрака жарко и неуютно.
4. На стойке регистрации во время выезда не очень приветливы.
Ресепшн — это первое и последнее впечатление об отеле. Но здесь персонал на стойке регистрации при выезде очень недружелюбный. На лице трудно улыбаться, не здороваются как следует, а если кто-то ошибся, никто даже не извинится. Даже элементарного гостеприимства не наблюдается, что очень разочаровывает для отеля.
5. Непостоянство обслуживания с тележкой и посыльным.
Посыльный принёс тележку, но когда он добрался до вестибюля/ресепшена, посыльного там не оказалось. Охранник у входа наконец помог погрузить багаж в машину, и обслуживание было очень медленным.

Отличное место для тех, кто предпочитает просторные апартаменты отелю. Есть выбор апартаментов с одной или двумя спальнями. Есть кафе, где, как и в других отелях, подают завтрак по системе «шведский стол». Расположение через дорогу от башни Komtar и JBCC — отличное предложение.

Мы останавливались в отеле Shama Suasana JB 2D1N, и это был достойный отель с апартаментами для короткого пребывания. Номера и кровати большие. Не могу сказать, что отель в идеальном состоянии, но это определённо хорошее соотношение цены и качества, учитывая расположение и размер апартаментов с двумя спальнями, гостиной и мини-кухней. Завтрак без излишеств, но он насыщает. В целом, мы остались довольны проживанием.

Я прекрасно провел время в отеле Shama Suasana в Джохор-Бару. Отель расположен в очень хорошем месте, недалеко от городской площади и торгового центра CIQ, где можно легко гулять. Номер был большим, чистым, и в нем чувствовалась домашняя атмосфера. Мне понравилось, что в отеле есть кухня и гостиная. Персонал был дружелюбным и всегда помогал мне, когда я просил. Из бассейна на крыше тоже открывается прекрасный вид. В целом, это очень комфортное и тихое место. Я бы обязательно вернулся сюда снова.

Провели здесь 4 дня и 3 ночи. Номер был красиво оформлен и оборудован всем необходимым. Большая кухня, микроволновая печь, огромный холодильник, полностью рабочий кондиционер, а в моём номере с двумя спальнями есть балкон. Если бы были стиральная и сушильная машины, номер был бы идеальным. Регистрация прошла легко. Завтрак "шведский стол" мог бы быть лучше, но в целом неплохо. Возможно, стоит добавить несколько блюд джохорской кухни – лонтонг, сото, лакса джохор или даже каканг-пул – это было бы здорово. В целом, я прекрасно провёл здесь время. P. S. : С парковкой немного запутанно, но терпимо. Нужно внимательно читать вывески, так как их парковка общая с отелем Amari и торговым центром Zenith.

Я останавливаюсь в Shama Suasana Residence уже в четвёртый раз. Комфортное и уютное проживание для небольшой семьи. Рядом множество удобств. Цена вполне приемлемая для этого места: всего 2 минуты ходьбы до торгового центра и около 10 минут до JB CIQ. Персонал и администратор были очень дружелюбны и отзывчивы. Прекрасная сделка, и мистер Саваранана встретили меня. Они заслуживают похвалы. Молодцы!

Крайне обидно! Хаким проявил полное безразличие. Мы пытались дозвониться ему с 22.09.2025 (пн) по 26.09.2025 (пт), но он ни разу не ответил на личный телефон и не ответил на наши сообщения. Мы даже звонили в офис, отель и кафе отеля, но нам сказали, что он не вышел на работу.
Мы проводили мероприятия и приглашали VIP-гостей в кафе в Suasana Shama, JB. Обслуживание было слишком долгим, и поскольку была уже глубокая ночь, VIP-гости не могли больше ждать. Даже десерты остались нетронутыми. В результате мы запросили возврат средств, так как несколько гостей не были обслужены. Однако нам отказали в возврате наличными и предложили только ваучеры на еду и напитки.
Я объяснил, что мы не находимся в Джохоре, и срок действия ваучера слишком короткий, чтобы мы могли спланировать поездку только для того, чтобы им воспользоваться. Они сказали, что дату можно перенести, и попросили нас сохранить цифровой ваучер. Мы согласились. Но когда мы позже попытались записаться на приём в сентябре 2025 года, чтобы воспользоваться им, руководитель уже ушёл в отставку, а Хаким, так называемый босс, перестал отвечать на телефонные звонки и исчез.

Мы останавливались в Шаме 5 сентября на 3 дня и 2 ночи. Малайская девушка за стойкой была дружелюбной и приветливой. Мы приехали немного раньше, и нам удалось получить номер. Номер просторный и идеально подошёл нашей семье. Расположение отличное, всего в нескольких минутах ходьбы от торгового центра и ресторанов. Нам понравилось наше пребывание здесь, так как этот отель хорошо подходит для семьи из 5 человек и более. Завтрак неплох, но персонал замечательный. В целом, отдых был приятным. С нетерпением ждём возвращения в декабре.

Забронировали семейный люкс, но нас встретили пять маленьких тараканов, и я уверен, что их гораздо больше, так как несколько из них мы заметили, но не успели сфотографировать. Мы сообщили об этом администратору на стойке регистрации и попросили поменять номер, но нам сказали, что свободных номеров больше нет. Однако, когда мы подошли к стойке регистрации, внезапно нашлись свободные номера, но к тому времени нам стало не по себе, и мы потребовали возврата денег. Весь процесс общения с дежурным менеджером и администратором был ужасным опытом, поскольку они не только не извинились, но и вели себя непрофессионально в своих ответах. Хотя расположение, возможно, и идеальное, я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вы хотите сохранить приятные воспоминания и приятно провести время в JB.