Отзыв об отеле Star Residence Suite KLCC

Честный отзыв об отеле.
📍Star Serviced Suite KLCC.
Можете прочитать, а можете просто посмотреть прикрепленное видео…
Распиаренный 5⭐️ отель, по факту тянет на 3⭐️, в лучшем случае.
Обслуживание 2/10
Бассейны 7/10 (красиво, но плохо чистят)
Чистота в отеле 5/10
Виды 10/10
Зал 10/10 (хорошие тренажеры, чистый зал для растяжки, кондеи, свежо, комфортно и просторно)
Система лифтов 3/10 (не продуманно, работает через раз)
Номера 4/10 (кровати жесткие, постельное белье пожелтевшее, половина техники не работает, грязно, насекомые, короче из плюсов-вид из окна, прекрасный тропический душ, и внешний вид комнаты в целом, если не приглядываться)
Еда в отеле 5/10 (сказали что блюдо не острое, в итоге не смогли есть, и курицу пересушили)
Зона для курения 1/10 (как место для отщепенцев, видимо, мы должны сказать «спасибо», что она вообще есть.
Услуги 2/10 (спасибо, за зал и бассейн)
Лапша на уши об услугах 10000/10: менеджер сказал, что у нас входит в стоимость номера 1 массаж, мы удивились, но обрадовались.
Написали менеджеру, чтобы уточнить работает ли спа-салон и что на счет этой услуги, на что нам пришел вот такой ответ (скрин переписки, фото 11)
Также было написано, что можно заказать завтрак в номер (он не входит, но были готовы его оплатить), и в номере, по центру столешницы, нас встречала вот эта табличка. И снова, написали менеджеру, чтобы заказать, на что снова пришел вот такой ответ (скрин переписки и фотка таблички, фото 11-12) 😂
P. S. Лично из нашего представления о комфорте за деньги, получается 49/100 баллов.
Короче говоря, на каком основании этот отель считается пятизвездочным — мы так и не поняли.
И исходя из требований к отелям 5⭐️ (международных требований, как таковых нет, однако есть общепринятые), этот таковым не является, потому что соответствует только 15 требований из 30😬🤥 (последние 3 фото)
А это при условии, что мы не углублялись в такие нормы, как количество полотенец, чистота постельного белья и тд.
P. S Прилагаю все фото и скрины.