Damai Lagoon Resort

Расположение: Хорошее. Пляж немного коротковат, но чистый. Прекрасный вид на мыс Сантубонг. Расслабляющий отдых. Не нужно спешить на завтрак в отеле, много мест, где можно посидеть и приятно поесть. Бассейн отличный. Чистота хорошая, но можно улучшить. Номер в отеле чистый (номер 2026). Из него открывается прямой вид на океан и детский бассейн. Завтрак "шведский стол" умеренный, выбор блюд можно улучшить. Лакса из Саравака была вкусной. Персонал отеля очень приятный, оперативный и отзывчивый.

Заказал ужин "The Flames and Feast BBQ Dinner Buffet". На мой взгляд, очень разочарован. Впервые в жизни ел шведский стол, но напитков не было, а нужно было платить за них отдельно. И это было невероятно дорого. Хлеб был очень твердый, баранина слишком соленая, овощи тоже соленые. Качество еды совершенно не контролируется. В ресторане The Flames еда была очень холодной.

Мы останавливались здесь на Рождество.
Обслуживание и персонал здесь очень дружелюбные, отзывчивые и доброжелательные.
Место большое, бассейн огромный, есть одна сторона для взрослых, а другая — для детей.
Во время нашего пребывания погода была идеальной для пляжа, и мы проводили большую часть времени на улице.
В номере был телевизор с большим выбором фильмов, но мы в итоге не смотрели их все, так как большую часть времени проводили на улице.
В номере, где мы остановились (3037), были небольшие проблемы с кондиционером. Мы плохо спали, так как потели всю ночь.
Но, тем не менее, нам понравилось пребывание… рекомендуем.

Это потрясающий курорт с дружелюбным и внимательным персоналом, который сделал наше пребывание незабываемым от момента заселения до выезда. Вся территория находится в отличном состоянии, ухоженная, с современными удобствами и расслабляющей тропической атмосферой. Легкий доступ к пляжу был одним из главных плюсов – всего несколько шагов от нашего номера до мягкого песка и чистой воды. Номера были безупречно чистыми, с удобными кроватями и свежим постельным бельем. Завтрак просто восхитительный! Я определенно рекомендую его для освежающего отдыха!

Курорт очень тихий, а окружающая обстановка просто великолепна! Мне очень нравится концепция этого курорта. Он расположен недалеко от города Кучинг, и это здорово, потому что он расположен очень близко к морю.
Мой номер был полулюкс с кроватью размера «king-size», и, слава богу, всё было хорошо. Очень доволен обслуживанием и гостеприимством. Самое приятное, что весь персонал очень дружелюбный.
Завтрак тоже отличный, большой выбор блюд, и мне нравится расположение ресторана с видом на море.
Спасибо Damai Lagoon за гостеприимство! Желаю вам дальнейшего процветания.

Разочарование от пребывания, несмотря на высокие ожидания.
Будучи частым гостем курорта Damai Beach Resort, я возлагал большие надежды на курорт Damai Lagoon Resort, но, к сожалению, мой недавний отдых в выходные дни (2D1N) оставлял желать лучшего.
Первые впечатления: Входные ворота и лобби выглядели впечатляюще, создавая ощущение роскоши. Однако регистрация на стойке регистрации была медленной и неорганизованной. Я понимаю, что в выходные дни может быть многолюдно, но время ожидания было слишком долгим, и его можно было бы организовать лучше.
Расположение номера: Я был разочарован, обнаружив, что мой номер находится в самом конце квартала. Идти пришлось долго, и я чувствовал себя изолированным. Я задался вопросом: не связано ли это с тем, что я бронировал номер по пакету «Выходные» – разве гости по специальным предложениям не получают меньший приоритет? Если да, то это огромное разочарование, и я больше туда не поеду.
Чистота бассейна: Детский бассейн был грязным, с мутной водой, особенно по воскресеньям. Учитывая большее количество людей в выходные, стоит ожидать более тщательного ухода и уборки. Это было большой проблемой для семей с детьми.
Комфорт в номере: Кондиционер в номере работал не очень хорошо. Всю ночь было тепло, что мешало комфортно спать. Это серьёзно повлияло на качество проживания.
Завтрак: Завтрак был неплохим — не выдающимся, но приемлемым.

Я редко пишу отзывы, но этот заслуживает! Всё было просто идеально: номер, бассейн, еда и так далее.
Мы зашли осмотреть номера и были тепло встречены прямо в холле. Персонал был искренне дружелюбным, отзывчивым и профессиональным. Каждый момент нашего пребывания был приятным и комфортным.
Что нам понравилось больше всего? Люди и расположение! Это мой второй визит в Кучинг за 15 лет, и я уже с нетерпением жду возвращения. Настоятельно рекомендую!

