Wyndham Ion Majestic Genting Highlands

Я крайне разочарована своим пребыванием. Как только я вошла в номер, меня встретил отвратительный, неприятный запах, который, казалось, исходил либо от ковра, либо от слива в туалете. Я немедленно попросила поменять номер, но мне дали другой номер с точно такой же проблемой.
Это совершенно не соответствует тому, чего я ожидала от 5-звездочного отеля. Номер был в плохом состоянии, а постоянный запах делал пребывание в нем невероятно некомфортным.
Что еще хуже, связаться с ресепшеном было настоящим кошмаром. Я звонила несколько раз, но линия постоянно была занята. Мне даже дали прямой номер (810), но никто не ответил, несмотря на мои многочисленные попытки.
Запах стал настолько невыносимым, что нам пришлось вытащить ковер из-под кровати и оставить его на балконе, чтобы хоть как-то выдержать пребывание в номере. Гости никогда не должны прибегать к подобным мерам.
Я искренне зла и расстроена тем, что заплатила за то, что должно было быть пребыванием в отеле премиум-класса, а получила нечто гораздо ниже приемлемого уровня. Такой уровень чистоты и обслуживания просто неприемлем для отеля, который позиционирует себя как 5-звездочный.
Я настоятельно рекомендую другим дважды подумать, прежде чем бронировать. Есть гораздо лучшие варианты, где вы можете рассчитывать на элементарную чистоту, оперативное обслуживание и проживание, которое действительно соответствует заплаченной цене.

Отличный завтрак и вид, но плохое обслуживание и грубое отношение персонала подвели.
Я останавливался здесь с 23 по 26 мая 2026 года на 41-м этаже. Хотя завтрак и вид были превосходными, общее впечатление было разочаровывающим из-за плохого обслуживания и грубого отношения к клиентам. Честно говоря, я удивлен высоким рейтингом 4, 7 в Google.
Плюсы:
Быстрая регистрация заезда: Киоск самообслуживания сделал заезд быстрым и легким.
Отличный завтрак: Лучшая часть пребывания. Аутентичная еда, а также впечатляющая стойка с досой, где подают самбар и чатни.
Вид: Расположение на 41-м этаже обеспечивало прекрасный вид.
Минусы (номер и обслуживание) :
Неприятный запах: В нашем первом номере сразу же появился запах плесени. Кроме того, в общих коридорах от лифта до номеров на протяжении всего пребывания стоял очень неприятный запах.
Проблемы в ванной: В обоих номерах, которые мы осматривали, раковина сливала воду невероятно медленно, и вода никогда не нагревалась до комфортной температуры для принятия ванны.
Сантехника и звукоизоляция: Дверь унитаза не закрывалась должным образом без сильного натяжения (издавая много шума), а дверной упор был бесполезен. Стены тонкие; отчетливо слышно, что происходит в других номерах, а хлопанье дверей рядом может разбудить.
Недостатки (обслуживание и отношение) :
Уборка номеров: Когда я сообщила о запахе плесени, персонал настаивал, что «все в порядке», и отрицал это.

Хороший отель, наверное самый высокий в этой области. Наверху есть Hard Rock Cafe с красивой смотровой площадкой. Сотрудники отзывчивые и помогли решить проблемы с забытыми вещами.

