The St. Regis Kuala Lumpur

Поскольку мой муж является представителем Marriott, мы забронировали этот отель на 7 ночей во время рождественских каникул. Оборудование отеля действительно хорошее, но обслуживание ужасное, особенно во время завтрака. Отношение обслуживающего персонала здесь как будто вынужденное сработало. Никакой улыбки и невежливости! Доставка воды и чая обычно занимает более 10 минут, а сок после еды все равно не доставляется. Они умеют только быстро собирать пустые тарелки, не знаю, научили ли их в отеле.

TLDR: Дружелюбное обслуживание и эффективное расположение, но номера устаревшие, а завтрак не впечатляет.
Плюсы:
— Расположение хорошее, если вы планируете исследовать КЛ, но оно довольно далеко от аэропорта.
— Весь персонал был дружелюбным.
— Услуги дворецкого в отеле St. Regis были на высоком уровне: кофе/чай, когда захотите, и т. Д.
— Платиновый статус был повышен с базового номера до люкса St. Regis, что кажется довольно обычным явлением для этого отеля.
— Люкс был огромным, и это было приятно.
Плохо:
— Завтрак был довольно посредственным по сравнению с другими отелями Сент-Реджиса, например. Оба офиса St. Regis в Дубае. Выпечка была не такой свежей, как должна была быть, и ее распространение было невелико.
— Вестибюль, где можно было бы отдохнуть и подождать, был невелик, он был довольно маленьким, и большая часть первого этажа была отведена под кафе/ресторан.
— В номере были явные признаки старения.
— Бесплатная негазированная вода бутылки были безвкусными, поэтому мы ежедневно заказывали бутылочный перегонный куб в обслуживание номеров.
— Политика отеля требует, чтобы все поставки передавались консьержу, а гости должны были спуститься за ними (они не отправят их). Видимо, это вступило в силу из-за COVID, но мы вступаем в 2025 год…
Рекомендации:
— Обновите помещения.

【Пребывание в Куала-Лумпуре: St. Regis Kuala Lumpur】
В Куала-Лумпуре в эти дни я остановился в отеле St. Regis.
Сент-Реджис наиболее известен своими «услугами дворецкого».
Специальный дворецкий будет обеспечивать круглосуточное обслуживание гостей.
Мы можем помочь с глажкой одежды, чисткой обуви и т. Д.
Вы также можете заказать бесплатный чай, напитки и закуски с доставкой в ​​номер в любое время.
Помню, как однажды я работал над рукописью и жил в Сент-Реджисе.
Это почти как круглосуточная кофейня!
St. Regis Kuala Lumpur – это обычный стандартный отель St. Regis.
Это не особенно красиво, и краска не особенно отслаивается.
Отель перевел нас в большой люкс в крыле.
Здесь есть не только полноценная гостиная, обеденный стол и рабочая зона, но и.
Также имеется комната для переодевания негабаритного багажа и гардеробная.
И спа-массажный кабинет, не совсем понимаю, зачем он там.
Преимущество большого номера в том, что вы не будете мешать работе друг друга.
Очень дружелюбен к кочевым трудящимся людям,
Общий уровень комфорта также очень высок.
Что удивительно, так это то, что завтрак немного средний.
И вам действительно придется стоять в очереди на завтрак!
Такой длинной очереди на завтрак я не видела ни в одном отеле такого уровня.
На завтрак было меню a la carte, но есть его после одного укуса не хотелось.
Сок не появился на столе после 35 минут ожидания.
Возможно, это свежесобранные фрукты.

Раньше это было любимым, но сейчас трудно сказать то же самое. По сравнению с предыдущими годами уровень обслуживания ухудшился.
Во-первых, каждый человек, с которым вы разговариваете, дает вам совершенно разный ответ на один и тот же вопрос. Когда я сделал заказ, я попросил типпи-палатку > получил ответ «да». Через полчаса отвечает, что нет, а потом, после возвращения, произошло недопонимание, и да, Типпи доступен.
Завтраком необходимо управлять лучше. Если вы ожидаете большое количество посетителей, пожалуйста, накройте столы и лучше координируйте свои действия. Столы были расставлены возле вестибюля лифта. Когда Q сошел с ума, это было похоже на сидение в кафе, где все вокруг ждут, пока вы встанете. Мы уехали, даже не закончив завтрак, и я ожидаю, что отель спланирует это заранее. Выбор завтрака улучшился, однако пирожные, круассаны и другие горячие блюда были холодными и твердыми. Плохой вкус. Человек, который регистрировал нас на завтрак, даже не мог сказать, сколько гостей, и сказал нам, что это 1, когда мы заплатили за 2. Позже сообщил нам о системной проблеме!
Группе бронирования в ST Regis действительно нужно подумать, они хотели забронировать место на рождественское празднование в Асторе — сначала сказали, что есть места, сказали: «Хорошо, я забронирую», а затем номеров нет. Их реакция такая медленная, и им все равно. Поэтому я просто отменил весь план.
Во время выезда счет нужно было проверить 3 раза, прежде чем он оказался верным.

