Tenera Hotel

Остаюсь дома во время разговения в Серантау-Деса. Еда очень вкусная. Мне понравилось. Альхамдулиллах. Телевизор в номере немного устаревший, потому что нет интернета. Только местные каналы. Мыло в туалете только из маленьких бутылочек. Кондиционер в номере сильно шумит. Но я так устала, что тоже уснула.

Отличный отель. 4-5 звезд, но уже старый. Ковры начинают пахнуть плесенью, но все остальное стоит своих денег. В номерах есть все удобства… очень комфортабельные. Но телевизор — старая модель Sony, поэтому Netflix нет. Бесплатный Wi-Fi.

Парковка стоит 5 ринггитов в день, а администраторы на ресепшене ведут себя неадекватно, медленно работают и не развлекают гостей. Вода в душе не горячая, ванна старая. Это наше второе пребывание здесь, и мы очень разочарованы, потому что в первый раз было лучше. Это значит, что они плохо содержатся.

Пока всё хорошо. Комфортабельный номер. Туалет в порядке. Только кондиционер в номере сильно протекает. Кондиционер также находится не у входа в номер, поэтому в нём сыро. Одежда в порядке. Есть кухня, если вы хотите готовить.
Лифт тоже длинный, приходится ждать, потому что много этажей. Из подземной парковки в лобби ведут 2 лифта. В номер 4 лифта.
Что касается апартаментов, когда я был там 17.01.2026, бассейн был недоступен. Поэтому можно пользоваться бассейном отеля.
Если вы проголодаетесь, есть обслуживание номеров. Можно просто заказать еду.
По субботам перед отелем работает ночной рынок. Так что легко найти место, где можно поужинать. Заказ еды через Grab тоже удобен, потому что отель находится недалеко от города, поэтому много магазинов и вариантов. Просто запомните это при заказе апартаментов. Потому что я выбрал место и ждал в лобби отеля. Ха-ха.
Завтрак по дороге из квартиры. Но он совсем рядом. Всего 1-2 минуты пешком, и вы доберетесь до него. На завтрак большой выбор. Есть омлеты, наси лемак, роти чанай (быстрого приготовления), лапша/магги/тиау-кексы с супом/бандунгская лапша, рисовая каша, вафли, хлеб, хлопья, много разных видов и свежее молоко. Также есть фирменное печенье. Есть кофемашина. Вкусный клубничный йогурт. Есть холодильник для салатов. Сэндвичи.
Пока что я сыт, слава богу. Я доволен своей едой. Просто приходите пораньше. Если придете поздно, столики впереди будут заняты.

Очень разочаровывающий опыт.
Кондиционер работал ужасно, в номере постоянно держалось 27, 5°C, было как в сауне. Пульт дистанционного управления не работал.
Обслуживание персонала на ресепшене было очень медленным и недружелюбным. Швейцар хороший и вежливый.
Для 5-звездочного отеля это хуже, чем во многих 3-звездочных. Совершенно не рекомендую.

Мы остановились в номере люкс, но, к сожалению, впечатления не оправдали ожиданий.
1. Раздвижная дверь постоянно скрипела. Поскольку отель расположен на большой высоте, часто дуют сильные ветры, а раздвижная дверь не звукоизолирована и не отличается хорошим качеством. Из-за этого шум был очень заметным и мешал. Вы можете посмотреть видео, которое я прикрепил к этому отзыву.
2. В номере был затхлый, несвежий запах, похожий на запах старого и плохо проветриваемого помещения. Это сразу же повлияло на комфорт пребывания.
3. Парковка в башне с номерами люкс отдается в приоритете персоналу, а не гостям. Парковка для персонала должна быть выделена в отдельную зону. Как гость, вы ожидаете, что вас будут обслуживать в приоритетном порядке и радушно примут, особенно если вы остановились в номере люкс. Я никогда не сталкивался с отелем, где гости чувствуют себя второстепенными по отношению к персоналу в плане парковки.
4. Пространство между кроватью и шкафом очень узкое, что затрудняет передвижение. Я несколько раз повредил пальцы ног, несмотря на осторожность, что вызывает опасения по поводу планировки номера и безопасности гостей.
В целом, для того чтобы пребывание в отеле оправдало себя, необходимо улучшить состояние номеров, качество воздуха и приоритеты для гостей.

Отель Tenera Bangi.
Я понимаю и признаю, что официальное время заселения — 15:00. Это не проблема.
Однако мой опыт пребывания в отеле Tenera Bangi был довольно разочаровывающим с точки зрения гибкости, обслуживания клиентов и управления.
Даже несмотря на то, что я прибыл на стойку регистрации около 14:45 и мне сообщили, что есть свободный номер, отель все равно не позволил мне получить ключ от номера без дополнительной платы.
Никаких компромиссов или уступок не было. Если вы хотите заселиться даже на несколько минут раньше, с вас все равно будет взиматься дополнительная плата.
Состояние номера также было неудовлетворительным —
Шторы были порваны, что свидетельствует о том, что за техническим обслуживанием не следили.
Завтрак в кафе также оставил очень разочаровывающее впечатление:
• Неорганизованная планировка, как в школьной столовой.
• Столики были почти заняты.
• Отсутствие управления потоком клиентов.
Сотрудница по имени Мими, которая дежурила в кафе, просила клиентов найти свои столики самостоятельно, несмотря на то, что в тот момент было многолюдно.
В ходе моего наблюдения персонал просто стоял и не помогал рассаживать гостей или находить столики, в то время как многие клиенты выглядели растерянными и ждали.
Я не оспариваю наличие правил отеля,
Но то, как эти правила реализуются, слишком жестко, несмотря на наличие свободных номеров, а также непрофессиональное отношение к обслуживанию, действительно ухудшают впечатление от пребывания.

