Sheraton Imperial Kuala Lumpur Hotel

Так уж получилось, что мой последний отзыв на Trip Advisor был об этом отеле, и тогда я сказал, что попробую еще раз. Уже нет.
Хотя на стойке регистрации не хватает рук, они стараются изо всех сил.
Пытался зарегистрироваться в зале для руководителей, но за стойкой никого не было… поэтому я пошел обратно.
Когда я зарегистрировался, мне пришлось ждать несколько часов, и это было нормально, но когда я спросил через чат, есть ли комната был готов, меня отмахнулись.
Когда я получил свою комнату, там пахло сигаретами, и это был этаж для некурящих. Конечно, горничная могла бы это заметить.
Завтрак уже не такой вкусный, как раньше, а цены на напитки в лаунже непомерные… дешевле в W!
Спа по-прежнему является хорошим местом для посещения, но бассейн выглядит как мертвая зона.
Через 3 дня после моего отъезда за мой номер была снята отдельная сумма вместо суммы, которую они держали при моем бронировании. Прошло 14 дней с момента моего отъезда, а удержанная сумма так и не была возвращена.
Пытался связаться с ними повсюду — электронные письма и IG… никаких ответов… только когда я скопировал GM, они ответили.
Помимо этого, я останавливался там, когда это были двойные ночи Marriott, и до сих пор не видел, чтобы мои ночи и баллы были зачислены на мой счет.
Как платиновый участник, я останавливался почти во всех отелях Marriott в КЛ. Грустно это говорить. Это худший отель в списке.
СБТ.

С момента нашего прибытия гостеприимство и внимание к деталям, проявленные в отеле Sheraton Imperial, были просто исключительными. Адвар, консьерж, на протяжении всего нашего пребывания проявлял профессионализм и исключительное обслуживание. Его помощь в организации различных мероприятий и рекомендации действительно улучшили наши впечатления. Персонал лаунджа Ша и Чунг проявили теплое гостеприимство и внимательное обслуживание во время нашего пребывания в отеле. Их стремление обеспечить наш комфорт и удовольствие не осталось незамеченным и добавило особый шарм нашему пребыванию.
Мы также хотели бы поблагодарить Летчуми и команду горничных за безупречное содержание нашего номера и обеспечение комфортной и приятной обстановки на протяжении всего времени. Наше пребывание.
Отель был теплым и уютным и идеально расположен в историческом районе Чоу-Кит, рядом с ресторанами. Мы определенно рекомендуем Sheraton Imperial для вашего следующего пребывания в КЛ.

Сотрудники стойки регистрации дважды выдавали недействительные карточки от номера, запрещая мне даже пользоваться лифтом. После пересадки на 3-е место я вошел в свой номер, а затем после утомительной поездки хотел вызвать обслуживание номеров, но обнаружил, что телефон в номере и в ванной не работает. Так что никакого обслуживания номеров. Я подошел к стойке регистрации с просьбой о смене номера, но так как там была длинная очередь, открыта была только одна стойка. Я оставил карточку номера сотруднику стойки регистрации Роэлу с просьбой сменить номер, перенести мой багаж (переупакованный) в новый номер, пока я выхожу за едой. Я вернулся через 2 часа после того, как прекратился сильный дождь. Новая смена приступила к работе. Персонал Фарис, похоже, понятия не имел о смене номера и снова попросил меня подтвердить номер. Ему не было дано никаких инструкций по поводу смены моей комнаты, и он взял его на некоторое время, чтобы пойти в бэк-офис для подтверждения. Мне сказали, что номер изменился, но я не знаю, где мой багаж. Я начинаю волноваться. Роул вышел из бэк-офиса, чтобы объяснить сцену. Спустя 15 минут они так и не смогли подтвердить, где находится мой багаж. Слишком утомлен, чтобы вести переговоры с группой неспособных сотрудников, которые не обладают свободой действий, неэффективны и совершенно не общаются друг с другом. Я подошел к своей новой комнате и обнаружил, что мой багаж уже отправлен в комнату.

Останавливались на 6 ночей в клубном номере. Персонал очень дружелюбный и услужливый. Комната была очень хорошая, с видом на город. Клубный лаундж был отличным, предлагая бесплатные напитки и еду в течение дня (для доступа необходимо забронировать клубный номер). Завтрак «шведский стол» был восхитительным, и в меню было слишком много вариантов. Очень близко к монорельсовой дороге и транспортному сообщению. Мне очень понравилось там оставаться.

Хорошее расположение отеля. Все достопримечательности и торговые центры в пешей доступности, на такси минут 5-10. Вежливый персонал. Завтрак был разнообразным и вкусным, включал как местную кухню, так и европейскую. Номера большие с красивым видом, немного подуставшие, где то видны потертости, но не критично.

Ванная нуждается в ремонте, остальное на 5. Быстрое заселение, массивный холл. Номер располагает всем необходимым, однако в ванной требуется ремонт. Уборка хорошая, качественная и быстрая. Завтраки тоже порадовали. Из минусов — плохая вентиляция в зале приема пищи. Питание вкусное и качественное.

Лучший отель хорошая еда персонал очень отзывчивый,

Останавливались здесь на 4 дня и по-настоящему наслаждались удобствами, особенно спа-салоном Mandara. Лаундж Pavillions очень уютный, с очень любезными барменами. Здесь подают хорошие вина и коктейли, которые вы можете заказать у Вина, отличного бармена в лаундже.

Супер хороший отель. Комнаты большие, чистые и удобные. Вид в город отличный.
Завтрак нормальная.

Вид из номера. Хороший. Детям очень понравился бассейн.

Все в шаговой доступности! Отличный вид из окна!
Хороший завтрак — шведский стол!
Большой чистый номер! Кровать-мечта!
Везде чистота!
Очень стараются!

Хороший номерКрасивый видПриветливый персонал.

Любимый! Приветливый персонал. Номер тоже чистый.

Брать люкс тут не советую, вы посмотрите на этот диван, это жесть. Вся мебель поюзаная, лучше взять обычный номер с номером 12, например 1912, это угловая комната с шикарным видом из ванной.
Плюс у нас заселение с 15, а нам сказали ждать до 16, еще не убрали говорят.
Так же было еще 2 прикола тут:
Когда переехали у нас не было одеяла, потом нам принесли, но оно воняло сигаретами, благо поменяли. И в какой-то день начало вонять канализацией из туалета, та еще веселуха. И кондей не с лучшей стороны, дует ночью прям тебе в лицо, а без него задохнешься и нет у него просто функции вентиляции, тебе либо жарко, либо дубак. Что-то я писала и поняла, что 3 звезды я еще завысила 😂

Хорошее обслуживание персонала любого уровня.

Удобные кровати, потрясающий вид, просторный номер, отличная еда. Не может быть обвинен ни в чем. Обязательно вернулся бы.

Большой номер, с отличной ванной комнатой, туалетные принадлежности всегда присутствовали. Хорошая гардеробная комната с сейфом. Чайник электрический с чайными и кофейными пакетиками, сахар был. Очень хорошая большая комната с двумя кроватями, стол, кресла с видом на Манера KL. Wi fi всегда был в номере. Вода всегда была и в холодильнике и на столе. Красивый большой отель. Лестницы впечатлили. Бассейн хороший с большими полотенцами понравился. Сотрудники все радушные, всегда помогали нам. Очень понравился отель, отличное расположение и отличный сервис.
Чистый номер. Уборка была каждый день.
Хороший сервис. Общались через переводчика на телефоне.