Sovotel @ Kelana Jaya 73

Администратор сказала, что повысила категорию моего одноместного номера до номера с двуспальной кроватью. Очень умно, ведь номер находился прямо у дороги. Сначала ничего не было слышно, но ночью, когда пытаешься заснуть, слышно, как мчатся машины и шум мотоциклов. Я отношусь к тем, кто легко засыпает. К сожалению, на следующий день у меня важные дела, и я не смог как следует отдохнуть. Не стал просить о замене номера, потому что уже устроился и остался всего на одну ночь…
Состояние номера было хорошим, но кондиционер выглядел старым.

Крайне разочаровывающее пребывание. Отель совсем не похож на фотографии, рекламируемые в интернете. Номер был в плохом состоянии и определенно не стоил своих денег.
Самая большая проблема — система дверных замков: ключ-карта постоянно выходила из строя, и даже физический ключ было крайне сложно использовать. Каждый раз требовалось несколько попыток, чтобы просто войти в номер.
Давление воды в водонагревателе было ужасным, из-за чего принимать душ было очень некомфортно. Вдобавок ко всему, отель рекламировал наличие парковки, но на самом деле парковки вообще не было, что создавало много неудобств.
Персонал был недружелюбным и не помогал на протяжении всего пребывания. После сообщения о проблемах они сказали, что сообщат менеджеру и все исправят, но абсолютно ничего не было сделано.
В целом, очень плохое управление, вводящая в заблуждение реклама и ужасное обслуживание клиентов. Я определенно не рекомендую останавливаться здесь.
Люди принимали душ, и был слышен громкий шум текущей воды снизу, а также постоянный шум закрывающихся дверей, невежливо, и это был ужасный вечер для ужина.

Соотношение цены и качества отличное. У нас были дела в этом районе, и мы хотели избежать долгой поездки, поэтому забронировали номер на одну ночь. Номер небольшой, но вполне подходит для наших нужд. Единственный недостаток – отсутствие пульта от кондиционера, а когда мы получили его на ресепшене, он не работал, поэтому мы не смогли регулировать температуру.

ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ ЭТО ПЕРЕД БРОНИРОВАНИЕМ!
Я бы точно поставила 0 звезд, если бы могла! Худший опыт, который я когда-либо встречала! Очень разочарована!
В первый раз, когда я заселилась, предыдущий постоялец еще не выехал! Видно фото, которое я сделала, когда вошла.
Во второй раз мне поменяли номер, но этот номер был еще не чистым! Полотенца были использованные, даже туалет не смывался!
У меня не хватило терпения дать им третий шанс, я потребовала полного возврата денег, но индийский парень-персонал не обратил внимания на мои чувства и предложил мне третий номер, который «недоступен для продажи»!?
Я имею в виду, вы шутите? Что значит «недоступен для продажи», а вы предлагаете мне этот номер? Вы не признаете свою халатность и просите меня самой устроиться?!? В полночь, в час ночи, куда мне идти? Спать в грязном номере или, может быть, в чужом?
*ПРИМЕЧАНИЕ: Я помню, как в час ночи, когда я разбиралась с этим вопросом, индийский парень-сотрудник сидел и разговаривал по телефону со своим другом!? Что за отношение? Вы ждете, пока я сама разберусь? Привет, кто теперь ваш клиент? Если вам действительно наплевать на клиентов, лучше не открывайтесь. РУКОВОДСТВО ДОЛЖНО ВЗЯТЬ НА СЕБЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАЕМ НЕПРАВИЛЬНОГО ПЕРСОНАЛА! Руководство, пожалуйста, обратите внимание на поведение сотрудника, работавшего в ночную смену 31 января.

После обратного отсчета до полуночи меня ждало очень неприятное событие.
Я оказалась заперта снаружи своего номера, потому что моя ключ-карта перестала работать, а на ресепшене никого не было. На звонки никто не отвечал, и я осталась одна, чувствуя панику и сильную тревогу. Я даже чуть не вызвала полицию, потому что помочь было совершенно некому.
В итоге мне удалось получить помощь только связавшись с сотрудниками филиала SS2, а не с самим отелем.
Это серьезный провал в элементарном управлении отелем и обеспечении безопасности гостей.
Очень недовольна и разочарована. Не рекомендую это место.

