Urban Living Residence

Наше пребывание в отеле Urban Living было исключительным, но по-настоящему незабываемым его сделало первоклассное обслуживание. Если вы ищете место, где вы почувствуете себя как дома, то это именно оно.
Я хочу выразить огромную, искреннюю благодарность госпоже Ангел, менеджеру по уборке номеров и работе на ресепшене. Ее имя как нельзя лучше подходит — она буквально ангел! С момента нашего заселения она сделала все возможное, чтобы каждая деталь нашего пребывания была идеальной.
Г-жа Ангел с абсолютной грацией справляется с редким подвигом, одновременно контролируя работу ресепшена и чистоту номеров. Она лично позаботилась о нашем комфорте и выполняла каждую просьбу с улыбкой и невероятной эффективностью. Редко можно встретить человека, настолько преданного удовлетворению потребностей гостей; она действительно предугадывает ваши потребности еще до того, как вы успеете о них попросить.
Номера были безупречны, атмосфера располагающая, а обслуживание безупречное — все благодаря ее лидерским качествам. Она определенно заслуживает повышения и значительной прибавки к зарплате! Такие сотрудники, как г-жа Энджел, — сердце индустрии гостеприимства, и её трудолюбие и талант неоспоримы.
Мы обязательно вернёмся, и надеемся, что её вклад в развитие отеля будет отмечен признанием.

Единственное хорошее в этом месте — это наличие супермаркета поблизости и близость к Университету Малайзии или Университету Махса. Вот и всё.
В комнате для занятий (бесплатно) на 3-м этаже бесполезен кондиционер, так как в комнате нет двери. Общий холл прохладный, очень открытый, поэтому много свежего воздуха, но днем ​​там невыносимо. Но, поскольку он открытый, если группа людей (а это часто бывает) шумит, это слышно всем, даже если вы живете на верхних этажах.
Общая кухня всегда грязная (в прямом смысле слова. Еда повсюду, немытые кастрюли и сковородки, забитые сливы, мне жаль уборщиков). Персонал убирает только раз в полночь, и им не нравится… просить людей поддерживать чистоту, поэтому она бесполезна. Конечно, это может быть вина людей, но нужно говорить людям, чтобы они поддерживали чистоту (у них есть только небольшая табличка в углу).
Комната нормальная. Достойная за свою цену. Но оценка, которую они указывают на стойке — 8, 5/10? Ха-ха. Здесь довольно много постоянных жителей, есть студенты, есть и представители бизнеса.

Мне очень понравился этот небольшой отель! Многое понравилось: чистый номер, хорошее расположение рядом с UMMC, удобная кровать, приветливый администратор, множество удобств в здании. Из моего номера открывался прекрасный вид на зелень и город вдалеке. Окружающая территория тоже была зеленой и пышной, по утрам я слышала пение птиц. Ванная комната была маленькой, но функциональной. Персонал, особенно филиппинка, был милым и отзывчивым. С уборкой номеров проблем не было, они убирали номер. Единственный недостаток — музыка в лобби отеля, я слышала ее в своем номере на 5-м этаже. Поэтому, если у вас чувствительный слух, попросите номер на более высоком этаже. В номере не было чайника, но на том же этаже был диспенсер с горячей водой.

Я останавливаюсь здесь на 5 ночей, с 7 декабря. Сегодня, 9 декабря, я звонила на ресепшн ЧЕТЫРЕ РАЗА (с 8 утра), просила пригласить горничную, а она только и говорила: «Немного времени». Вернулась в номер в 14:00, а номер всё ещё не убран, и я заметила протечку из стены (протечка была довольно сильной — вот фотодоказательство). Я снова позвонила на ресепшн, они прислали сантехника — он сказал, что позовёт горничную, чтобы помочь нам убрать номер.
Ждала горничную полчаса, но ничего не произошло. Мы ушли до 19:00, вернулись — номер всё ещё не убран… Я позвонила СНОВА в 19:30, она сказала, что горничная будет ЗАВТРА? Затем в 19:40 я увидела горничную и попросила убрать номер, а она сказала, что её смена уже закончилась. Похоже, его даже не предупредили о необходимости убрать наш номер раньше…
Кстати, я видела, как горничные убирали номера, когда на НАШЕМ ЭТАЖЕ НЕ БЫЛО жильцов? Так что точно, они не получили никакого уведомления от администратора. Больше никогда здесь не остановлюсь и никому не порекомендую это место.