Весь персонал был исключительно профессиональным, внимательным и гостеприимным на протяжении всего нашего пребывания. Уровень обслуживания действительно превзошел мои ожидания.
Недавно я останавливался в 5-звездочном отеле в Куала-Лумпуре, который входит в ту же сеть отелей, где я работаю, и могу с уверенностью сказать, что Wyndham Majestic предоставил гораздо лучший уровень обслуживания.
Номера были чистыми, удобными и в хорошем состоянии. Мы также были очень благодарны команде ресепшена за то, что они удовлетворили нашу просьбу и предоставили нам номер с прекрасным видом.
Удобное расположение отеля и ресторанов было чрезвычайно удобным, особенно учитывая расстояние до других достопримечательностей и районов Гентинг Хайлендс.
Я также хотел бы особо отметить сотрудника у бассейна и в зоне для игры в дартс, который был в шляпе. Он был высоким, светлокожим. К сожалению, мне не удалось узнать его имя, но он был действительно одним из самых выдающихся сотрудников отеля, с которыми я сталкивался. Он был внимательным, профессиональным и явно понимал, как обеспечить исключительное обслуживание гостей. Как человек, занимающий руководящую должность в 5-звездочном курорте на Мальдивах, я высоко ценю и признаю высокие стандарты обслуживания, и он, безусловно, их воплотил.
Нам также очень понравилось удобное расположение магазина 7-Eleven в отеле. Это было чрезвычайно полезно во время нашего пребывания и предлагало широкий выбор товаров.

Мы прекрасно провели время в отеле Wyndham Ion Majestic Hotel Genting Highlands. Несмотря на то, что это были оживленные выходные с длинной очередью при регистрации, менеджер, г-жа Фарина, справилась со всем очень эффективно и профессионально. Мы простояли в очереди менее 5 минут, что очень впечатляет, учитывая количество гостей.
Из предоставленного нам номера открывался фантастический вид, и мы даже смогли насладиться субботним фейерверком прямо из своего номера. Отличное гостеприветство, комфортабельный номер и действительно идеальный вид для расслабляющего отдыха.
Особая благодарность также г-ну Мусу, менеджеру по питанию и напиткам, который был очень дружелюбен и услужлив во время завтрака. Завтрак был хорошим, с большим количеством мест для сидения, что делало трапезу комфортной даже в оживленные выходные.
Есть лишь несколько моментов, которые можно было бы улучшить. Wi-Fi-соединение было не очень стабильным, сигнал постоянно прерывался во время нашего пребывания. Кроме того, детский бассейн, за посещение которого нужно было доплатить 20 ринггитов за ребенка, был слишком холодным, и мы заметили зеленую плесень вокруг окон. Надеемся, что отель улучшит техническое обслуживание и контроль температуры для более комфортного пребывания.
В целом, спасибо Фарине, Мусу и всей команде за превосходное гостеприветство. Мы обязательно вернемся!

Мы останавливались здесь на 2 ночи, это очень хороший отель с множеством развлечений для детей. Новый отель с потрясающим видом. Но расположение немного в стороне от тематических парков, торгового центра Ankara Mall и канатной дороги. Поэтому единственный вариант — воспользоваться трансфером от отеля.

Я останавливалась в отеле Wyndham Ion Majestic, и, честно говоря, это было потрясающе ✨
Расположенный прямо на вершине горы с захватывающими дух видами, этот отель дарит ощущение нереальности, когда просыпаешься, видя облака и горы. Атмосфера, спокойствие и красота окрестностей сделали его идеальным местом для отдыха.
От потрясающих пейзажей до расслабляющей обстановки и великолепного гостеприимства — всё в этом пребывании было просто идеально. Определенно, это одно из тех мест, где хочется замедлиться и насладиться моментом 🌄💫

Я прекрасно провела время в отеле в Гентинг-Хайлендс. Расположение было фантастическим, с прекрасным видом на горы и удобным доступом к близлежащим достопримечательностям, магазинам и ресторанам. Прохладная погода сделала отдых еще приятнее.
Номер был чистым, просторным и очень комфортным. Кровать была уютной, а большие окна с видом на высокогорье были отличным дополнением к утреннему настроению. Горничные отлично справлялись со своей работой, поддерживая чистоту на протяжении всего пребывания.
Персонал был дружелюбным и приветливым, всегда готовым помочь с любыми вопросами или просьбами. Регистрация заезда и выезда прошла быстро и эффективно, что сделало пребывание еще более удобным.
В целом, это был расслабляющий и приятный отдых. Я определенно рекомендую этот отель всем, кто посещает Гентинг-Хайлендс, будь то для короткого отдыха или более длительного отпуска. С нетерпением жду возможности вернуться снова! 😊

