Four Points by Sheraton Puchong

Мы приехали в Пучонг на свадьбу друга, это был наш первый опыт проживания в этом отеле. Отличное обслуживание со стороны всего персонала. Приятный и чистый номер, в котором было все необходимое. Отличное расположение, рядом много ресторанов, аптек и магазинов, за исключением прачечных. Была небольшая неприятность с обслуживанием номеров, нам предоставили неверную информацию, однако особая благодарность г-же Кэти, AFOM и г-ну Анилану за отличное решение проблемы. Прекрасное обслуживание во время завтрака от шеф-повара Ашрафа, г-жи Дины и г-жи Сальмы, очень внимательные к нашим потребностям. Отдельное спасибо команде охраны, которая всегда дежурит в лобби, бдительна и оперативна.

Останавливался в этом отеле более 5 лет назад, впечатления были замечательными от регистрации до выезда. Во время моего последнего пребывания я был удивлён, что г-жа Парамес запомнила меня и была так же вежлива, как и прежде. Я чувствовал теплоту, словно вернулся в свой «второй» дом. Номер показался мне устаревшим, и интерьер номера не помешал бы обновить. При регистрации г-жа Фартин и при выезде г-жа Далприт проявили своё гостеприимство и превосходное обслуживание. Так держать!

В целом, более чем достойное впечатление для четырёхзвёздочного отеля: отлично оборудованный фитнес-зал, удобные кровати, хорошо оборудованная ванная комната с приличными туалетными принадлежностями и удобствами, в целом вежливое обслуживание!
Бюджетная альтернатива Sheraton Grande (ни эстетика, ни виды, например), но всё же превзошла все ожидания по функциональности номера! Уехали без каких-либо сожалений, остановились бы здесь снова, если бы возникла необходимость, и даже очень рекомендуем путешественникам!
И да, очень удобное расположение: аптека, магазин, кафе, бары, оздоровительные центры в шаговой доступности! Самый большой плюс — сотрудничество с тайским массажным салоном через дорогу, где можно было получить быструю скидку, предъявив ключ-карту от номера. Как здорово!

Я заселился в отель 8 сентября и уехал 11 сентября 2025 года. Меня попросили оплатить туристический налог, и я расписался, используя мою карту. Мой отель был оплачен заранее. Когда я заселился на следующий день, я обнаружил, что моя карта снова была использована для оплаты номера. Сотрудник «J» не спрашивал у меня этого разрешения. Менеджер «P» сказала, что ошиблась. Когда я уехал, деньги не возвращаются. Они попросили меня подождать месяц, прежде чем они вернут деньги. Это моя ошибка, что я получил этот штраф, или это их вина? Я всё ещё жду ответа от Four Points Sheraton Puchong.

Подушки в этом отеле имеют неприятный жирный запах. Я несколько раз просила в сервисе заменить их, но каждая «новая» подушка была абсолютно одинаковой. Это говорит о том, что проблема не в наволочках, а в самих подушках, которые явно не прошли гигиеническую обработку изнутри. Для отеля это базовый стандарт, который ни в коем случае нельзя игнорировать. Гости вынуждены спать с запахом, накопившимся от бесчисленных предыдущих постояльцев. Поистине ужасный опыт.
Wi-Fi в номере постоянно отключается и вызывает тревожное состояние. Попробовала обратиться в службу поддержки, но они ничего не смогли сделать. Мне приходится использовать точку доступа своего телефона для подключения, в результате чего я потратила слишком много денег на мобильный интернет, чтобы работать с помощью своего собственного телефона. Это неприемлемо.

Персонал был дружелюбным, а номер просторным, с удобной кроватью. Однако полотенца показались дешёвыми, и сам номер больше напоминал бюджетный отель. Мой муж взял с собой на завтрак простой сэндвич, а в зоне для завтрака не было обычной воды, если только не попросить. В целом, это не было похоже на типичный отель Marriott. Надеюсь, руководство исправится.

