Отзыв об отеле MPalace Hotel KL 3*

Обслуживание здесь УЖАСНОЕ!
Я забронировала проживание на пятницу и уже оплатила его онлайн за 4 дня до этого (в понедельник).
Однако они ничего не сказали о подтверждении моего платежа, который, безусловно, был зачислен моим банком, поэтому я забеспокоилась. Я отправляла электронные письма дважды в день, начиная со вторника, включая утро пятницы, но не получила ответа.
Я пришла на ресепшен в 20:00, передо мной был один человек, регистрирующийся. Им потребовалось 30 минут, чтобы закончить. 30 минут на регистрацию?! Затем еще 15 минут на оформление документов, и наконец я встала.
Они сказали, что я не завершила оплату, и потребовали от меня заплатить. Я показала им, что отправляла электронные письма много раз, а также банковскую транзакцию, и в качестве оправдания они сказали: «Мы слишком заняты».
Извините, но когда клиент отправляет вам по два письма в день, а вы всё это время оправдываетесь тем, что «слишком заняты», вам, честно говоря, вообще не место в гостиничном бизнесе.
После того, как я показал им свою банковскую транзакцию, они признали, что я заплатил, и я наконец-то смог попасть в свой номер через 1 час 20 минут…
УЖАСНО УСТАЛО С САМОГО НАЧАЛА.
В целом, удобства были неплохие, но есть проблемы со звукоизоляцией, особенно когда ночью очень громко ездят велосипеды. Завтрак был нормальным. Было бы здорово, если бы в напитках был лёд. Но даже просто напоминание себе об этом УЖАСНОМ процессе регистрации — это кошмар, и меня это до сих пор расстраивает.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ, если вы не готовы потратить драгоценное время впустую.