Crockfords

Я прекрасно провела время в отеле Crockfords Hotel, Resorts World Genting. Номер был просторным, красиво оформленным и невероятно комфортным. Ванная комната была безупречно чистой, и мне очень понравилась планировка номера, благодаря которой пребывание было одновременно роскошным и расслабляющим.
Персонал отеля был превосходным на протяжении всего моего пребывания. Они были профессиональны, внимательны и всегда готовы помочь, что сделало общее впечатление приятным и комфортным.
Единственным небольшим неудобством было то, что мой номер находился довольно далеко от лобби, поэтому дорога занимала некоторое время. Однако это не было серьезной проблемой.
Я также посетила выступление живой группы на 3-м этаже. По сравнению с моим предыдущим визитом около двух лет назад, я лично почувствовала, что общий уровень выступлений снизился. Я помню, что была очень впечатлена группой во время моего прошлого пребывания, но на этот раз впечатления были не совсем на том же уровне. Надеюсь, развлекательная программа вернется к тому высокому уровню, который я наблюдала раньше.
В целом, отель Crockfords Hotel по-прежнему предлагает превосходное пребывание с красивыми номерами и исключительным сервисом. Я обязательно вернусь и с нетерпением жду дальнейшего улучшения качества развлекательной программы.

Мы с мужем останавливались в отеле Crockfords Hotel, Resorts World Genting, с 17 по 20 июня, и были глубоко впечатлены этим выдающимся 5-звездочным отелем.
Мы жили в номере Superior King Room, который был исключительно просторным, прекрасно оформленным и безупречно ухоженным. Роскошная обстановка создавала ощущение королевской роскоши на протяжении всего нашего пребывания. Каждая деталь номера отражала элегантность, комфорт и качество.
Обслуживание было не менее впечатляющим. Персонал был профессиональным, внимательным и отзывчивым, оперативно выполняя все наши просьбы. Их стремление к удовлетворению потребностей гостей значительно улучшило наше общее впечатление.
Мы без колебаний остановились бы здесь снова и настоятельно рекомендуем отель Crockfords Hotel всем, кто ищет роскошный отель мирового класса в Гентинг-Хайлендс. ⭐⭐⭐⭐⭐
Отель Crockfords at Resorts World Genting — единственный отель в Малайзии, удостоенный престижной пятизвездочной награды Forbes Travel Guide восемь лет подряд, с 2019 по 2026 год. Это выдающееся достижение действительно заслужено.
👏👏👏👏👏

Я очень разочарована своим недавним пребыванием в отеле Crockfords Hotel Genting Highlands.
Во-первых, процесс регистрации был крайне медленным. Сотрудники ресепшена казались растерянными и неподготовленными, что привело к долгому ожиданию даже просто для завершения регистрации. Это не тот уровень обслуживания, которого я ожидала от роскошного отеля.
Уборка номеров также была организована плохо. Предоставленный в нашем номере фен оказался неисправным, поэтому мы связались с горничной рано утром, и они его заменили. Однако, похоже, эта замена так и не была должным образом зарегистрирована в их системе.
Больше всего меня расстроило то, что примерно через семь часов после моего выезда мне позвонили из службы поддержки клиентов и заявили, что пропала сумка для фена. Мне пришлось объяснять, что неисправный фен был заменен горничной во время нашего пребывания. Разочаровывает, что отель не проверил свои записи о горничных или запросы на обслуживание, прежде чем связаться с гостем и намекнуть на пропажу предмета.
Этот инцидент свидетельствует о плохой коммуникации и отсутствии координации между отделами. Гостям не следует сталкиваться с ненужными обвинениями или тратить время на выяснение вопросов, которых можно было бы избежать при надлежащем ведении документации.
В целом, опыт был разочаровывающим и намного ниже стандартов, ожидаемых от пятизвездочного отеля.

У нас был незабываемый ужин в недавно открывшемся лаунже отеля Crockford. Набор для послеобеденного чаепития был доступен до 18:00, поэтому мы могли заказать его вместе с другими блюдами из меню. Мы наслаждались едой, слушая музыку живой группы. Нас также очень впечатлило обслуживание персонала. Масихад и Мухаймин (оба сотрудника зала) были очень терпеливы и старались изо всех сил порекомендовать блюда, которые больше всего подходили нашему вкусу. Марвела (кассир) и Фрэнки (помощник официанта) также были дружелюбны и услужливы. Хотя некоторые сотрудники в лаунже, возможно, новички, весь ужин был улучшен благодаря искреннему гостеприимству всей команды. С нетерпением ждем возможности снова поужинать в этом лаунже.