Starpoints Hotel Kuala Lumpur

Расположение отеля очень хорошее и удобное. Однако состояние номеров нуждается в значительном улучшении. Кровати были грязными, и, похоже, их не меняли должным образом. Основные принадлежности, такие как мыло и шампунь, не пополнялись регулярно, даже после нескольких дней проживания нам приходилось использовать одни и те же предметы без замены.
Кроме того, обслуживание на ресепшене разочаровало. Персонал, состоящий из трансгендеров (ледибоев), вел себя неприветливо и не услужливо, что негативно сказалось на общем впечатлении.

Я прекрасно провела время в этом отеле и получила огромное удовольствие от всего пребывания. С момента моего прибытия все было хорошо организовано, и атмосфера была очень гостеприимной. Номер был комфортабельным, чистым и ухоженным, что сделало мое пребывание еще более расслабляющим.
Одним из главных моментов моего пребывания было кафе. Обслуживание там было превосходным — персонал был дружелюбным, внимательным и всегда готовым помочь с улыбкой. Еда также произвела на меня большое впечатление, с хорошим разнообразием и отличным вкусом. Все было свежим, хорошо приготовленным и красиво оформленным.
В целом, я очень довольна своим пребыванием. Сочетание хорошего номера, отличного обслуживания в кафе и вкусной еды сделало его незабываемым. Я определенно порекомендую этот отель другим и с нетерпением жду возможности вернуться снова.

Отель Metrostar предлагает отличное соотношение цены и качества. Больше всего меня порадовало дружелюбное обслуживание на стойке регистрации и общая чистота номеров. Номер был в хорошем состоянии и оборудован всем необходимым. Несмотря на оживленный район, отель создавал ощущение безопасного и комфортного отдыха. Я обязательно остановлюсь здесь снова во время своей следующей поездки. Большое спасибо команде Metrostar! 🫶❤️🙏

Очень разочарованы администрацией.
Это не отель, а PG, они работают на территории отеля.
Сервиса никакого. Ресторана нет, даже воды нет. Очень некомпетентный персонал.
Нам, гостям, приходится самим наливать воду или покупать её на улице, а багаж переносить самим.
Обслуживание номеров тоже отсутствует.
В целом, ничего плохого.

Пишу, чтобы выразить своё недовольство недавним бронированием отеля через вашу платформу.
На прошлой неделе мы с девушкой ездили в Куала-Лумпур и забронировали номер в отеле Metrostar Hotel Kuala Lumpur через Agoda. В описании отеля было четко указано, что парковка предоставляется бесплатно, что и стало одной из главных причин нашего выбора. Однако, когда мы приехали около 15:00 на регистрацию заезда, мы столкнулись с несколькими серьёзными проблемами.
Во-первых, дороги, ведущие к отелю, были очень узкими и перегруженными, что затрудняло доступ к нему на машине. Во-вторых, и это ещё важнее, не было никакого видимого входа в отель и никакой парковки, вопреки тому, что было заявлено на вашей платформе.
Из-за хаотичного движения и отсутствия подъезда и парковки мы были совершенно разочарованы. В итоге мы решили не заселяться и уехали, не заселившись, — а это означало, что заплаченные нами деньги были потрачены впустую.
Честно говоря, это был один из худших опытов бронирования отелей в моей жизни, и я чувствую себя введенным в заблуждение неточной информацией на Agoda. Я прошу Agoda проверить это объявление на точность и рассмотреть возможность возврата средств или компенсации за этот неприемлемый опыт.
С нетерпением жду вашего ответа.