Расположение в районе Пучонга просто великолепное. Отлично подходит для деловых путешественников. Однако, отель находится недалеко от шоссе, поэтому может быть довольно шумно, если окна вашего номера выходят на шоссе.

Мы всегда останавливаемся в Four Points Sheraton Puchong, когда приезжаем в город. Он находится за пределами главного пояса отелей KL и удобен для наших целей. Напротив находится огромный торговый центр, а в 5 минутах ходьбы — несколько закусочных. Однако я ставлю оценку 4 звезды вместо 5, потому что компьютерная система вышла из строя, когда мы приехали в 5:30 вечера, поэтому на стойке регистрации/ресепшене был только один компьютер для регистрации гостей отеля, что привело к довольно длинной очереди. Нам потребовалось 35 минут, чтобы завершить процесс регистрации, хотя мы уже сделали это онлайн. Даже тогда мы не получили никаких ключей от номера, даже до 10 вечера, когда мы вернулись с ужина, и на следующее утро. Каждый раз, когда нам требовался доступ в номер, нам приходилось приглашать сотрудника стойки регистрации, чтобы он сопровождал нас, чтобы управлять лифтом и открывать дверь номера. Это было очень неудобно и требовало много работы для персонала. Я удивлен, что не было более эффективного запасного плана для активации в таком случае. Примечательно, что персонал заслуживает похвалы за то, что очень спокойно справился с ситуацией, перенаправив обязанности на сопровождение гостей в их номера, а не на стойку регистрации. Я получил уведомление о своем мобильном ключе только в 4 утра, но еще не проверял его.

Я приехал сюда в командировку. Номер был чистым, персонал дружелюбным и услужливым. Завтрак и конференц-зал были очень хорошими. Он был рядом со стадионом Мердека, поэтому я обычно ходил туда на пробежку. Также был хороший тренажерный зал и беговая дорожка. Плюс, расположение в центре города, так что вам не будет скучно. Определенно вернусь для лечения, поездки в Куала-Лумпур и посещения стадиона Мердека.

Я собираюсь дать очень объективную оценку :
— плюсы: хорошее обслуживание, хороший завтрак и гели для душа, такие же, как и в остальных четырех пунктах.
— минусы: слишком мягкая кровать, пора менять, см. Фото. Полотенца плохого качества, см. Фото. Но самая большая проблема — это шум на улице ночью, см. Видео. Я попросил поменять номер, что я сделал дважды, но мы все еще слышим любой отдельный скутер, едущую машину.

Пять звезд достаются Нику, который говорит по-китайски на стойке регистрации, добрый и вежливый. Хотя я даже мало с ним разговаривал, он заплатил за меня, потому что у меня нет денег, чтобы оплатить заказ Grab, и помог мне выйти из неловкой ситуации. Я очень благодарен ему за доверие, хотя он знает меня только как одного из гостей этого отеля. Спасибо Нике за помощь, и вы сделаете отель еще более заслуживающим доверия!

Снаружи отель выглядит нарядным и новым, но после первоначального шока от красивого вестибюля вы можете увидеть недостатки в номере.
Во-первых, сервис. Сотрудники были чрезвычайно вежливы. Это один из лучших моментов отеля. Даже когда наш номер был задержан до 6, когда он должен был быть готов к 3, сотрудники стойки вежливо разрешили нам пока побыть в другом номере. Это произошло после того, как мы 40 минут ждали номер в вестибюле. В противном случае они выглядели довольно извиняющимися за то, что заставили нас долго ждать. Персонал в буфете тоже был очень приятным.
Далее комната. Комнаты при входе были хорошими, но если присмотреться, они кажутся довольно старыми. Телевизор в порядке, кровать удобная, а стены в ванной немного пожелтели. Дверь в ванную сломана и плохо закрывается.
Далее удобства. В номере есть все, что должно быть в гостиничном номере. Шведский стол очень хороший, но вокруг сырной зоны тоже летают мухи. Бильярдный стол на улице хороший, но немного пыльный. А что касается бара, они были очень милы и дали нам бесплатный попкорн. В остальном, все остальное было в порядке. Однако мы испугались, когда подумали, что кто-то преследует нас в отеле. Это определенно лучший отель в Пучонге, поэтому мы обязательно вернемся. (Наверное)

