Если бы у меня была возможность, я бы поставил 0 баллов. Это последний раз, когда я бы вообще зашел в этот отель. Менеджер явно не знает, как вести бизнес. Когда я бронировал номер в Traveloka на улучшенный двухместный номер, в отеле была стандартная двухместная система.
После 2 часов, когда 3 стороны, отель, руководство отеля OYO и Traveloka не дали никакого решения. Я сидел и ждал в вестибюле без кондиционера и с множеством комаров, и мне не поступило никаких предложений или помощи.
Когда я разговаривал с менеджером, она упомянула, что проблема не в ее вине, а в моей проблеме между Traveloka и мной, поскольку ее «система никогда не допускает ошибок». Она угрожает мне: «либо возьми это, либо оставь». Она даже поссорилась со мной и агентом Traveloka, говоря мне: «Система говорит стандарт, кто будет платить дополнительно? ». Как будто она ведет неофициальный бизнес ростовщика. Она была настолько враждебна и груба, что я позвонил в Traveloka, чтобы отменить бронирование, поскольку я не чувствую себя в безопасности в этом отеле.
Наконец, после проверки, на самом деле это была их «системная» ошибка, когда Traveloka уже пыталась им объяснить, но они отказывались слушать или помогать. Очевидно, что менеджер не знает, как работать в сфере обслуживания клиентов, от которой я не ожидаю многого, за исключением некоторой человеческой порядочности.
Это был пугающий опыт, и я призываю всех, кто видел этот обзор, подумать дважды. Да, это произошло в конце 2019 года, и если бы мне помогли все, я бы предложил сменить руководство или менеджера.
Примечание: НИКОГДА НЕ РАССМАТРИВАЙТЕ ЭТО МЕСТО.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После 2 часов, когда 3 стороны, отель, руководство отеля OYO и Traveloka не дали никакого решения. Я сидел и ждал в вестибюле без кондиционера и с множеством комаров, и мне не поступило никаких предложений или помощи.
Когда я разговаривал с менеджером, она упомянула, что проблема не в ее вине, а в моей проблеме между Traveloka и мной, поскольку ее «система никогда не допускает ошибок». Она угрожает мне: «либо возьми это, либо оставь». Она даже поссорилась со мной и агентом Traveloka, говоря мне: «Система говорит стандарт, кто будет платить дополнительно? ». Как будто она ведет неофициальный бизнес ростовщика. Она была настолько враждебна и груба, что я позвонил в Traveloka, чтобы отменить бронирование, поскольку я не чувствую себя в безопасности в этом отеле.
Наконец, после проверки, на самом деле это была их «системная» ошибка, когда Traveloka уже пыталась им объяснить, но они отказывались слушать или помогать. Очевидно, что менеджер не знает, как работать в сфере обслуживания клиентов, от которой я не ожидаю многого, за исключением некоторой человеческой порядочности.
Это был пугающий опыт, и я призываю всех, кто видел этот обзор, подумать дважды. Да, это произошло в конце 2019 года, и если бы мне помогли все, я бы предложил сменить руководство или менеджера.
Примечание: НИКОГДА НЕ РАССМАТРИВАЙТЕ ЭТО МЕСТО.