Я прекрасно провел время в отеле Wyndham Ion Majestic Hotel, Genting Highlands. Номер на 38-м этаже был превосходным — просторный, чистый и невероятно комфортный. Вид с верхнего этажа был просто потрясающим и стоил каждой потраченной копейки.
В целом, обстановка ощущалась как премиум-класс и была в отличном состоянии. Персонал на ресепшене был профессиональным, эффективным и по-настоящему дружелюбным — не натянутые улыбки, а настоящее гостеприимство. Услуга парковщика работала плавно и хорошо скоординирована, что очень важно в Гентинг, где с парковкой может быть хаос.
Общее впечатление: высший класс. Комфортное пребывание, отличное обслуживание, фантастический вид. Я обязательно вернусь.
Если вам нужен более короткий и лаконичный отзыв для Google:
Превосходное пребывание на 38-м этаже — захватывающий вид, отличное состояние номера, дружелюбный персонал на ресепшене и удобная парковка с услугами парковщика. Премиальная обстановка и действительно приятные впечатления. Настоятельно рекомендую.

Мы прекрасно провели время в отеле Wyndham Hotel Genting. Процесс регистрации и заселения прошел гладко и хорошо организованно. Персонал был дружелюбным, с ним было легко общаться, и он был очень внимателен, благодаря чему мы почувствовали себя желанными гостями с самого начала.
Предлагаемые удобства были разнообразными и приятными, что дополнило общее впечатление и сделало наше пребывание более запоминающимся. В отеле было множество возможностей для отдыха и развлечений.
Что касается номера, мы остановились в номере Studio King, который был просто идеальным и комфортным для двоих. Он предоставил уютное и практичное место для короткого отдыха.
В целом, это был хороший опыт, и мы прекрасно провели время.

Я останавливался в отеле Wyndham Genting Highlands на 2 ночи. Вид был просто потрясающий и, безусловно, стал изюминкой нашего пребывания.
К сожалению, обслуживание и руководство отеля меня очень разочаровали. Персонал, похоже, был недостаточно обучен или не знаком со своими процедурами. Например, я позвонил, чтобы узнать, как получить доступ к меню ресторана, и мне сказали отсканировать штрихкод на телевизоре. Однако штрихкод на экране телевизора не отображался. Я попросил персонал проверить проблему.
Я ждал почти час, но так и не получил ответа, и мне пришлось позвонить снова. В конце концов, пришел человек, похожий на сотрудника службы технического обслуживания, чтобы разобраться с проблемой, но ничего не было решено. Он сказал, что запросит дополнительный персонал для помощи, но никто не пришел до дня нашего выезда.
Вдобавок ко всему, интерфейс телевизора был полностью на китайском языке, и когда мы попросили персонал изменить язык, они не знали, как это сделать.
Еще одна серьезная проблема — это уборка номеров. За все 3 дня и 2 ночи нашего пребывания ни один сотрудник не приходил убирать наш номер, хотя мы включили кнопку вызова службы уборки на двери.
В целом, несмотря на отличное расположение и вид, управление и качество обслуживания очень низкие и не соответствуют уровню отеля такого класса. Необходимы значительные улучшения в обучении персонала и оперативном управлении.

Плюсы: Высота 6000 футов над уровнем моря. Номер отличный, с видом на облака, хорошая звукоизоляция даже при сильном ветре, шведский стол, особенно наси лемак, очень вкусный и предлагает большой выбор блюд. Выезд из номера быстрый.
Минусы: Транспортная доступность до и от SkyAvenue запутанная. Очень сильно зависит от вызова такси через приложение. Предоставляемый автобус всегда переполнен в определенное время. Регистрация заезда очень медленная, даже автомат самообслуживания сломан, и никому нет до этого дела. Бассейн не теплый, даже детский бассейн очень холодный. Самый теплый бассейн – это бассейн-инфинити. Wi-Fi в номере очень медленный.