У меня остались исключительно приятные впечатления от общения с администратором Swing Pillows, г-жой Афрозой. С самого моего прибытия она была невероятно приветлива и невероятно внимательна. Её профессионализм был просто невероятным. Она быстро провела регистрацию, терпеливо ответила на все мои вопросы и позаботилась о том, чтобы я чувствовал себя комфортно на протяжении всего пребывания.
Администратор действительно улучшила мои общие впечатления от Swing Pillows. Такое обслуживание имеет решающее значение. Я обязательно порекомендую этот отель своим друзьям и коллегам.

Пребывание в этом отеле было просто потрясающим. Аккуратные и чистые номера, а также всё необходимое обслуживание. Я был очень рад остановиться именно там. Настоятельно рекомендую этот отель другим туристам и гостям города. Мне помогала Афроза Парвин, она была очень отзывчивой и дружелюбной.

Очень комфортное проживание. Мы с другом просто отлично провели время… номер был очень уютным, чистым и ароматным. Как мусульмане, мы также были благодарны за наклейку с указанием направления киблы, что значительно облегчило нам задачу. Обязательно приеду сюда снова и порекомендую это место своим друзьям и близким.

Хороший и комфортабельный номер, но когда кто-то разговаривает снаружи, я слышу шум внутри. В целом всё нормально.
Офицер на стойке регистрации Шахриар Тухин очень дружелюбный и приятный.

Мне очень нравится. Он расположен прямо рядом с железнодорожной станцией. В автомате можно купить бесплатную питьевую воду. Тихо. Внизу есть тайская еда. Есть магазин 7-Eleven. До торгового центра можно дойти пешком всего за километр.

Отель удобно расположен рядом со станцией легкорельсового транспорта. До центрального вокзала Куала-Лумпура можно легко добраться. Отдельное спасибо персоналу отеля, особенно Мохаммаду Мустафе, за невероятное гостеприимство.

Хороший, комфортабельный номер с видом на шоссе… поэтому ночью немного шумно. Кондиционер работал отлично. Очень удобная кровать и подушка. Персонал, Мустафа, был очень любезным и приятным человеком. Очень вежливый. Отличное соотношение цены и качества. Остановлюсь снова, если понадобится номер поблизости. Парковка удобная. Рядом есть фуд-корт, где можно хорошо позавтракать. Станция легкорельсового транспорта находится прямо через дорогу.

Мохаммад Мостафа.
Хочу поделиться впечатлениями об обслуживании этого официанта. Оно было превосходным — он говорил очень вежливо, и даже когда время истекло, он очень вежливо напомнил нам об этом. Он действительно заслуживает пять звёзд.

Останавливались на 4 ночи. При регистрации на стойке регистрации иностранец сказал, что уборку можно заказать только на третий день. Какой ужас! Уборка была ужасной, особенно для иностранца. Ванная комната была в коридоре, все в грязных пятнах. В прошлый раз всё было хорошо: на стойке регистрации работал местный малайзийский парень и уборщица. В этот раз все номера обслуживали иностранцы.

Бюджетный отель Swing & Pillows @Kelana Jaya — это действительно выгодное соотношение цены и качества. Я отлично провела здесь 15 дней с середины мая до выезда 1 июня сегодня.
(1) Мой лучший выбор для бюджетного проживания из-за очень разумных цен за ночь и промо-тарифов при продлении.
(2) Отель находится всего в 200 метрах от станции LRT Kelana Jaya.
Его стратегическое расположение и отличное сообщение с общественным транспортом сделали его очень удобным для меня, чтобы ходить на деловые встречи и многое другое.
(3) Персонал на стойке регистрации был очень любезным и знающим, удовлетворяя мои различные потребности как пожилой женщины с небольшими проблемами с подвижностью (использую трость).
(4) Номер на первом этаже чистый, удобный, предлагающий мне достаточно уединения и легкий доступ (не нужно подниматься по лестнице).
(5) Великолепное гостеприимство и выгодное соотношение цены и качества для бюджетного отеля. Я вернусь, если у меня будут деловые встречи поблизости в ближайшем будущем.

Прекрасный сервис!
Особая благодарность Исмаилу за первоклассное обслуживание во время регистрации заезда и отъезда. Он был чрезвычайно полезным, знающим и делал все возможное, чтобы помочь нам. Если вы не знаете, куда пойти в районе КЛ, обязательно спросите его: его знания о местных условиях были неоценимы!

Все было превосходно — от чистых и комфортабельных номеров до дружелюбного и отзывчивого персонала, особенно Исмаила. Сервис был на высшем уровне, и каждая деталь была тщательно продумана. Мне очень понравилось здесь, и я очень рекомендую это место всем, кто хочет отлично провести время. Обязательно вернусь! 🤗