Отличный отель с безупречным сервисом. Номера удобные и просторные. Весь персонал очень дружелюбный и всегда улыбается. Особого упоминания заслуживал назначенный нам дворецкий Се Э. Э. Она была настоящей жемчужиной. Заставил нас чувствовать себя как дома, и было так приятно заботиться обо всех наших потребностях еще до того, как мы успели спросить. Надеюсь вернуться в этот отель в будущем. Мой фаворит в КЛ!

Когда мы приехали, перед отелем работал только один человек и не предложил забрать наши сумки. Нам пришлось взять свои собственные сумки.
В этом отеле было много других мелочей, которые были странными для отеля более высокого класса. На завтрак у них есть живая лапша. В отелях, где я был, есть станция с живой лапшой: вы говорите шеф-повару, чего хотите, и шеф-повар позаботится об этом. Здесь вы должны взять свои собственные ингредиенты и передать их шеф-повару.
Человек, который убрал нашу комнату, проделал хорошую работу и предоставил дополнительные бутылки с водой.
Для тех из вас, кто планирует остаться здесь во время пребывания в Куала-Лумпуре, нижняя часть В отелях семейства End Hilton обслуживание лучше, и на фронте работает больше людей. Еда и обслуживание были намного лучше в Mandarin Oriental в Куала-Лумпуре.

Мы всегда предпочитаем отели St Regis, а The St Regis Kuala Lumpur снова сделал наше пребывание незабываемым. Внимательность членов команды, а также тщательно подобранный опыт и услуги выделяют отель среди других. Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы выразить нашу сердечную благодарность Адриане Шарлотте и Алисе Чуй за то, что все произошло! Спасибо!

Комната и обстановка очень понравились, но я чувствовал, что персонал на стойке регистрации (小姐姐) мог бы быть более гостеприимным. Было бы здорово, если бы сотрудники приветствовали гостей с улыбкой, создавая более теплую и дружелюбную атмосферу. Гости приходят сюда, чтобы насладиться пребыванием, и дружеский прием является важной частью этого. Я надеюсь, что этот отзыв будет полезен, поскольку в следующий раз мне бы хотелось вернуться к еще более позитивному опыту.

Этот отель, безусловно, лучший из всех, где я останавливался в Азии, и, по стандарту, цены действительно разумные.
Комнаты огромные, и в них есть гардеробная, что очень удобно, так что вы не споткнетесь о сумки и багаж в спальном месте. В ванной комнате есть все необходимые удобства: ванна, душ, японский туалет, двойная раковина в стандартной комплектации, все необходимые лосьоны и снадобья.
Бассейн для городского отеля прекрасный. Это довольно хорошо заштриховано и много кабинок для переодевания. Телевизор с большим экраном появляется позже днем/вечером.
Завтрак фантастический, долгий, но, как многие говорили, он может быть занят. Однако мне никогда не приходилось ждать, пока освободится столик или приготовят еду. Омлет с лобстером потрясающий, вафли и блины готовятся свежими и с осторожностью. Выпечка потрясающая.

Останавливались с женой и ребенком более чем на неделю, включая китайский Новый год 2024 года. У нас был люкс St Regis. Прошло 7 месяцев, а я до сих пор помню персонал: Бриджит и Нишу на завтраке, Сару и Амирул на стойке регистрации, заместителя главного консьержа, который помогал нам с покупкой подгузников для плавания и многих других. В частности, персонал ресторана, который помог с нашими запросами на яйца всмятку. И персонал и менеджер (я думаю, Бен) в ресторане у бассейна Crystal. Нашему ребенку понравился бассейн и пенные ванны, и особенно детский клуб St Regis рядом с бассейном, по сути, игровая площадка с дворецким, который присматривает за детьми. Во время нашего пребывания также был фантастический танец дракона и танец льва, который нам очень понравился. Мне понравилось расположение рядом с парком Лейк-Гарден, которое идеально подходило для утренних пробежек. Весь персонал был полон энтузиазма и отзывчив. Наша комната была хорошей, но есть две вещи: плотные шторы не утоплены должным образом (особенно в нашей гостиной), и для эффективности требовалось приклеить боковую стену скотчем; и мыльница в душе была сломана, но мы не удосужились попросить ее починить, так как использовали собственное жидкое мыло, за исключением пенных ванн. Однажды ночью из-за шаткого предохранителя в нашей спальне горел свет, и специалисты по ремонту починили его довольно быстро.

Супер кафе. Я бы поставила10 звёзд. Всё достойно: интерьер, кухня, обслуживание, туалеты🥰

Лучшее место для проведения всех видов мероприятий и проживания.

Избегайте этого отеля, так как в нем плохое обслуживание и грязные номера. Номер большой, но если вам не повезет, то предоставленные номера будут запоздалыми и грязными. Не для 5-звездочного отеля. Очень разочарован обслуживанием и не стоит заплаченных денег. Никому не рекомендую. Если вы новичок в этом отеле, они не будут вас сильно развлекать, так как задержат ваше заселение в номер, если участник platinum будет выезжать поздно. Это оскорбление…

Атмосфера. Люкс… приветливый персонал… вкусный сатай! Удивительная кровать ❤️