Отзыв об отеле Shama Suasana Johor Bahru 4*

⭐️ Оценка: 2/5
Отель комфортный, но обслуживание очень разочаровывает. Я заселился с 31 октября по 2 ноября 2025 года.
Номер комфортный, но общее впечатление от пребывания здесь очень разочаровывающее.
1. Дважды возникали проблемы с картой доступа.
Карта доступа дважды не срабатывала. Персонал переустанавливал систему, но проблема повторялась. Очень неудобно подниматься и спускаться, чтобы попасть в свой номер.
2. Система парковки очень неэффективна.
При выезде с парковочной системы взяли 93 ринггита без причины. На стойке регистрации только сказали, что система может быть неисправна, и мне пришлось снова спуститься, чтобы поменять талон. Таких ситуаций не должно быть. К тому же, лифт на парковке сломался, и работал только один. Раздражает.
3. В кафе жарко, кондиционера не чувствуется.
В зоне завтрака жарко и неуютно.
4. На стойке регистрации во время выезда не очень приветливы.
Ресепшн — это первое и последнее впечатление об отеле. Но здесь персонал на стойке регистрации при выезде очень недружелюбный. На лице трудно улыбаться, не здороваются как следует, а если кто-то ошибся, никто даже не извинится. Даже элементарного гостеприимства не наблюдается, что очень разочаровывает для отеля.
5. Непостоянство обслуживания с тележкой и посыльным.
Посыльный принёс тележку, но когда он добрался до вестибюля/ресепшена, посыльного там не оказалось. Охранник у входа наконец помог погрузить багаж в машину, и обслуживание было очень медленным. Выезд должен быть плавным, а не заставлять гостей ждать и не понимать, кто именно должен помочь.
У этого отеля есть потенциал, потому что номера комфортабельные, а расположение хорошее. Но в плане обслуживания и работы многое нужно улучшить.