Отзыв об отеле Starpoints Hotel Kuala Lumpur 2*

У меня был очень неприятный опыт пребывания в отеле Metro Star в Малайзии, и я считаю важным честно поделиться этим, чтобы другие могли принимать взвешенные решения.
Самая большая проблема заключалась в крайне плохом обслуживании. То, как здесь обращаются с гостями, просто неприемлемо. Во время моего пребывания я стал свидетелем нескольких инцидентов, когда персонал вел себя очень грубо и неуважительно. Элементарные правила вежливости, такие как улыбка, терпеливое выслушивание или вежливая речь, полностью отсутствовали.
Один особенно неприятный момент произошел, когда у гостя возникла проблема с едой, и вместо того, чтобы профессионально решить ее, сотрудница по имени Фарида оскорбила гостя на глазах у других. Это было шокирующе для любого заведения общественного питания.
Некоторые сотрудники, такие как Джамила (администратор на ресепшене) и Фарида (менеджер по уборке номеров), показались мне крайне высокомерными. Их поведение было далеко от того, чего можно ожидать в сфере обслуживания.
Я также заметил, что у других гостей был похожий опыт, что ясно показывает, что это не единичный случай, а закономерность.
Этому отелю срочно необходимы меры, надлежащее обучение персонала, ответственность и улучшение обслуживания клиентов. Если такое поведение продолжится, они рискуют потерять ещё больше клиентов, так как никто не захочет вернуться после подобного обращения.
В целом, это был один из худших случаев проживания в этом отеле. Я бы не рекомендовал этот отель, особенно тем, кто ценит уважение и элементарную вежливость во время своего пребывания.