Отличное расположение, удобное расположение магазинов и ресторанов внизу. Чистый номер и очень удобная кровать! Провели чудесную одну ночь. Вернусь снова в будущем 💕

Я хотел бы поделиться своими отзывами о моем недавнем пребывании в вашем отеле, особенно о моем опыте путешествия со своими пожилыми родителями, которым постоянно требуется помощь.
Перед бронированием я обратился по электронной почте с просьбой предоставить смежный номер, объяснив, что мне нужно удобство и безопасность в связи с состоянием моих родителей. Мне сразу сообщили, что я забронировал два номера с кроватью размера «king-size», в которых не было возможности смежного номера. Хотя я предложил понизить один из номеров до двухместной кровати, мне сказали, что отель полностью забронирован. Однако ни разу не было предложено альтернативных решений, таких как возможность повышения класса номера до семейного номера. Я чувствовал, что в этом ответе не хватает сочувствия и внимания к нашим особым потребностям, особенно потому, что я беспокоился о безопасности и благополучии моей матери. Хотя я ценю ваше обещание предоставить комнаты рядом друг с другом, я все равно был разочарован отсутствием активных предложений или внимания к нашей ситуации.
Положительным моментом является то, что процесс регистрации прошел гладко и эффективно. На меня произвело впечатление быстрое и профессиональное обращение с очередью малайской женщины, которая, как мне кажется, была менеджером. Она была внимательна и следила за тем, чтобы все прошло быстро.
К сожалению, мой опыт ведения домашнего хозяйства оказался менее удовлетворительным.

Разочарован обслуживанием клиентов в отеле Four Points.
Сотрудники стойки регистрации были бесполезны и пренебрежительны, часто отвечая на вопросы расплывчатыми или равнодушными ответами. Мои просьбы о базовых удобствах были либо проигнорированы, либо их выполнение заняло неоправданно много времени. Кроме того, практически не было никаких последующих действий по вопросам, которые я поднял во время моего пребывания.
Что еще хуже, так это отсутствие профессионализма: улыбки и вежливость отсутствовали, и казалось, что персонал плохо обучен решать проблемы клиентов.
Я ожидал большего от отеля, который позиционирует себя как отель премиум-класса. К сожалению, отсутствие внимательного обслуживания омрачило то, что могло бы быть приятным пребыванием. Я бы не рекомендовал это место, пока не будут достигнуты значительные улучшения в обслуживании клиентов.

Просто потому, что мой друг забронировал для нас номер на Agoda, у нас возникли трудности с заселением. Только потому, что мы забронировали номер на платформе Agoda, сотрудники стойки регистрации не захотели помочь нам решить проблему. Просто оставил номер телефона и проигнорировал нас.
В результате мы так устали, что не могли отдохнуть весь день, поэтому мы все уснули у двери, и проблему за нас не решили.
На стойке регистрации неоднократно подчеркивали, что мы забронировали номер на Agoda. Она не могла нам помочь или вернуть деньги, поэтому оставила нас в покое. Это то, что должен предложить четырехзвездочный отель? Могу я спросить?

Очень нравится это место и парковка. Многим людям нравится знать, как парковаться, особенно тем, кто едет в КЛ. Этот безопасен. Просто используйте карту Touch and Go или кредитную карту, чтобы войти, а затем подтвердите ее квитанцией. Это бесплатная парковка. Стоимость парковки автомобиля сотрудником отеля составляет 20 ринггитов.
Номер приличный, со всеми туалетными принадлежностями, хорошо подготовленными для вашего использования. Люблю это место и не могу жаловаться.