В целом, наше пребывание в отеле Sheraton было довольно приятным. Персонал, от лобби до ресепшена, был превосходным. Нурул на ресепшене была дружелюбной и профессиональной, а двое мужчин, которые помогли нам с багажом до номера и машины, были вежливы и профессиональны.
Однако для нового 5-звездочного отеля качество номеров разочаровало. На шкафу были вмятины, плитка в душевой была плохо сделана, а дверной замок в душевой был сломан. Использованные в номере материалы казались дешевыми, и ничего особенно впечатляющего не было. Учитывая цену, это того не стоило. 😅
Обслуживание Люси из ресторана Gu Jin также нуждается в серьезном улучшении. Люси, как официантка в 5-звездочном отеле, серьезно не обладала элементарными навыками обслуживания клиентов. Она увидела, как мы с моей девушкой заходим в ресторан, без приветствия, без улыбки, и ее тон был холодным.
После того, как она нас посадила, она ушла, не предложив детский стульчик или детскую посуду. Когда я спросила, есть ли свободный стульчик, она ответила: «Есть…», что меня, честно говоря, шокировало. Я сказала ей: «Это нам очень неудобно». Самое смешное? Она вдруг принесла детский стульчик, и я задумалась, вообще ли она знает, что это такое.
И… она не помогла правильно поставить стульчик. Наш столик находился вдоль главного прохода, где проходило много гостей, и поставленный ею стульчик был не совсем подходящим для детского сиденья. Я даже услышала, как другая официантка давала ей советы по поводу места, но она сказала: «Я знаю, что мой муж…». В конце концов, я сказала ей, где лучше всего сидеть моей дочери.
Когда мой муж пришел и сел, она тоже не помогла переставить тарелки и столовые приборы. Столовые приборы лежали с другой стороны… Это элементарные стандарты гостеприимства, но я удивляюсь… как человек, работающий в пятизвездочном отеле, может так себя вести? 🤔 Менеджер улыбнулась и поприветствовала нас, проходя мимо, и другие официантки были дружелюбны… по крайней мере, они улыбались. Кроме Люси…
Завтрак? Честно говоря, он не совсем соответствовал стандартам 5-звездочного отеля. Для 5-звездочного отеля выбор блюд был ограничен, а качество не впечатляло.
Выбор был небольшим. Только колок ми, лакса, наси лемак, роти чанай, ренданг и карри (но подавались в маленьких мисках 🤔). Димсам? Всего 2 варианта… Может показаться много, но для 5-звездочного отеля это было очень мало. Хотя бы жареный куэутиау, ми горенг, наси горенг…
Вкус? Казалось, он больше подходит для иностранных гостей, чем для местных. Средний вкус. Для сравнения, завтраки в Harbourview, Hilton, Damai Resort и Riverside Majestic были вкуснее.
Да, маленькая порция жареной рыбы икан горенг… несвежая. Не хрустящая и безвкусная… тоже несвежая.
В ресторане для завтраков тоже, похоже, не хватало персонала. Соки на станции не пополнялись регулярно, пустые тарелки не убирались вовремя, и никто не предложил нам детские столовые приборы. Менеджеру следует это контролировать…
Тем не менее, обслуживание на завтраке все же было лучше, чем в ресторане Gu Jin. У нас сложилось хорошее впечатление, как только мы вошли, что было приятно.
Я понимаю, что в Кучинге не так много туристов, но персонал на линии обслуживания, особенно в 5-звездочном отеле, все же должен быть обучен предоставлять базовое вежливое и внимательное обслуживание. Большинство из них делают это очень хорошо…
Продолжайте в том же духе.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако для нового 5-звездочного отеля качество номеров разочаровало. На шкафу были вмятины, плитка в душевой была плохо сделана, а дверной замок в душевой был сломан. Использованные в номере материалы казались дешевыми, и ничего особенно впечатляющего не было. Учитывая цену, это того не стоило. 😅
Обслуживание Люси из ресторана Gu Jin также нуждается в серьезном улучшении. Люси, как официантка в 5-звездочном отеле, серьезно не обладала элементарными навыками обслуживания клиентов. Она увидела, как мы с моей девушкой заходим в ресторан, без приветствия, без улыбки, и ее тон был холодным.
После того, как она нас посадила, она ушла, не предложив детский стульчик или детскую посуду. Когда я спросила, есть ли свободный стульчик, она ответила: «Есть…», что меня, честно говоря, шокировало. Я сказала ей: «Это нам очень неудобно». Самое смешное? Она вдруг принесла детский стульчик, и я задумалась, вообще ли она знает, что это такое.
И… она не помогла правильно поставить стульчик. Наш столик находился вдоль главного прохода, где проходило много гостей, и поставленный ею стульчик был не совсем подходящим для детского сиденья. Я даже услышала, как другая официантка давала ей советы по поводу места, но она сказала: «Я знаю, что мой муж…». В конце концов, я сказала ей, где лучше всего сидеть моей дочери.
Когда мой муж пришел и сел, она тоже не помогла переставить тарелки и столовые приборы. Столовые приборы лежали с другой стороны… Это элементарные стандарты гостеприимства, но я удивляюсь… как человек, работающий в пятизвездочном отеле, может так себя вести? 🤔 Менеджер улыбнулась и поприветствовала нас, проходя мимо, и другие официантки были дружелюбны… по крайней мере, они улыбались. Кроме Люси…
Завтрак? Честно говоря, он не совсем соответствовал стандартам 5-звездочного отеля. Для 5-звездочного отеля выбор блюд был ограничен, а качество не впечатляло.
Выбор был небольшим. Только колок ми, лакса, наси лемак, роти чанай, ренданг и карри (но подавались в маленьких мисках 🤔). Димсам? Всего 2 варианта… Может показаться много, но для 5-звездочного отеля это было очень мало. Хотя бы жареный куэутиау, ми горенг, наси горенг…
Вкус? Казалось, он больше подходит для иностранных гостей, чем для местных. Средний вкус. Для сравнения, завтраки в Harbourview, Hilton, Damai Resort и Riverside Majestic были вкуснее.
Да, маленькая порция жареной рыбы икан горенг… несвежая. Не хрустящая и безвкусная… тоже несвежая.
В ресторане для завтраков тоже, похоже, не хватало персонала. Соки на станции не пополнялись регулярно, пустые тарелки не убирались вовремя, и никто не предложил нам детские столовые приборы. Менеджеру следует это контролировать…
Тем не менее, обслуживание на завтраке все же было лучше, чем в ресторане Gu Jin. У нас сложилось хорошее впечатление, как только мы вошли, что было приятно.
Я понимаю, что в Кучинге не так много туристов, но персонал на линии обслуживания, особенно в 5-звездочном отеле, все же должен быть обучен предоставлять базовое вежливое и внимательное обслуживание. Большинство из них делают это очень хорошо…
Продолжайте в том же духе.