Swing & Pillows - Kelana Jaya Selangor

Я очень доволен качеством чистоты номера и удобствами, такими как Wi-Fi и телевизор, которые работают отлично. Я также очень хорошо выспался благодаря удобной кровати. Однако есть небольшие моменты, которые можно улучшить: в моем номере не было геля для душа, и не хватало места для развешивания одежды/полотенец. Если бы эти два момента были учтены, пребывание здесь было бы определенно идеальным. Спасибо!

Номер был чистым. Кровать очень удобная. Wi-Fi хороший. На каждом этаже есть бесплатный кулер с питьевой водой. Душ был теплым, но не очень горячим. Полотенца приличные.
Нет телевизора (это не имеет значения). В дешевом номере нет окна (об этом знали). Нет холодильника (об этом знали, но это разочаровало).
В целом расположение неплохое, много парковочных мест, потому что ничего не находится очень близко. С другой стороны, в нескольких минутах ходьбы находится множество магазинов и ресторанов (местных и быстрого питания).
Главная проблема возникла при регистрации: персонал пытался доказать, что я не заплатил туристический налог в размере 10 ринггитов в день, хотя Agoda автоматически его добавляет. По вине Agoda, даже в их квитанции был указан только общий налог, который, очевидно, намного больше, чем был бы при 18%. Мне пришлось бронировать другой номер на Agoda, чтобы показать разбивку налога и доказать, что я уже заплатил туристический налог. Раздражает. Я не знаю, пытался ли он просто вымогать у меня лишние 20-30 ринггитов для себя, или же он просто плохо считает.

По цене здесь дешевле, чем в других отелях. Если вы приехали только переночевать, то вполне нормально. Но когда я впервые заселился, стоял сильный запах дыма, и мне даже показалось, что в номере кто-то ещё живёт.

Бюджетный отель, достойный трёх ⭐⭐⭐ звёзд. Водонагреватель вообще не работает. На стенах в туалете много плесени, уборка отвратительная. Приходится ждать около 20 минут, пока уборщица уберёт номер. Интересно, что же сделала уборщица? Предполагалось убрать номер после выезда клиента, но они просто оставили его до следующего заезда. Привет, руководство, обучите своих сотрудников работать лучше.

Я забронировал этот отель, начитавшись множества хороших отзывов, но был немного разочарован своим пребыванием. Когда я приехал, в номере не было приготовлено ни полотенец, ни бутилированной воды — только кувшин для наполнения водой из кулера на улице, но стаканчиков для гостей не было.
Сам номер был нормальным — чистым и без неприятного запаха. Однако уровень шума был довольно тревожным. Я слышал постоянный шум, который, казалось, исходил то ли от вентилятора, то ли от вентиляционного отверстия кондиционера. Кроме того, окно было неплотно закрыто, поэтому я также слышал проезжающие машины. Заснуть было трудно, но, поскольку было уже больше часа ночи, я заставил себя отдохнуть и выехал рано утром.
Ванная комната показалась мне немного старой и не очень ухоженной. Водонагреватель работал исправно, но напор воды в душе был довольно слабым даже на максимальном уровне. Был только гель для душа — зубной щётки, пасты или других туалетных принадлежностей не было. В номере также не было вешалок, чтобы гости могли повесить одежду. К тому же, гладильная доска была только на первом этаже, рядом с администратором. Тем, кто хочет погладить одежду, придётся идти на первый этаж. И наконец, обслуживание администратора было превосходным. Он очень помогает.
В целом, моё пребывание было средним. У отеля есть потенциал, но необходимы некоторые подготовительные работы и улучшения технического состояния, чтобы сделать пребывание гостей более комфортным.

Уважаемое руководство,
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство впечатлениями, которые я получил во время моего недавнего визита в отель Swing & Pillow, Bandar Sunway (пятница, 7 марта 2025 г. ). Раньше я останавливался в этом отеле, когда он назывался Swan Cottage Hotel, и всегда оставался доволен обслуживанием. Однако мой недавний визит оставил меня крайне разочарованным.
В день регистрации я прибыл немного поздно – на 5 минут позже крайнего срока регистрации в 22:00. Я подошел к администратору и вежливо попросил проявить немного гибкости. К сожалению, я был встречен грубым и неуважительным ответом со стороны администратора из Сабаха. Она резко заявила: «Нет! Закрыто! Я уже сказала 10:00! » (В штате Бахаса Малайзия). Ее тон и отношение были крайне непрофессиональными и резкими, что было совершенно ненужно.
Я понимаю, что могут существовать правила относительно времени регистрации, но то, как со мной обращались, было совершенно неуместным. Меня, как клиента, следует встречать с уважением и пониманием, особенно после того, как я стал постоянным гостем. Этот опыт был огорчительным и неприятным.
Я убедительно прошу руководство принять незамедлительные меры по устранению поведения этого сотрудника. Такое поведение неприемлемо и произвело на меня негативное впечатление. Я надеюсь, что будущим гостям не придется испытывать такое же отношение.
Спасибо за внимание к этому вопросу.

В целом хорошо, сделать все еще приемлемо.
Интернет быстрый, не слишком шумный, и поблизости легко найти еду.
Недостатки: В ванне слишком мало воды.