Не тратьте здесь деньги. Это совсем не похоже на пятизвездочный отель. Я бывала в двухзвездочных отелях, где было комфортнее. Если вы планируете остановиться в Гентинге, попробуйте остановиться где-нибудь еще.
В целом, казалось, что никто даже не потрудился подготовить наш номер. Когда мы приехали, регистрация задержалась на час. Мы думали, что это значит, что номер будет подготовлен, но:
— Было всего 3 халата (мы жили в трехкомнатном люксе на 6 человек)
— В одной из ванных комнат не было геля для душа (они должны быть ПРИКРЕПЛЕНЫ к стене, так что я даже не понимаю, как они могли это испортить)
— Не было гостиничных сандалий.
— Окна в ванных комнатах не закрывались как следует, и по краям росли водоросли.
— Ужасный запах из туалетов.
Главная проблема – это этот запах. В номерах ужасно воняет. Пахнет фекалиями, которые плохо смылись. Мы дважды звонили на ресепшн, и они просто раздражались, услышав о туалетах (вероятно, потому что многие другие жаловались на то же самое). Оба раза, чтобы кто-то пришел к нам в номер, потребовалось 45-60 минут. Они давали расплывчатые отговорки вроде «это потому что номер давно не использовался» или «он должен освободиться через час», но ничего не менялось. В конце концов, мы сдались, просто старались как можно реже выходить из номера и оставались там только на ночь.
Wi-Fi тоже почти не работал, но на тот момент это было наименьшей из наших проблем.
Остальные удобства тоже были в лучшем случае посредственными.

Обслуживание клиентов со стороны г-на Хафиза было превосходным! Перед заселением он предложил мне и моей маме посмотреть наши номера. Я уверена, что это было сделано для того, чтобы обеспечить нам прекрасный отдых, особенно тот вид, который мы хотели, и, честно говоря, мы действительно насладились нашим семейным отпуском здесь. Огромная благодарность г-ну Хафизу за это. Да благословит его Бог 🙏🏻🥰🩷

Регистрация прошла очень быстро, а киоск самообслуживания сделал все очень просто!
Мы жили на 16 этаже в номере с видом на горы, и вид на облачный ковер был просто восхитительным! Небольшой совет: пожалуйста, проверяйте прогноз погоды, потому что если весь день будет дождь… ну да, вида совсем не будет. 😅
Парковка бесплатная, но вам нужно подтверждать номер вашего автомобиля каждый раз при выезде.
Удобства на высоте:
• Тренажерный зал.
• Бассейн + бассейн с подогревом.
• Крытая игровая площадка для малышей.
Что касается мобильной связи, у U Mobile были проблемы, но у Digi — отличная связь. К счастью, Wi-Fi отличный, так что никаких проблем…
Единственный недостаток? Телевизор показывает только базовые каналы, так что не ждите развлечений уровня Netflix.
Но честно говоря? Пребывание было потрясающим. Очень рекомендую!

Нас было восемь человек, и мы прекрасно пообедали в их ресторане Souper Hotpot на 50-м этаже. Стивен, их супервайзер, очень инициативен. Он познакомил нас с их рыбным супом и комплексным обедом. И даже представил нам шеф-повара из провинции Юньнань. Это был действительно незабываемый опыт. Обязательно посетим это место снова, когда приедем.

Останавливались в отеле 4 дня и 3 ночи во время Дипавали. Регистрация прошла медленно, а персонал на стойке выглядел уставшим и неприветливым. Номера были нормальными, со всем необходимым. Однако Wi-Fi был очень слабым, и я впервые столкнулся с уборкой после обеда или ближе к вечеру. Также были удивлены, обнаружив, что вода в детском водном комплексе (с горками) была холодной и не подогревалась, в отличие от бассейна. В целом, учитывая цену и местоположение, наше пребывание было приятным.