Провели поистине тихий и спокойный отдых в отеле Damai Lagoon Resort. Вид на пляж был потрясающим, номер — чистым и комфортным, а персонал — по-настоящему дружелюбным и отзывчивым. Закат с балкона был захватывающим — идеально для тех, кто хочет сбежать от городской суеты и просто отдохнуть у моря. 🌴✨

Если заведения хотят привлечь западных путешественников, им нужно лучше изучать и понимать ожидания, а не ориентироваться исключительно на азиатскую клиентуру. Здесь заметно большое количество китайских и азиатских туристов. Для них это, возможно, идеальное место, и судя по выбору блюд, отель в значительной степени ориентирован на этот рынок.
Отелю не хватает базовых гостиничных услуг независимо от клиентуры.
Похоже, отель был отремонтирован в 2023 году — мы с трудом поняли, как это произошло. Думаю, это касалось в основном удобств, выходящих на фасад отеля.
Проблемы начались при регистрации. Поскольку мы прибыли в 13:00 из-за экскурсии, нам сказали, что наш номер будет готов только к 15:00. Мы не могли винить в этом отель (хотя наш туроператор сказал, что регистрация с 14:00). Поэтому мы приняли это и на стойке регистрации нам указали «Cocunut Bar» — с видом на довольно приятный пляж. Так как мы находились в дальнем углу того же комплекса, мы направились туда в нетерпеливом ожидании чего-нибудь прохладительного, но обнаружили, что он закрыт и откроется только в 3 часа дня! почти в 2 часа дня я спросил на стойке регистрации, как обстоят дела с наличием наших номеров, но в ответ услышал неопределенность, с которой я раньше не сталкивался. Я спросил на стойке регистрации, сколько новых гостей было в тот день, их было больше 30, и мы были единственными на территории.

Обожаю этот курорт до безумия. Обслуживание на высшем уровне. Дружелюбный персонал. Спасибо Шейле за помощь с самого начала. Чистота на высшем уровне, как в номере, так и в ресторане и в общественных зонах. Обязательно вернусь и, пожалуйста, продолжайте в том же духе. И, конечно же, не забывайте, что ваш огурец — мой любимый на завтрак. 💜

Отличное место для отдыха на берегу моря! Обожаю бассейн и вечерние коктейли в баре Coconut. В каждом номере есть веранда (по крайней мере, в номерах на первом этаже), где можно отлично выпить перед сном.

Мы просто делали селфи и ели в ресторане, наслаждаясь пляжной атмосферой.
Протокол обслуживания был строгим, но некоторые нарушали этикет. Хотя большая часть еды уже была съедена, у нас ещё оставалось несколько закусок, чтобы насладиться ими и сфотографироваться. Нашу еду просто отобрали… даже картошку фри, которую я всё ещё ел, когда мою тарелку подняли.
Если бы она была пуста, проблем бы не возникло…
Чтобы попасть на территорию, всем, кроме гостей курорта, необходимо купить ваучер на 30 ринггитов на человека, который можно обменять на еду…
Но охрана на входе была очень дружелюбной.

Хотя расположение хорошее (пожалуй, единственное, что выжило в этом месте), всё остальное было довольно ужасно. Мы переехали в более просторный номер (люкс), который представлял собой всего две смежные комнаты, одна из которых была переоборудована в гостиную.
В номере стоял ужасный запах! Подушки были затхлыми. Уборка была плохой: в ванной комнате были грязные следы, углы номера плохо пропылесосили, а на полу лежали неубранные экскременты ящериц (что говорит о наличии вредителей). Было очевидно, что в низкий сезон номер не убирали. Мебель была очень потрёпанной и старой. Мы заплатили около 700 ринггитов за ночь.
Консьержу очень нужна была подготовка для регистрации гостей. Плохая коммуникация, она даже не связалась с нами по вопросам завтрака, багажа и т. Д. Знание английского было ограниченным.
Выбор на завтрак тоже был скудным. Не понимаю, как они могут испортить даже печёную фасоль. В наси лемак самбале было слишком много белакана.
Я бы никогда больше сознательно не выбрала это место.

