Отличный завтрак и вид, но плохое обслуживание и грубое отношение персонала подвели.
Я останавливался здесь с 23 по 26 мая 2026 года на 41-м этаже. Хотя завтрак и вид были превосходными, общее впечатление было разочаровывающим из-за плохого обслуживания и грубого отношения к клиентам. Честно говоря, я удивлен высоким рейтингом 4, 7 в Google.
Плюсы:
Быстрая регистрация заезда: Киоск самообслуживания сделал заезд быстрым и легким.
Отличный завтрак: Лучшая часть пребывания. Аутентичная еда, а также впечатляющая стойка с досой, где подают самбар и чатни.
Вид: Расположение на 41-м этаже обеспечивало прекрасный вид.
Минусы (номер и обслуживание) :
Неприятный запах: В нашем первом номере сразу же появился запах плесени. Кроме того, в общих коридорах от лифта до номеров на протяжении всего пребывания стоял очень неприятный запах.
Проблемы в ванной: В обоих номерах, которые мы осматривали, раковина сливала воду невероятно медленно, и вода никогда не нагревалась до комфортной температуры для принятия ванны.
Сантехника и звукоизоляция: Дверь унитаза не закрывалась должным образом без сильного натяжения (издавая много шума), а дверной упор был бесполезен. Стены тонкие; отчетливо слышно, что происходит в других номерах, а хлопанье дверей рядом может разбудить.
Недостатки (обслуживание и отношение) :
Уборка номеров: Когда я сообщила о запахе плесени, персонал настаивал, что «все в порядке», и отрицал это. Поскольку у меня младенец, мне пришлось попросить его хотя бы побрызгать освежителем воздуха.
Грубое обслуживание номеров: После часа ожидания обещанной команды, которая должна была проверить номер, я перезвонила. Сотрудник не поздоровался и грубо ответил: «Если хотите поменять номер, обратитесь на ресепшн».
Недостаток персонала в ресторане: На завтраке «шведский стол» не хватало персонала для обслуживания гостей.
Плохое гостеприимство: Когда я позже позвонила, чтобы попросить дополнительную кровать и воду, персонал был крайне невежлив по поводу дополнительных расходов. Их пренебрежительное отношение заставило меня избегать дальнейших вопросов.
Положительный момент:
Женщина на ресепшене была исключением. Она поняла мою ситуацию с младенцем и сразу же помогла нам поменять номер. Новый номер был неплохим, но хлопоты с его получением были излишними.
Вердикт:
Отличная еда и вид, но все испорчено плохим обслуживанием и проблемами с отношением персонала. Руководству необходимо переобучить своих сотрудников элементарным правилам вежливости.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался здесь с 23 по 26 мая 2026 года на 41-м этаже. Хотя завтрак и вид были превосходными, общее впечатление было разочаровывающим из-за плохого обслуживания и грубого отношения к клиентам. Честно говоря, я удивлен высоким рейтингом 4, 7 в Google.
Плюсы:
Быстрая регистрация заезда: Киоск самообслуживания сделал заезд быстрым и легким.
Отличный завтрак: Лучшая часть пребывания. Аутентичная еда, а также впечатляющая стойка с досой, где подают самбар и чатни.
Вид: Расположение на 41-м этаже обеспечивало прекрасный вид.
Минусы (номер и обслуживание) :
Неприятный запах: В нашем первом номере сразу же появился запах плесени. Кроме того, в общих коридорах от лифта до номеров на протяжении всего пребывания стоял очень неприятный запах.
Проблемы в ванной: В обоих номерах, которые мы осматривали, раковина сливала воду невероятно медленно, и вода никогда не нагревалась до комфортной температуры для принятия ванны.
Сантехника и звукоизоляция: Дверь унитаза не закрывалась должным образом без сильного натяжения (издавая много шума), а дверной упор был бесполезен. Стены тонкие; отчетливо слышно, что происходит в других номерах, а хлопанье дверей рядом может разбудить.
Недостатки (обслуживание и отношение) :
Уборка номеров: Когда я сообщила о запахе плесени, персонал настаивал, что «все в порядке», и отрицал это. Поскольку у меня младенец, мне пришлось попросить его хотя бы побрызгать освежителем воздуха.
Грубое обслуживание номеров: После часа ожидания обещанной команды, которая должна была проверить номер, я перезвонила. Сотрудник не поздоровался и грубо ответил: «Если хотите поменять номер, обратитесь на ресепшн».
Недостаток персонала в ресторане: На завтраке «шведский стол» не хватало персонала для обслуживания гостей.
Плохое гостеприимство: Когда я позже позвонила, чтобы попросить дополнительную кровать и воду, персонал был крайне невежлив по поводу дополнительных расходов. Их пренебрежительное отношение заставило меня избегать дальнейших вопросов.
Положительный момент:
Женщина на ресепшене была исключением. Она поняла мою ситуацию с младенцем и сразу же помогла нам поменять номер. Новый номер был неплохим, но хлопоты с его получением были излишними.
Вердикт:
Отличная еда и вид, но все испорчено плохим обслуживанием и проблемами с отношением персонала. Руководству необходимо переобучить своих сотрудников элементарным правилам вежливости.