Хотя номер в целом неплохой, но после того, как мы заселились, вышли и вернулись ночью, мы увидели тараканов, шныряющих по всему номеру, даже один дохлый таракан лежал под простыней. Пришлось перенести чемоданы обратно в машину, чтобы тараканы не забрались туда ночью. Это просто ужас! Разочарование!

Я думала, что только мне здесь что-то не так. Надо было читать отзывы перед заселением, ошиблась. Обслуживание было… мягко говоря, неинтересным. Когда я пришла на регистрацию, девушка даже не взглянула на меня, забрав мой электронный ключ; она была слишком занята разговором с кем-то другим. И вот я стою там, как идиот, ожидая, когда она закончит разговор, чтобы я могла получить ключ от номера и электронный ключ.
А когда я выезжала? Та же девушка. Она просто сказала: «Хорошо, всё», взяла ключ, и всё. Ни «спасибо», ни «как вам понравилось», ничего. Очаровательно, правда? Точно не вернусь в этот отель снова.

Бронирование на 2 недели.
На картинке выглядит красиво.
На самом деле это просто общежитие, переоборудованное в отель.
Если хотите убраться, нужно идти к стойке.
Максимум 2 раза в неделю.
С понедельника по четверг завтрак в местном ресторане.
В пятницу — шведский стол. Где-то есть телевизор, где-то нет. Можно сменить номер, но с кондиционером проблема.
В тот раз ещё и кондиционер почистили 🤣
Бронирование здесь — просто пустая трата денег.

Этот отель отличный. Мой номер был просторным и комфортным. Однако во время моего пребывания некоторые удобства, например, душ, были сломаны. Он удобно расположен рядом с Университетом Мичигана, всего в нескольких минутах ходьбы.

Большое спасибо прекрасной и доброй филиппинке, которая работает на ресепшене. Я приехала, немного приболела. Её доброта, отзывчивость и внимательность были очень ценны!
Номер был неплохой, но чувствовался лёгкий запах сырости, но после того, как кондиционер включился минут на 20, всё стало нормально. Кровать была удобной, и в номере было всё необходимое. Что мне не очень понравилось, так это очень тонкие стены. Было буквально слышно, о чём говорят за соседями, а если вам не повезло и они приехали поздно, вас точно разбудили бы и потревожили. Беруши были бы разумным решением. Бассейн был неплохой, но его не мешало бы чистить почаще. В нём часто плавали листья и всякий хлам.
Что особенно мне понравилось, так это доброта филиппинки на ресепшене – настоящий профессионал и, безусловно, замечательный человек. Спасибо, что помогли мне, когда я была не на все 100%.

Заселились с девушкой, и когда вошли в номер, увидели в ванной комнате дохлого таракана и несколько волос. Мы попытались позвонить по номеру телефона, но, к сожалению, он не работал. Поэтому я позвонил на стойку регистрации со своего телефона. Честно говоря, обслуживание было довольно хорошим — приехали и справились с тараканом примерно за 10 минут.
После того, как всё убрали, мы немного отдохнули, а затем пошли ужинать в ресторан 1 Utama. Но когда мы вернулись, чтобы принять душ, это было просто ужасно. Напор воды из водонагревателя был даже слабее, чем в биде рядом с унитазом, поэтому нам пришлось мыться в биде. К тому же, кондиционер в номере совсем не охлаждал воду.
Минусы:
Чистота была немного грязной.
Кондиционер не охлаждал воду.
Напор воды в душе был очень слабым.
Плохой Wi-Fi.
Плюсы:
Кровать была довольно удобной.
Обслуживание было на хорошем уровне.
На улице был кулер с водой.

