Swing & Pillows - Kelana Jaya Selangor

Уважаемое руководство,
Я пишу, чтобы выразить свое недовольство впечатлениями, которые я получил во время моего недавнего визита в отель Swing & Pillow, Bandar Sunway (пятница, 7 марта 2025 г. ). Раньше я останавливался в этом отеле, когда он назывался Swan Cottage Hotel, и всегда оставался доволен обслуживанием. Однако мой недавний визит оставил меня крайне разочарованным.
В день регистрации я прибыл немного поздно – на 5 минут позже крайнего срока регистрации в 22:00. Я подошел к администратору и вежливо попросил проявить немного гибкости. К сожалению, я был встречен грубым и неуважительным ответом со стороны администратора из Сабаха. Она резко заявила: «Нет! Закрыто! Я уже сказала 10:00! » (В штате Бахаса Малайзия). Ее тон и отношение были крайне непрофессиональными и резкими, что было совершенно ненужно.
Я понимаю, что могут существовать правила относительно времени регистрации, но то, как со мной обращались, было совершенно неуместным. Меня, как клиента, следует встречать с уважением и пониманием, особенно после того, как я стал постоянным гостем. Этот опыт был огорчительным и неприятным.
Я убедительно прошу руководство принять незамедлительные меры по устранению поведения этого сотрудника. Такое поведение неприемлемо и произвело на меня негативное впечатление. Я надеюсь, что будущим гостям не придется испытывать такое же отношение.
Спасибо за внимание к этому вопросу.

В целом хорошо, сделать все еще приемлемо.
Интернет быстрый, не слишком шумный, и поблизости легко найти еду.
Недостатки: В ванне слишком мало воды.