Я никогда не сталкивался с таким непрофессиональным и грубым поведением персонала отеля. Всё началось с неприятностей на стойке регистрации, где сотрудник (темнокожий, крепкий мужчина с кольцом в носу – забыл его имя) был шокирующе груб и высокомерен – совсем не то теплое и гостеприимное отношение, которого можно было бы ожидать от сотрудников службы приема и размещения. Его тон и отношение были совершенно неуместны, вплоть до того, что он повысил на меня голос по простой просьбе о дополнительной подушке.
Номера были крайне простыми и выглядели устаревшими. Завтрак «шведский стол» был таким же разочаровывающим – в лучшем случае средним.
Более того, хотя отель и соблюдает 100 правил для гостей, сам персонал, похоже, не имеет элементарной подготовки в сфере гостеприимства и вежливости. Честно говоря, многие из них, похоже, совершенно не по специальности.
Настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле. Если ваш турагент забронировал вам номер здесь, рекомендую попросить его найти альтернативу. Ваше пребывание – и ваше душевное спокойствие – заслуживают лучшего. Кроме того, я не думаю, что они воспринимают отзывы всерьёз.

Разочаровывающий опыт пребывания в Metro Star – требует немедленного внимания.
Мы провели 3 ночи и 4 дня в Metro Star с семьёй, и, к сожалению, общее впечатление было далеко неудовлетворительным. От сотрудников ресепшена до обслуживающего персонала и кухни – персоналу не хватало элементарной вежливости, внимания и профессионализма.
На протяжении всего нашего пребывания ощущался явный недостаток теплоты и гостеприимства. Г-н Киран, в частности, производил впечатление неприветливого, и создавалось впечатление, что наше присутствие было неоцененным. В ресторане для завтраков, несмотря на то, что в наш пакет услуг входили проживание и завтрак, нам сказали, что мы должны заплатить, что явно свидетельствует о плохом взаимодействии между отделами.
Один из лифтов не работал, а аварийные лестницы были загромождены оборудованием, что вызывало серьёзные опасения по поводу безопасности. Что касается еды, ей не хватало сбалансированности и вкуса – похоже, шеф-повар не пробовал блюда перед подачей. Отсутствовало ощущение заботы и качества блюд.
Хотя я предпочитаю не вдаваться в подробности, я считаю важным обратить внимание на эти проблемы, чтобы будущие гости получали должное уважение и обслуживание, ожидаемые от платного гостеприимства. Мы останавливались не бесплатно, и было бы справедливо ожидать профессионализма и порядочности в ответ.
Я крайне разочарован и искренне надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этому отзыву.

Расположение отеля Metro Star Hotel хорошее: рядом множество крупных и мелких торговых центров, что делает его удобным для гостей. Номера также были довольно уютными и комфортными.
Однако поведение персонала было очень грубым, особенно в буфетном зале. Одним из самых неприятных моментов стало то, что отель взимает штраф, если вы оставляете даже небольшое количество еды на тарелке в буфете, несмотря на то, что вы уже оплатили полную аренду номера и стоимость буфета. Я считаю эту политику крайне отвратительной.
Если люди выбрасывают еду, это может означать, что качество еды неудовлетворительное, или она им просто не понравилась. Как минимум, отелю следовало бы чётко предупреждать об этом правиле, а не взимать с гостей штрафы. В целом, мой опыт был средним — ни совсем плохим, ни совсем хорошим. Надеюсь, руководство улучшит поведение персонала и пересмотрит некоторые из этих строгих правил, чтобы улучшить качество обслуживания гостей.

Недавно я останавливался в Metrostar Hotel Kuala Lumpur, и, честно говоря, это был не лучший опыт. За все время нашего пребывания работал только один лифт, что было очень неприятно, особенно когда отель был заполнен.
Мы забронировали два двухместных номера, но один из них был намного меньше другого, что было несправедливо, учитывая, что мы заплатили одинаковую цену. Еда также была довольно ниже среднего, ничего особенного.
Что действительно усугубило ситуацию, так это грубое отношение администраторов. Вместо того чтобы попытаться помочь или хотя бы быть вежливыми, они казались раздраженными каждый раз, когда мы к ним обращались. Определенно не тот тип обслуживания, который вы ожидаете от отеля.
Кроме того, не ожидайте никаких основных удобств, таких как тренажерный зал или бассейн, потому что их просто нет.
В целом, я бы не остановился здесь снова и рекомендовал бы поискать другое место, если вы хотите более комфортного и приятного пребывания в Куала-Лумпуре.

