Ritz Scarletz Luxury Suites KLCC

Неправильная геолокация на карте! Дом через дорогу.

ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!
Мы забронировали много номеров заранее на Agoda, приехали, чтобы зарегистрироваться, и ответственный за это человек сказал нам, что не может найти бронирование, хотя мы показывали подтверждение бронирования на нашем телефоне.
После этого мы проверили Agoda, которая подтвердила, что бронирование было сделано правильно.
Происходит следующее: они бронируют больше номеров, чем у них есть, а затем отменяют более дешевые бронирования, чтобы разместить более свежие и дорогие, и они даже не сообщают вам, что бронирование было отменено. Это неприемлемо!
Итак, происходит следующее: вы можете найти дешевые цены, чтобы забронировать у них, если сделаете это заранее, но затем получите очень неприятный сюрприз в день регистрации. Не делайте этого!
ИЗБЕГАЙТЕ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ!

Обращались как с крысами!
Мы приехали очень поздно ночью после довольно долгого путешествия из Сингапура, и они сообщили нам, что у нас нет подтвержденного бронирования.
После того, как мы показали им подтверждение с сайта Agoda, они сказали, что не получили оплату, поэтому для нас нет свободных номеров!
Никто не сообщил нам заранее, так что, по крайней мере, мы могли найти решение раньше, чем терять 2 часа, пытаясь решить эту проблему самостоятельно, потому что, к сожалению, они не были заинтересованы в предоставлении нам решения.
Я работаю в гостиничном бизнесе уже 17 лет, и я точно знаю, что произошло. Мы приехали в китайский канун Нового года, поэтому они забронировали больше номеров и отменили менее интересные, которые заплатили небольшую сумму.
Такая практика совершенно неприемлема, и, конечно, мы сделаем все возможное, чтобы подать иски в суд на отель и Agoda.
Держитесь подальше от этого отеля и, пожалуйста, не путайтесь в местоположении и ценах.
Надеюсь, мой отзыв поможет другим потенциальным клиентам.

Отзывы и оценка заказные от конкурентов, видимо.
Как хорошо, что мы все-таки проигнорировали их и решили заселиться сюда!
Отлично все! Вид шикарный, удобное расположение, офигенный красивый бассейн.
Ни единого раза за 3 дня не пришлось ждать лифт (как писали в отзывах). Лифт, кстати, очень скоростной. Жили на 39 этаже. Заселились нормально в час ночи. В залог оставляли доллары, чтобы не снимать местные деньги. Оказалось, не показывал телевизор. Связались с менеджером, пришли они вместе с мистером Эшем лично, и принесли другой телевизор!
Привет из России, спасибо!

Было очевидно, что нашей комнатой какое-то время пренебрегали. Рамы для фотографий разваливаются, следы по всей стене. Вилка возле кровати была сломана. Никакой шумоизоляции, слышно как рядом, так и снаружи.
Ни мыла для рук, ни полотенца для рук, и сиденье унитаза не сломано. Утечка туалетного шланга и запах канализации в ванной. Никакой уборки номеров. В номере нет стиральной машины или сушилки, как указано на фотографиях.
В здании недостаточно лифтов, и подъем и спуск могут занять много времени. Возьмите свои деньги где-нибудь в другом месте, есть гораздо лучшие варианты за эту цену.

Мы останавливались на 9 ночей и сняли номер в этом отеле. В этом отеле несколько компаний сдают номера.
При бронировании я забронировала номер с отдельной спальней и гостиной. Когда мы приехали, сотрудник на ресепшене позвонил человеку, работающему в компании Purple Orchid. Он приехал через 10 минут и попросил нас посмотреть номер. Мой партнер пошел, и номер, который нам дали, не соответствовал моему бронированию. Спальня находилась в гостиной. Когда я спросила его об этом, он сказал, что это лучший номер. Честно говоря, после 14 часов в пути я не стала спорить.
Номер был хороший, прекрасный вид, удобная кровать. В нем была кухня, в которой ничего не было, так что готовить еду определенно можно было. Выбор тарелок, чашек и столовых приборов был очень скудным.
Душ был мощным, но вода никогда не нагревалась до нужной температуры!
Недостатком было то, что наш номер за 9 дней убирали только один раз, мне постоянно приходилось писать сообщение человеку, который нас заселял. Он принес свежие полотенца один раз, и в итоге нам пришлось покупать дополнительную туалетную бумагу. Когда мы приехали, ключ-карты заработали, поэтому нам снова пришлось звонить сотруднику. Затем перестал работать Wi-Fi, поэтому мы снова позвонили ему. После решения этих проблем все стало хорошо. Важно понимать, что это не обычный отель, им управляет множество компаний. Вы не увидите уборщиков или персонала отеля, кроме охраны и пары человек на ресепшене. Бассейн хороший, с потрясающим видом на башни.

Худший отель в моей жизни.
Менеджер отвечает вам в вацап в течение двух дней.
Муравьи, тараканы, грязь, пыль в номере.