Sheraton Kuching Hotel

⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5
8 февраля 2026 года мы прекрасно провели время за послеобеденным чаепитием в ресторане Nomadic отеля Sheraton Kuching. Огромное спасибо Анжелине и ее команде за то, что они сделали наше небольшое семейное торжество по-настоящему значимым и ценным.
Они превзошли все ожидания своим гостеприимством — внимательные, теплые и очень эффективно выполняли наши просьбы. Обслуживание клиентов со стороны Анжелины было образцовым, и вся команда превзошла наши ожидания. Такой уровень сервиса, честно говоря, должен стать эталоном для других.
Браво Анжелине и ее команде — спасибо за то, что сделали наш день таким особенным!

Это был мой третий визит в этот отель, и меня встретило знакомое лицо г-на Тауфана, с которым я познакомился впервые во время своего первого визита. Sheraton Kuching всегда является моим первым выбором, когда я путешествую в Кучинг, благодаря его стратегическому расположению и роскошному дизайну номеров. Не говоря уже о великолепном ночном виде из лаунжа. Г-н Тауфан был внимателен и очень полезен на протяжении всей поездки, например, подарил подарок моему 9-месячному сыну и организовал детскую кроватку. Обязательно вернусь сюда в следующий раз.

Мы останавливались с 10 по 12 января 2026 года. Отель расположен в хорошем месте, в нескольких минутах ходьбы от набережной Кучинга и в окружении множества ресторанов, таких как популярный фуд-корт Topspot. Персонал был дружелюбным и услужливым. Номер просторный и чистый. Завтрак "шведский стол" в ресторане Nomadic был очень разнообразным, с большим выбором блюд на любой вкус. В целом, нам понравилось наше пребывание!

Мы с мужем отметили годовщину свадьбы в отеле Sheraton Kuching, и нас действительно впечатлило и поразило гостеприимство персонала.
Они заботливо украсили наш номер Junior Suite теплой поздравительной открыткой и шампанским, что сделало праздник еще более особенным. Номер был просторным и очень комфортным, а большая двуспальная кровать была достаточно большой для нашей семьи из двух взрослых и двух детей.
Также есть детский бассейн, и мне очень понравилось, что он открыт до 23:00 — идеально для расслабляющего ночного купания.
Мы также насладились очень хорошим завтраком с широким выбором блюд. В целом, это было замечательное и запоминающееся пребывание в отеле в честь годовщины.

Мы с семьей останавливались здесь на время обратного отсчета до Нового года (с 31 декабря по 1 января). Дизайн отеля невероятно крутой и современный, а рождественские украшения были великолепны. Наш номер был очень комфортным и хорошо оборудованным.
Основные моменты:
Завтрак: Безусловно, лучший завтрак, который я когда-либо ел! Огромный выбор блюд и свежих фруктов.
Бассейн на крыше: Из панорамного бассейна открывается захватывающий вид на город и реку Саравак.
Области для улучшения:
Лифты: Всего 4 лифта обслуживают 23 этажа и 378 номеров, поэтому время ожидания было довольно долгим.
Удобства: Длина бассейна всего около 20 метров — слишком мало для отеля такой вместимости.
Парковка: Очень ограниченное количество парковочных мест.
Персонал: Несмотря на пик сезона, во время завтрака убирали тарелки всего два сотрудника. Они работали усердно, но отелю определенно нужно больше персонала в праздничные дни.
В целом, прекрасное пребывание, но инфраструктура (лифты/бассейн) и персонал должны соответствовать потоку гостей.

Я прекрасно провел время в этом отеле и получил истинное удовольствие от всего пребывания. Удобства были в отличном состоянии, а бассейн на крыше стал настоящей изюминкой, предлагая прекрасный вид на город, особенно на закате и ночью.
Приветственный напиток был впечатляющим, а ежедневный завтрак неизменно радовал. Персонал был вежливым, дружелюбным и очень услужливым на протяжении всего моего пребывания. Расположение также было идеальным, с удобным доступом к близлежащим магазинам и популярным туристическим достопримечательностям.

Это было прекрасное пребывание в отеле Sheraton. Несмотря на загруженность, персонал оставался дружелюбным, отзывчивым и профессиональным на протяжении всего времени. Удобства были в хорошем состоянии, номер был комфортным, и в целом впечатления оправдали ожидания. Большое спасибо команде за качественное обслуживание.

Мы с семьей провели замечательные 3 ночи в отеле Sheraton Kuching. Команда, особенно мистер Эндрю, проделала потрясающую работу. Отель – настоящая жемчужина: совершенно новый отель, отличный ресторан, безупречно чистый и ухоженный лобби, а также фантастическое расположение прямо в центре набережной Кучинга. И, конечно же, нельзя забыть о великолепном бассейне, который открыт до 22:00, и тренажерном зале с круглосуточным доступом. В целом, Sheraton Kuching действительно сделал нашу поездку особенной.