Большое спасибо за превосходное гостеприимство во время нашего пребывания, г-н Киран. Атмосфера в отеле была очень гостеприимной, а персонал всегда был внимательным и дружелюбным. Номера были чистыми и удобными, и моей семье очень понравился ваш завтрак, особенно наси горенг, йи ми горенг… мы не пробовали такого в Индии… Пури и бхаджи были такими же хорошими, как в Индии. Мы действительно наслаждались нашим временем здесь, и мы определенно порекомендуем ваш отель другим. Спасибо, что сделали наше пребывание таким незабываемым!

Расположение Metro Star хорошее. Но поведение персонала было очень грубым… Они даже штрафуют, если вы потеряли полотенце в номере… Кроме того, вам придется заплатить штраф за шведский стол, если вы оставили небольшое количество еды в тарелке…
Хотя номера были хорошими… И, как уже упоминалось, из-за расположения отеля все маленькие и большие торговые центры находились рядом с отелем… в целом впечатления были средними… ни плохими, ни хорошими.

Место действительно хорошее,
Обслуживание номеров и все необходимое, завтрак также организован для гостей. Самое приятное — это открытая терраса, доступная во время завтрака.
Место идеально подходит для покупки золота. Один универмаг расположен на первом этаже отеля.

Хороший сервис. Горячая вода круглосуточно.
Обслуживание номеров отличное. Wi-Fi работает исправно все время. Расположение отличное. Достойные цены на номера.
Но в ресторане необходимо многое улучшить. Еда была совсем плохой.
Совсем рядом с рестораном находится Анандха-бхаван. Отсюда индийцы могут насладиться достойной индийской едой. Желающие попробовать наси лемак (малазийскую кухню) могут посетить «Nasi Lemak burung hantu» совсем рядом с отелем.

У отеля хорошее расположение и приличные номера, общее обслуживание номеров тоже хорошее. Но в нем не было элементарных удобств для детей. Несмотря на наши просьбы, они не помогли удовлетворить наши потребности.

Потрясающее расположение, персонал тоже хороший, но это бюджетный отель, не ждите хорошего обслуживания. Обслуживание будет задержано. Качество еды на завтраке среднее, выбор ограничен. Они легко разрешат ранний заезд и поздний выезд с 50 валютами Малайзии.

Недавно имел удовольствие остановиться в отеле Metro Star в Куала-Лумпуре, и это были отличные впечатления от начала до конца.
Номера были чистыми, удобными и ухоженными, что обеспечивало уютный отдых после долгого дня прогулок по городу. Персонал сделал все возможное, чтобы удовлетворить все мои потребности, предлагая исключительный сервис с улыбкой.
Одним из ярких моментов стал бесплатный завтрак, в который входило восхитительное разнообразие блюд на любой вкус. Качество еды было превосходным, и оно действительно задало тон предстоящему прекрасному дню.
Расположение отеля также очень удобно, что делает его идеальной отправной точкой для знакомства с Куала-Лумпуром.
Я очень рекомендую отель Metro Star всем, кто посещает город. Это пятизвездочный опыт во всех смыслах, и я обязательно вернусь сюда в следующую поездку!

Этот отель не заслуживает даже 1 звезды. Обслуживание было очень плохим.
Позвольте мне начать с администратора — КАЛА, такая грубая, непрофессиональная и не знающая основ обслуживания клиентов и человечности. У нее худшее поведение.
Когда мы спросили, есть ли свободные номера, она ответила: «Нет, вам нужно, чтобы я пошел и разбудил гостей? »
Хотя мы заранее сообщили, что нам нужна ранняя регистрация, они не ответили, и когда мы добрались до отеля, она задала такие вопросы и заставила нас ждать номера с 9:00 до 12:15.
Более того, мы спросили у консьержа, могут ли они принести весы в номер, чтобы измерить сумки. Они вели себя так, как будто мы собирались украсть или сбежать с их чешуей. После того, как мы сняли весь наш багаж, весы оказались крайне неправильными. Когда сообщили об этом менеджеру. Они попросили нас купить, если мы захотим, и ничего не сделали, чтобы починить их.
Вкус еды был ниже среднего и с меньшим выбором, но это понятно по запрашиваемой цене.