Номер просторный. Только туалет, похоже, не убран.
Ещё одна уборка. Не знаешь, какой номер будет проверен. Постоянно стучишься в дверь, чтобы вызвали уборщицу. Это немного раздражает.

Нашел на сайте отеля потрясающее предложение: номер Studio King стоил столько же, сколько и Standard King. Администратор, который меня регистрировал (Бисмиллях), был очень мил, отзывчив и профессионален. Studio King находится в другом блоке, который называется Suites Block. Номер был просторным, но немного устаревшим. Он был чистым, но нуждался в серьезном ремонте. Всего несколько замечаний по улучшению: в номерах должен быть фен, полотенце для рук/лица и коврик для ванной. Были предоставлены только банные полотенца. Также, пожалуйста, повесьте занавеску для душа, чтобы пол в ванной оставался сухим. Расположение хорошее — рядом с Kipmall и напротив ночного рынка выходного дня (суббота) и утреннего фермерского рынка (воскресенье). Мне показалось странным, что лифты в моем блоке не требуют ключ-карты для доступа на гостевые этажи. Наконец, отель заявлен как 5-звездочный, но я не согласен с текущим состоянием его инфраструктуры.

Недавно я провел 4 дня в отеле Tenera Hotel and Suites в Банги, и это был просто чудесный опыт! С самого прибытия персонал окружил меня заботой и вниманием. Номер был просторным, безупречно чистым и очень комфортным — идеально для спокойного отдыха. Мне также понравились удобства, особенно бассейн и рестораны; всё было в отличном состоянии и превзошло мои ожидания. Что действительно впечатлило, так это тёплое гостеприимство и внимание к деталям. Здесь действительно чувствовалось себя как дома вдали от дома. Я обязательно вернусь и порекомендую Tenera друзьям и семье!

При выезде я оставил телефон мамы в номере 1210. Обнаружил это только по пути обратно в Перак. Позвонил им, и они отреагировали ответственно. Респект всем. Очень признателен. Одно имя, которое я не помню, — это администратор Хидайя. Да вознаградит Аллах вас за доброту. Амин.

В номере стоял неприятный запах, и я не знаю, как его описать, но на стенах было много видимых пятен и следов. В ванной комнате не работал кран у раковины. Мужчины на стойке регистрации были совершенно недружелюбны и неприветливы. Зато коридорный был очень отзывчивым, щедрым и любезным — он легко мог бы заменить персонал на стойке регистрации! Честно говоря, я не понимаю, как этому отелю удалось получить 5 звёзд… Руководству ещё многое предстоит улучшить. Спасибо.

Номера-люкс я забронировал со стороны апартаментов. Мебель в комнатах немного старая, стоит какой-то неприятный запах. Буду благодарен, если предоставят мусорный мешок и мыло для рук, так как номер очень уютный. Лифт в подвал всего два, и ждать его приходится очень долго.

Проживали 30.10.25, в пути в Ипох. Номера в отеле просторные, большой просторный холл, чисто, персонал очень отзывчивый. Мы забронировали два номера, не зная, что отель и апартаменты находятся в разных корпусах. К счастью, сотрудники ресепшена позволили нам поменять оба номера в корпусе отеля.

Приезжал сюда на курсы на 3 дня и 2 ночи. Жил в апартаментах на 14 этаже. Номер просторный, холодный, чистый и комфортный. Но проблема в том, что в туалете стоит неприятный запах, словно из канализационного резервуара. Вид из номера просто потрясающий. Еда здесь очень вкусная. Удобства отличные, первоклассные. Холл, бассейн и лобби в отличном состоянии. Wi-Fi тоже быстрый. Парковка в подвале очень большая. Расположение очень удобное, недалеко от города Банги.

Я останавливался на одну ночь в апартаментах-люкс. Хотя они и называются апартаментами, в них нет элементарных принадлежностей, таких как тарелка и миска. Квартира старая. На столе нет запасных салфеток, есть утюг, но нет гладильной доски, есть кондиционер с дистанционным управлением для двух спален и гостиной. Запрос от CS по имени Бетти, но ответа нет.
Повторяю, нет.

Недавно я останавливался в отеле Tenera на корпоративном мероприятии и остался очень доволен. Персонал был дружелюбным и внимательным. Номер просторный и чистый. Подушек было очень много 😅. Отдельное спасибо за корзину для белья в ванной! Завтрак "шведский стол" был очень разнообразным, и нам часто добавляли еду. Чайная пауза и обед, входящие в корпоративный пакет, тоже были восхитительны! Рекомендую добавить в пакет кофе без ограничений, а так всё было идеально! Продолжайте в том же духе, Tenera!