Категорически не рекомендую отель Sunway Resort!
Это было ужасное разочарование с первого дня!
Заселение не состоялось даже к 15:00, хотя это официальное время check-in. Пришлось ждать с вещами, без извинений и нормальной информации от персонала.
Уборка в номерах — катастрофа! Нет даже кнопки «Не беспокоить» — с 9:00 утра уборщицы просто вламываются в номер, а если попросить убраться позже — могут вообще не прийти.
Первую ночь поужинали в ресторане при отеле (шведский стол) — ребёнок отравился, его всю ночь рвало. И, конечно, никто из персонала не извинился.
На завтраке огромные очереди, толпы, шум — персонал просто не справляется и не реагирует.
Вся «роскошь» отеля — только на красивой картинке у входа.
Цена явно не соответствует качеству! Это не сервис 5 звёзд, а дорогое разочарование. Никогда больше сюда не приедем и никому не советую!
Absolutely do NOT recommend Sunway Resort!
This was a complete disappointment from day one.
We were not even checked in by 3:00 PM, despite that being the official check-in time. We had to wait with our luggage, and the staff gave no apology or proper explanation.
Housekeeping is a disaster. There’s no “Do Not Disturb” button, so cleaners just walk into your room without knocking from 9:00 AM — and if you ask for cleaning later, they often don’t show up at all.
On our first night, we had dinner at the hotel buffet — my child got food poisoning and was vomiting all night. No apology or help from staff.
Breakfast is a chaotic nightmare — long lines, crowds, noise, and staff just standing around doing nothing.
The only “luxury” is the look of the lobby — and even that fades fast.
Completely overpriced and overrated. Never coming back, and I strongly advise others to stay away!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это было ужасное разочарование с первого дня!
Заселение не состоялось даже к 15:00, хотя это официальное время check-in. Пришлось ждать с вещами, без извинений и нормальной информации от персонала.
Уборка в номерах — катастрофа! Нет даже кнопки «Не беспокоить» — с 9:00 утра уборщицы просто вламываются в номер, а если попросить убраться позже — могут вообще не прийти.
Первую ночь поужинали в ресторане при отеле (шведский стол) — ребёнок отравился, его всю ночь рвало. И, конечно, никто из персонала не извинился.
На завтраке огромные очереди, толпы, шум — персонал просто не справляется и не реагирует.
Вся «роскошь» отеля — только на красивой картинке у входа.
Цена явно не соответствует качеству! Это не сервис 5 звёзд, а дорогое разочарование. Никогда больше сюда не приедем и никому не советую!
Absolutely do NOT recommend Sunway Resort!
This was a complete disappointment from day one.
We were not even checked in by 3:00 PM, despite that being the official check-in time. We had to wait with our luggage, and the staff gave no apology or proper explanation.
Housekeeping is a disaster. There’s no “Do Not Disturb” button, so cleaners just walk into your room without knocking from 9:00 AM — and if you ask for cleaning later, they often don’t show up at all.
On our first night, we had dinner at the hotel buffet — my child got food poisoning and was vomiting all night. No apology or help from staff.
Breakfast is a chaotic nightmare — long lines, crowds, noise, and staff just standing around doing nothing.
The only “luxury” is the look of the lobby — and even that fades fast.
Completely overpriced and overrated. Never coming back, and I strongly advise others to stay away!