Отзыв об отеле The Platinum KLCC By Classy 4*

Ужасный опыт! Мы вошли в вестибюль, и, казалось бы, всё начиналось хорошо. Мы попросили ключ от номера/апартаментов и поднялись наверх. Как только мы вошли, нас ждал кошмар: облупившиеся грязные стены, следы сырости, стулья в подозрительных пятнах, диван тоже был весь в отвратительных пятнах, а журнальный столик был весь в грязи, похожей на жир. Мы зашли в номер, развернули кровать и обнаружили на простынях жёлтые пятна, похожие на мочу. В ванной комнате наполовину сломанная душевая лейка и полностью сломанная труба. Мы тут же позвонили агенту, который должен был принять оплату, и показали ему всё. Нам предложили другой номер, который мы вместе осмотрели, но общая ситуация осталась прежней. Внутри номера находятся в ужасном состоянии, в полном беспорядке. Во втором номере была дыра в стене. Мы приняли сдачу (единственную, которую нам разрешили), потому что, по крайней мере, кровать была чистой, две подушки в целости и сохранности, но на полотенцах были пятна (очевидно, неиспользованные). В этом номере была детская кроватка… матрас был ужасным, словно обжигали младенца! На следующее утро кошмар продолжился: мы забронировали номер на две ночи с завтраком. Мы пошли на завтрак, но нам сказали, что он оплачен, и они не могут его предоставить, и нам сказали поговорить с нашим агентом. Мы тут же написали, попросив позвать супервайзера, который приехал через два часа после того, как обещал. Он придумал оправдания, обвинив горничных в том, что они плохо убирали номер, Booking. Com за то, что они заставили его включить завтрак в стоимость номера без завтрака, и ещё, что на улице полно баров, где можно позавтракать… чистое издевательство! Мы сказали ему, что это не 4 звезды; облупленные, сломанные, грязные стены с пятнами сырости – вина не горничных, а администраторов, которые должны проверять состояние номеров. У нас был забронирован номер с завтраком, и он насмехался над нами, говоря, что в Куала-Лумпуре полно баров?! Нам предложили либо сменить отель и отменить бронирование на одну ночь (разумеется, за наш счёт), либо вернуть деньги… которые они назвали в 118 ринггитов за один завтрак! А что, если мы заплатим за два?! Чтобы пережить эту довольно нелепую ситуацию, мы согласились на 180 ринггитов, которые должны были выдать нам в 15:00. Они появились только через полтора часа, по нашей просьбе. Они предложили оставить наши сумки на хранение до вылета, но, разумеется, после всего случившегося мы решили воспользоваться внешней ячейкой и больше не иметь с ними ничего общего, так как существовал риск остаться без агента на выдаче багажа.