Недавно мы отдыхали всей семьей в отеле Damai Lagoon Resort, вновь посетив те места, где ранее отдыхали в отеле-партнере Damai Beach Resort. Место поистине безмятежное, с потрясающим видом на гору Сантубонг и Южно-Китайское море — идеальное место для спокойного отдыха.
Впечатления от прибытия были неоднозначными. В баре Coconut Bar было мало напитков, главный лобби-бар закрылся рано (в 17:00), а в ресторане Horizon не смогли предоставить нашему ребенку элементарные напитки, например, фруктовый сок. Кроме того, наш семейный полулюкс, забронированный с частичным видом на море, выходил окнами на детский бассейн. Нам также сказали, что выход на пляж подойдет для пожилых гостей с ограниченной подвижностью, но мы обнаружили лишь крутую лестницу и большой спуск к песку.
Однако руководство курорта приложило все усилия, чтобы все исправить. Менеджер курорта повысил нам категорию номера до люкса с видом на море, что позволило нашим пожилым родителям наслаждаться океанским бризом с комфортом своего балкона. Узнав о нашей поездке, менеджер по организации отдыха организовал для нас частную прогулку на лодке по мангровым зарослям и с дельфинами, на которой был отличный гид. Нам посчастливилось увидеть крокодилов и дельфинов. Менеджер по питанию и напиткам также позаботился о том, чтобы у нас были сэндвичи на время экскурсии, и даже организовал завтрак в номер для наших пожилых родителей, которые не смогли спуститься к завтраку без посторонней помощи из-за раннего отправления лодки.

Мы забронировали четырёхместный семейный номер с балконом на троих через Booking. Com, но были разочарованы, обнаружив, что номер очень старый и нуждается в ремонте. В целом курорт выглядит потрёпанным, а общественные зоны также демонстрируют следы износа и отсутствия ремонта.
При регистрации нам сказали, что мы должны заплатить 150 ринггитов за третьего человека, хотя при бронировании мы чётко указали, что это за троих. К счастью, после уточнения деталей плата была снята, но всё равно это был неприятный сюрприз.
Мы также были удивлены, что даже за дополнительные удобства взимается дополнительная плата, чего не ожидаешь от курорта такой категории.
Завтрак «шведский стол» был ограниченным, а качество еды — средним — ничего особенного.
Единственный реальный плюс — это расположение на берегу моря и окружающая природа, прекрасная и расслабляющая. Но, к сожалению, общее впечатление не совсем соответствует обстановке. При должном обновлении и улучшении сервиса это место могло бы действительно расцвести.

Вид, открывшийся нам на стойке регистрации, был захватывающим. Нам также предоставили приветственные напитки. Из предоставленного нам номера открывался потрясающий вид на прекрасное море и величественный вид на гору Сантубонг, а также детский бассейн, который был заманчив для моего 5-летнего ребенка. Единственное, что я хотел бы отметить, это пыль под кроватью. Подушки и кровать были очень удобными! Wi-Fi стабильный, а телевизор показывает много каналов.
Также есть магазин товаров первой необходимости и сувениров.
Ресторан Horizon не разочаровал. Мы поужинали там, и все было очень вкусно. Завтрак был восхитительным. Был большой выбор блюд индийской, местной, китайской, малайской и западной кухни. Что нам понравилось, так это то, что есть даже милый детский уголок, где были выставлены красивые кексы, круассаны, блины только для детей. Как продуманно!
Бассейн был хорошим и теплым. Горка определенно понравилась детям. Есть даже небольшая игровая площадка.
Мы были там в будний день в июле. Были удивлены, что курорт казался пустым и безлюдным. Был один день, когда на всей территории ресторана не было никого, кроме нас.
На пляже была кристально чистая вода. Когда мы ушли, кто-то из деревни сказал нам, что вокруг бродят крокодилы, так что будьте осторожны, купаясь!
В целом, идеально для семейного отдыха. Здесь даже есть развлечения для детей в определённое время.

Наше недавнее пребывание в отеле Damai Resort оставило смешанные впечатления, как положительные, так и отрицательные, и некоторые моменты требуют внимания и улучшения.
Персонал и обслуживание.
Персонал был вежлив и искренне старался помочь, где это было возможно. Однако было очевидно, что у них не хватает полномочий для принятия управленческих решений, и им часто приходилось консультироваться с руководством даже по незначительным вопросам. Это замедляло обслуживание и создавало неоправданные задержки.
Чистота и удобства.
Состояние общественных туалетов на территории отеля было неприемлемым. Они выглядели плохо, не было никаких признаков регулярной уборки или обновления. Это не соответствует стандартам, ожидаемым от 5-звездочного отеля.
Спа-центр был недоступен во время нашего пребывания из-за проблем с персоналом. Одна сотрудница уволилась, а другая была в декретном отпуске. На наш запрос сотрудники не смогли назвать сроки возобновления работы, заявив, что он был закрыт в течение длительного времени. Такое отсутствие прозрачности и планирования разочаровывает.
Удобства в номере.
Основные удобства в номере были минимальными. В номере были только шампунь и мыло, кондиционера не было. Нам сообщили, что кондиционер предназначен только для люксов и номеров более высокого класса, что кажется неразумным для курорта такого уровня.
Впечатления от питания.
Еда на курорте была посредственной, не отличалась разнообразием и аутентичностью.