Sunway Putra Hotel Kuala Lumpur

Собственная парковка в отеле имеется. Однако гости отмечают, что с ноября 2025 года она стала платной, стоимость составляет 13 малайзийских ринггит за ночь. Некоторые посетители расценили введение платы за ранее бесплатную услугу как проявление жадности со стороны руководства.

Персонал отеля характеризуется как невероятно дружелюбный, профессиональный и внимательный. Гости отмечают отличную работу сотрудников всех служб: от резервации и ресепшена до консьержа, службы охраны и клининга. Сотрудники оперативно помогают с вопросами и создают атмосферу гостеприимства, хотя некоторые гости отмечали, что отель уже не соответствует стандарту 5 звезд.

Завтраки в отеле описываются как вкусные и разнообразные, каждый гость может найти блюда по своему вкусу, в меню даже встречается сыр бри. Однако есть серьезная проблема с организацией: в часы пик возникают огромные очереди на вход, из-за чего ожидание может затянуться на час. Рекомендуется приходить пораньше, чтобы избежать очередей.

Отзывы о работе интернета противоречивы. Некоторые гости не жалуются, в то время как другие называют Wi-Fi отвратительным. В одном из случаев интернет в номере не работал на протяжении всех трех суток проживания, и проблема так и не была решена администрацией.

Номера очень просторные, с удобными матрасами и отличным видом на башни-близнецы с верхних этажей. Однако состояние отделки вызывает вопросы: некоторые гости жалуются на старое, желтоватое постельное белье с торчащими нитями, изношенные подушки, требующие замены, и общую запущенность (пятна на коврах в лобби). Также встречаются жалобы на запах табака в номерах для некурящих и отсутствие халатов.

Мнения о чистоте разделились. Одни гости в восторге от блестящих намытых полов и тщательной уборки, благодаря которой в номере чувствуется свежесть. Другие же сообщают о проблемах: грязных сиденьях унитаза после предыдущих гостей, разводах на столах и полу, а также о наличии пятен на ковролине в общих зонах.

В некоторых номерах наблюдаются технические проблемы. Гости сообщали о плохом стоке воды в душе, протекающем сифоне и треске решетки сплит-системы при максимальной скорости работы. Также упоминалось, что окна в номерах не открываются, из-за чего воздух может казаться несвежим.

Система лифтов вызывает разные реакции. Одни гости называют их одними из самых быстрых, отмечая, что их достаточно много и ждать почти не приходится. Другие считают систему неудобной, так как приходится подниматься до 9-го этажа, а затем переходить на другие лифты.

В отеле есть большой и чистый бассейн, который гости оценивают положительно.

Отель проявляет большое внимание к особым датам. Для гостей, празднующих годовщину или день рождения, организуют бесплатные обновления до более просторных номеров, готовят красивые торты, десертные тарелки с макаронами, делают романтический декор из полотенец в виде лебедей и лепестков роз, а также присылают персональные приветственные письма от генерального менеджера.