Это было моё первое пребывание в отеле Sheraton Kuching, и оно действительно изменило моё представление о бренде Sheraton. Мой предыдущий опыт в других отелях Sheraton был не очень впечатляющим, но это пребывание было исключительным и заслуживает отдельного отзыва.
Весь персонал, с которым я общалась, был приветливым, дружелюбным и обеспечивал превосходное обслуживание на протяжении всего моего пребывания. Удобства были в хорошем состоянии и комфортабельными, что сделало наш юбилейный отдых по-настоящему особенным и запоминающимся.
Выбор блюд на завтрак был идеальным и очень вкусным, а саравакская лакса была просто восхитительной — настолько вкусной, что я почти съела всю тарелку супа. Настоятельно рекомендую!

Персонал горничных отеля Sheraton Kuching был исключительно вежлив и быстро реагировал на каждую просьбу. Их преданность своему делу была поистине поразительной: от предоставления дополнительной подушки до поддержания чистоты и комфорта в номере. Хотя некоторые сотрудники не очень хорошо говорят по-английски, их искренность, лучезарные улыбки и стремление качественно выполнять свою работу с лихвой компенсировали этот недостаток.
Команда по обслуживанию номеров также заслуживает похвалы — оперативная, профессиональная и всегда готовая помочь. Персонал на стойке регистрации был невероятно приветлив и отзывчив, встречая нас лучезарной улыбкой даже в разгар обычного для Кучинга сезона дождей в конце года.
Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, будь то в холле, в лифте, в коридоре, за завтраком или на кухне, был полон искреннего саравакского тепла.
Эта поездка была связана с моими личными делами, которые мне нужно было уладить, и расположение отеля Sheraton Kuching было идеальным для передвижения — рядом были прачечные, банки и множество хороших ресторанов. Это сделало наше пребывание невероятно комфортным и беззаботным. Я родом из Саравака и с юности живу вдали от Кучинга, и это пребывание действительно заставило меня почувствовать себя как дома. Моя жена, родом из Западной Малайзии и бывала в Кучинге меньше десяти раз, также прекрасно провела две ночи. Спасибо, что сделали наше путешествие таким незабываемым.

Потрясающий сервис и гостеприимство в этом современном отеле, расположенном в центре города. Мы жили в отремонтированном номере на верхнем этаже, что было просто потрясающе. Бассейн на крыше и тренажерный зал тоже были потрясающими. Определённо, лучший отель в Кучинге.

Регистрация:
Гладко и оперативно — никаких проблем.
Лаунж:
Сотрудники лаунжа постоянно не узнавали гостей. Даже на второй день они всё ещё спрашивали номера комнат. Это не большая проблема, поскольку это часть стандартных операционных процедур, но постоянные неузнавания гостей для сферы услуг — это заметный пробел.
Номер:
Как участнику уровня Platinum, мне повысили категорию номера до люкса, но номер работал только наполовину: один телевизор не работал, а душевая лейка была сломана. Проблема с телевизором не была решена в первую ночь, её починили только на следующий день.
Звукоизоляция:
Плохая. Слышно почти всё, что происходит снаружи. К счастью, Кучинг — относительно тихий город, поэтому помех было минимум.
Завтрак:
Хороший выбор, но постоянно многолюдно, из-за чего персонал был перегружен. Один из сотрудников, убиравших наш стол, просто сметал весь мусор на пол. Я обратил на это внимание более высокопоставленного персонала, сказав, что это проблема с обучением персонала: уборка со столов должна производиться аккуратно, а не в спешке.
Уборка:
Я запросил уборку с 10:00 до 14:00 и даже напомнил об этом сотрудникам стойки регистрации перед уходом. Этого не произошло. Затем я попросил убраться после 18:00, так как мне нужно было отдохнуть, но сотрудники стойки регистрации позвонили около 14:45, когда я спал. Не уверен, связана ли проблема во взаимодействии между службой и стойкой регистрации или в самой службе, но сроки и координация явно нуждаются в улучшении.

Превосходно.
Отель Sheraton Kuching предлагает поистине незабываемое и комфортное пребывание, идеально сочетая современную роскошь с превосходным сервисом. Всё, от номеров до ресторанов и местоположения, превзошло все ожидания.
Номер и обслуживание: Абсолютно идеально.
Номера неизменно описываются как просторные, комфортные и ухоженные. Многие гости отмечают удобные кровати и превосходные удобства, включая удобные розетки и кофемашины. Любители красивых видов могут полюбоваться видом из номеров на верхних этажах, откуда открывается великолепный вид на город и окрестности.
Обслуживание — одна из главных особенностей отеля. Персонал часто упоминается как дружелюбный, отзывчивый, внимательный и вежливый, который делает всё возможное, даже предлагая приятные сюрпризы, такие как торты и открытки на годовщину. Благодаря гостеприимству, с момента регистрации заезда до выезда царит тёплая и уютная атмосфера.
Завтрак: Очень хороший!
Завтрак «шведский стол» в ресторане Nomadic на первом этаже получает высокие оценки за разнообразие и качество. Гостям нравится просторная обстановка и широкий выбор блюд, включая такие популярные местные блюда, как лакса саравак и наси лемак, а также континентальную, американскую и вегетарианскую кухню. Это поистине прекрасное начало дня.
Расположение: Лучшее расположение.
Отель расположен в самом центре города Кучинг.

