Отзыв об отеле OYO 148 I Hotel 2*

Ужасный опыт. Мы не ожидали многого, так как отель был очень дешевым, но даже за такие низкие цены мы надеялись на хоть какой-то уровень комфорта. Мы планировали остановиться на 3 ночи, но в итоге уехали, не проведя ни одной ночи. По прибытии вывеска отеля снаружи была сломана и мерцала, а в вестибюле было жарко, влажно и очень некомфортно. Нам сказали, что мы должны заплатить дополнительный туристический сбор за 4 дня, хотя мы были там всего 3. Затем нам дали ключ от номера, пульт от телевизора и пульт от кондиционера, батарейки в которых были заклеены скотчем – не очень хороший знак. Потом нам сказали воспользоваться лифтом, на котором было написано, что он сломан и находится на ремонте. Когда мы вошли в номер, он был темным, грязным и сырым. Повсюду были остатки плесени и крошки от предыдущих гостей, а ванная комната явно не убиралась. Туалетная бумага в ванной была размокшей, а в унитазе и вокруг душа были волосы. До этого мы много путешествовали, поэтому останавливались в разных дешевых местах, но ничего подобного. Затем мы решили уехать и забронировали другой отель, но пришлось брать такси. Мы попытались объяснить администратору состояние номера и попросить вернуть деньги, он сказал, что мы можем это сделать, но решить этот вопрос может только Agoda. Это была явная ложь, поскольку Agoda неоднократно заявляла нам, что отель должен авторизовать возврат средств, когда мы с ними разговаривали, а отель продолжает отказывать. В Agoda нам сказали, что когда они связались с отелем, тот заявил, что мы не сообщали им о проблемах, и мы уехали на следующий день после первой ночи, — полная ложь. Честно говоря, это было худшее пребывание и обслуживание клиентов за всю мою жизнь, ужасный и травмирующий опыт, особенно учитывая необходимость искать другой отель в большом иностранном городе поздно ночью. Пожалуйста, избегайте этого места.
Если отель это читает, пожалуйста, ответьте, чтобы мы могли решить эту проблему, так как мы до сих пор заплатили за 3 ночи, которые мы не провели, несмотря на то, что персонал обещал нам вернуть деньги.