Не понимаю, почему так мало отзывов с одной звездой. Обратите внимание, что у этого отеля 3 звезды, а не 5. Некоторые из вас заблуждаются, желая получить 5 звёзд за 3 звезды.
Мы с женой, которые остановились здесь на 5 этаже, потому что наша дочь поступила в Университет Перу (PPUM), считаем, что этот отель очень хорош для 3 звёзд.
Что касается цены, лучше бронировать через Agoda, так можно найти более низкую цену (мы взяли 111 ринггитов с налогом). Если же вы зайдёте сами, то с вас возьмут 160 ринггитов за ночь, что немного дороговато.
Номер не слишком маленький. Есть место для небольшого столика с чайником, двухдверный шкаф для одежды и ванная комната с горячим душем.
В целом, нам понравилось наше пребывание здесь… обслуживание на стойке регистрации также хорошее и понятное. Однозначно рекомендую всем, кто собирается в Университет Перу (PPUM), или тем, кто просто хочет отдохнуть от дома.

Очень плохой опыт и обман людей, бронировали через Agoda.
Даже не остались на ночь, потому что:
1. Они дали нам номер с огромным тараканом в ванной, поэтому мы пожаловались администратору.
2. Дали нам второй номер, но он не был убран. Мусор все еще был в мусорном ведре, а кровать выглядела так, будто кто-то проснулся со скомканным одеялом.
3. После того, как мы снова пожаловались администратору, вызвали уборщика и сказали, что уже убрали номер, не понимая, о чем мы говорим. Они дали нам третий номер.
4. Вы могли бы подумать, что третий раз — это прелесть, но нет. Пол в ванной в третьем номере был завален волосами, а пол в спальне липкий.
5. Они собирались дать нам четвертый номер, но было уже 1 час ночи. Это испытание длилось с 23:30. Мы остановились в другом отеле.
Urban Living пока не ответил Agoda на вопрос о возврате денег. Прошел месяц. Через пару дней подам заявление в полицию.

Когда я заселился, то обнаружил, что пульт дистанционного управления был пыльным, а полотенца пожелтели. Когда я открыл дверь, в туалете пахло мочой. Хотя я и уведомил стойку регистрации, они только сказали, что он был почищен. Я смыл его сам. Когда я бронировал, сеть была ненормальной, и я по ошибке забронировал дополнительный номер (идентификатор бронирования: 1906066996). Agoda сказала, что его можно перенести, и предложила обратиться в отель. После прибытия в отель на стойке регистрации сказали ждать ответа менеджера. Я ждал с 4 часов до 7:30 и даже пообещал позвонить до 11 часов, но со мной так никто и не связался. Ночью шумел кондиционер, что мешало мне спать. Я выехал прямо в 4:30 утра, а на стойке регистрации все равно сказали, что «менеджер не ответил». Я даже не смог дождаться ответа. Обслуживание было крайне плохим. Даже за парковку пришлось заплатить дополнительно RM14. Я был так разочарован и больше никогда не приду.

Думал, что номер будет больше, но он оказался намного меньше. Бассейн грязный, много сухих листьев/песка в бассейне. Тренажерный зал постоянно закрыт, но в лобби есть меньший тренажерный зал. Расположение отеля: рекомендую приезжать на машине, чтобы поесть. Еда здесь стоит около 50 ринггитов с человека. Положительная сторона: номер чистый, кровать очень удобная. Рекомендую, если вы приехали только спать. X Рекомендую, если вы приехали, чтобы насладиться удобствами.

Чистота должна быть улучшена. Полотенца и прикроватная тумбочка немного грязные. В отеле не предоставляется зубная паста. Телевизор сломан и его невозможно смотреть. Окружающая среда в порядке.

Urban Living — отличное место для проживания. Обстановка комфортная и приятная, что делает ее подходящей как для краткосрочного, так и для длительного проживания. Кондиционер в номере холодный и работает очень хорошо, создавая расслабляющую атмосферу. Также удобно, что рядом с номером есть диспенсеры с горячей и холодной водой, что является приятным дополнением.
Плюсы:
• Хорошее и удобное место.
• Холодный кондиционер.
• Горячая и холодная вода доступны снаружи номера.
Минусы:
• Лифт слишком медленный.
• Ограниченные варианты питания поблизости.
• Парковка снаружи и не крытая.

Бассейн не обслуживается. Тренажерный зал недоступен. Ежедневная уборка не производится, если только это не оговорено отдельно. Хороший завтрак, но хотелось бы, чтобы он начинался пораньше, в 7 утра, чтобы соответствовать рабочим расписаниям путешественников. Но дизайн интерьера в окрестностях довольно приятный. 👍🏻