Я прекрасно провел время в отеле Sheraton Kuching и хочу особенно отметить двух замечательных сотрудников, которые сделали мое пребывание незабываемым: Заима из службы посыльных и Эйлу из VIP-зала.
Заим, посыльный, был невероятно отзывчив с самого моего прибытия. Он был вежлив, внимателен и всегда готов помочь. Его теплота и профессионализм действительно задали тон моему пребыванию.
Эйла из VIP-зала обеспечивала исключительное обслуживание на протяжении всего пребывания. Она была дружелюбной, внимательной и всегда делала все возможное, чтобы мне было комфортно. Ее искреннее гостеприимство делало каждое посещение VIP-зала особенным.
Сам отель превосходный, но именно преданные своему делу сотрудники, такие как Заим и Эйла, делают пребывание здесь по-настоящему незабываемым. Я действительно впечатлен и определенно с нетерпением жду возможности остановиться здесь снова.
Настоятельно рекомендую!

1 ЗВЕЗДА – Совершенно отвратительный опыт пребывания в отеле Sheraton Kuching.
Если бы можно было поставить этому отелю 0 звёзд, я бы поставил.
Это был, безусловно, один из самых отвратительных и неприемлемых отелей, в которых я когда-либо останавливался – и это, по идее, Sheraton, международный бренд премиум-класса.
Как только я вошёл в номер, меня обдало ужасным, затхлым, отвратительным запахом, явно вызванным длительным небрежным отношением. Пыль была повсюду – на столах, полках, лампах и даже на изголовье кровати. По всей комнате, включая кровать и пол в ванной, валялись волосы, как будто номер никогда не убирали после предыдущего гостя.
И самое ужасное? ТАРАКАНЫ.
Не только в номере, но и в коридоре. Это не проблема уборки – это настоящее нашествие вредителей. Совершенно неприемлемо для ЛЮБОГО отеля, тем более для отеля премиум-класса.
Это не было «немного грязно». Это было негигиенично, отвратительно и совершенно неуважительно по отношению к гостям, которые платят за проживание. Номер был небезопасным, грязным и определённо не подходит тем, кто ожидает даже элементарной чистоты, не говоря уже о международных гостиничных стандартах.
Отелю Sheraton Kuching должно быть стыдно за такое поведение. Ни один гость не должен спать в номере, где дурно пахнет, все в пыли и волосах, и где ползают тараканы. Просто ужасно.
Я НЕ вернусь и настоятельно советую всем, кто рассматривает этот отель, дважды подумать. В Малайзии есть отели дешевле, где гигиена в сто раз лучше.

Вкратце: Один из лучших и новейших отелей в Кучинге. Но обслуживание всё ещё нуждается в небольшом улучшении.
Хорошее:
— Парковка фиксированная стоимостью 10 ринггитов в сутки, многократный въезд и безналичный расчёт.
— Огромный бассейн на крыше с фантастическим видом на реку, далёкие горы и деревья.
— Номер уютный, в нём чувствуется атмосфера роскоши и дух Marriott, а также есть закуски в честь возвращения.
Минусы:
— Не уверен, связано ли это с дизайном ванной комнаты, но ВСЕ номера, в которых я останавливался здесь раньше, были затоплены. Вода текла и из ванны, и из душевой кабины. До такой степени, что я больше не могу положить туда коврик и рискую поскользнуться, когда пользуюсь ванной. Даже после того, как я оставил его там на всю ночь, вода так и не высохла. Видно, что пол плохо убирается, так как он не может эффективно отводить воду.
— Номер убирают не очень хорошо. Я прожил 3 ночи и каждый день разрешал убирать номер. Но каждый раз, когда я возвращаюсь, на мраморном столе всё ещё остаются пятна с прошлой ночи. На простынях – волосы и омертвевшая кожа с прошлой ночи. А вместо четырёх бутылок воды теперь дают только две в день. Приходится постоянно звонить и просить. (По крайней мере, они лучше, чем Hilton Kuching, где прямо кричат, что больше двух бутылок в день дать нельзя).
— Нет сауны/паровой или джакузи. Только тренажёрный зал и бассейн.