Серьезная проблема безопасности и ненадежное управление.
Если безопасность для вас важна, особенно при путешествии с пожилыми членами семьи, я настоятельно рекомендую избегать этого отеля.
На Рождество мы с отцом останавливались здесь на две ночи. В первую ночь отец дважды поскользнулся в душе, потому что пол в ванной стал очень скользким, когда был мокрым. Противоскользящего коврика не было. Его голова чуть не ударилась о край стены.
На следующее утро отец поскользнулся в третий раз, на этот раз, когда вставал с унитаза. Он чуть не упал на стеклянную стену, и мне пришлось его вовремя остановить. После этого я почувствовал, что номер небезопасен, поэтому мы решили выехать пораньше и не оставаться на вторую ночь.
Что меня разочаровало еще больше, так это то, как отель отреагировал на эту проблему.
Я объяснил все на ресепшене и попросил вернуть деньги за вторую ночь. Мне сказали, что супервайзер согласился отменить вторую ночь и попросил меня связаться с отелем AirAsia для дальнейших действий. Исходя из этого, я забронировал другой отель.
Позже, когда я запросила подтверждение в отеле, мне сказали, что нужно подать еще один отчет, и что руководство «рассмотрит» дело, хотя мне уже сообщили, что отмена бронирования одобрена. Это сделало процесс очень запутанным и неприятным.
Из-за такого безответственного отношения я в итоге решила отказаться от попыток получить возврат денег. Я буду считать это досадным опытом и неудачным выбором отеля.
Это мой личный опыт. Надеюсь, отель улучшит безопасность в ванных комнатах и коммуникацию с руководством, чтобы другие гости не столкнулись с подобной проблемой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если безопасность для вас важна, особенно при путешествии с пожилыми членами семьи, я настоятельно рекомендую избегать этого отеля.
На Рождество мы с отцом останавливались здесь на две ночи. В первую ночь отец дважды поскользнулся в душе, потому что пол в ванной стал очень скользким, когда был мокрым. Противоскользящего коврика не было. Его голова чуть не ударилась о край стены.
На следующее утро отец поскользнулся в третий раз, на этот раз, когда вставал с унитаза. Он чуть не упал на стеклянную стену, и мне пришлось его вовремя остановить. После этого я почувствовал, что номер небезопасен, поэтому мы решили выехать пораньше и не оставаться на вторую ночь.
Что меня разочаровало еще больше, так это то, как отель отреагировал на эту проблему.
Я объяснил все на ресепшене и попросил вернуть деньги за вторую ночь. Мне сказали, что супервайзер согласился отменить вторую ночь и попросил меня связаться с отелем AirAsia для дальнейших действий. Исходя из этого, я забронировал другой отель.
Позже, когда я запросила подтверждение в отеле, мне сказали, что нужно подать еще один отчет, и что руководство «рассмотрит» дело, хотя мне уже сообщили, что отмена бронирования одобрена. Это сделало процесс очень запутанным и неприятным.
Из-за такого безответственного отношения я в итоге решила отказаться от попыток получить возврат денег. Я буду считать это досадным опытом и неудачным выбором отеля.
Это мой личный опыт. Надеюсь, отель улучшит безопасность в ванных комнатах и коммуникацию с руководством, чтобы другие гости не столкнулись с подобной проблемой.