Crockfords

Наше пребывание было абсолютно идеальным от начала до конца. Обслуживание на ресепшене было превосходным, весь персонал был дружелюбным, профессиональным и очень гостеприимным, а номер был исключительно чистым и комфортным.
Особая благодарность Ни Ни, которая была просто великолепна. Она была невероятно добра, отзывчива, внимательна и всегда заботилась о том, чтобы для нас все было идеально. Ее замечательное отношение и исключительный сервис сделали наше пребывание еще более запоминающимся.
Все превзошло наши ожидания, от теплого приема и превосходного обслуживания до чистоты номера. Мы настоятельно рекомендуем этот отель и обязательно остановимся здесь снова. Спасибо Ни Ни и всей команде за такой потрясающий опыт!

Ресторан EDEN. Салат можно улучшить заправкой. Сибаса на гриле следует готовить до хрустящей корочки. Грибной суп восхитителен.
Персонал Николас очень хорошо обслуживает. Ставлю ему звезду.

В целом, наше пребывание было приятным, и мы бы оценили этот отель на 4 из 5 звезд.
Отель расположен в отличном месте, в нескольких минутах ходьбы от торговых центров и тематических парков, что делает его чрезвычайно удобным. Номер просторный, хорошо оборудован и окружен красивой природой. Внимательное обслуживание дворецкого заслуживает особой похвалы.
К сожалению, чистоту можно было бы улучшить. При заселении были заметны следы использования и оставленные предыдущими гостями предметы. Даже после ежедневной уборки номера мы все еще находили волосы и другие места, которые, по-видимому, были упущены из виду. Мы надеемся, что отель улучшит стандарты уборки номеров, поскольку более высокая чистота значительно улучшит общее впечатление гостей.
Кроме того, обязательное включение завтрака значительно увеличило стоимость номера. Завтрак, стоивший 105 ринггитов++ с человека, показался нам довольно дорогим, учитывая качество и разнообразие предлагаемых блюд, и не оправдал ожиданий.
Мы надеемся, что отель рассмотрит возможность предоставления номеров с завтраком и без него, что позволит гостям выбирать, хотят ли они позавтракать в отеле или воспользоваться многочисленными отличными и более доступными вариантами завтрака в расположенном неподалеку торговом центре. Предоставление такого выбора улучшит впечатления гостей и поможет избежать ощущения необходимости платить за завтрак, который может не соответствовать их индивидуальным ожиданиям.

Я прекрасно провела время в отеле Crockfords Hotel, Resorts World Genting. Номер был просторным, красиво оформленным и невероятно комфортным. Ванная комната была безупречно чистой, и мне очень понравилась планировка номера, благодаря которой пребывание было одновременно роскошным и расслабляющим.
Персонал отеля был превосходным на протяжении всего моего пребывания. Они были профессиональны, внимательны и всегда готовы помочь, что сделало общее впечатление приятным и комфортным.
Единственным небольшим неудобством было то, что мой номер находился довольно далеко от лобби, поэтому дорога занимала некоторое время. Однако это не было серьезной проблемой.
Я также посетила выступление живой группы на 3-м этаже. По сравнению с моим предыдущим визитом около двух лет назад, я лично почувствовала, что общий уровень выступлений снизился. Я помню, что была очень впечатлена группой во время моего прошлого пребывания, но на этот раз впечатления были не совсем на том же уровне. Надеюсь, развлекательная программа вернется к тому высокому уровню, который я наблюдала раньше.
В целом, отель Crockfords Hotel по-прежнему предлагает превосходное пребывание с красивыми номерами и исключительным сервисом. Я обязательно вернусь и с нетерпением жду дальнейшего улучшения качества развлекательной программы.

Мы с мужем останавливались в отеле Crockfords Hotel, Resorts World Genting, с 17 по 20 июня, и были глубоко впечатлены этим выдающимся 5-звездочным отелем.
Мы жили в номере Superior King Room, который был исключительно просторным, прекрасно оформленным и безупречно ухоженным. Роскошная обстановка создавала ощущение королевской роскоши на протяжении всего нашего пребывания. Каждая деталь номера отражала элегантность, комфорт и качество.
Обслуживание было не менее впечатляющим. Персонал был профессиональным, внимательным и отзывчивым, оперативно выполняя все наши просьбы. Их стремление к удовлетворению потребностей гостей значительно улучшило наше общее впечатление.
Мы без колебаний остановились бы здесь снова и настоятельно рекомендуем отель Crockfords Hotel всем, кто ищет роскошный отель мирового класса в Гентинг-Хайлендс. ⭐⭐⭐⭐⭐
Отель Crockfords at Resorts World Genting — единственный отель в Малайзии, удостоенный престижной пятизвездочной награды Forbes Travel Guide восемь лет подряд, с 2019 по 2026 год. Это выдающееся достижение действительно заслужено.
👏👏👏👏👏

Я очень разочарована своим недавним пребыванием в отеле Crockfords Hotel Genting Highlands.
Во-первых, процесс регистрации был крайне медленным. Сотрудники ресепшена казались растерянными и неподготовленными, что привело к долгому ожиданию даже просто для завершения регистрации. Это не тот уровень обслуживания, которого я ожидала от роскошного отеля.
Уборка номеров также была организована плохо. Предоставленный в нашем номере фен оказался неисправным, поэтому мы связались с горничной рано утром, и они его заменили. Однако, похоже, эта замена так и не была должным образом зарегистрирована в их системе.
Больше всего меня расстроило то, что примерно через семь часов после моего выезда мне позвонили из службы поддержки клиентов и заявили, что пропала сумка для фена. Мне пришлось объяснять, что неисправный фен был заменен горничной во время нашего пребывания. Разочаровывает, что отель не проверил свои записи о горничных или запросы на обслуживание, прежде чем связаться с гостем и намекнуть на пропажу предмета.
Этот инцидент свидетельствует о плохой коммуникации и отсутствии координации между отделами. Гостям не следует сталкиваться с ненужными обвинениями или тратить время на выяснение вопросов, которых можно было бы избежать при надлежащем ведении документации.
В целом, опыт был разочаровывающим и намного ниже стандартов, ожидаемых от пятизвездочного отеля.

У нас был незабываемый ужин в недавно открывшемся лаунже отеля Crockford. Набор для послеобеденного чаепития был доступен до 18:00, поэтому мы могли заказать его вместе с другими блюдами из меню. Мы наслаждались едой, слушая музыку живой группы. Нас также очень впечатлило обслуживание персонала. Масихад и Мухаймин (оба сотрудника зала) были очень терпеливы и старались изо всех сил порекомендовать блюда, которые больше всего подходили нашему вкусу. Марвела (кассир) и Фрэнки (помощник официанта) также были дружелюбны и услужливы. Хотя некоторые сотрудники в лаунже, возможно, новички, весь ужин был улучшен благодаря искреннему гостеприимству всей команды. С нетерпением ждем возможности снова поужинать в этом лаунже.