OYO Astana Hotel

Сотрудница на ресепшене очень медленно оформляла заселение, мне пришлось ждать почти час, чтобы получить ключ от номера.

Очень разочаровывающий опыт. Я забронировала номер заранее, но из-за задержек рейсов наше пребывание отложилось. Мы пытались связаться с отелем по СМС и следовали инструкциям платформы бронирования, чтобы связаться с ними напрямую, но не получили ответа и были полностью проигнорированы.
Когда мы наконец приехали, отель не предложил никакого решения, не проявил сочувствия и не взял на себя никакой ответственности. Такой уровень обслуживания крайне непрофессионален и демонстрирует полное безразличие к гостям.
Никогда не останавливайтесь здесь, если не хотите испытать такое же разочарование, как мы.

Абсолютно неприемлемый опыт.
Я подошла к ресепшену после того, как увидела несколько свободных номеров на Agoda. Перед бронированием я просто попросила подтвердить наличие, и администратор сразу же сказала мне: «Не бронируйте, свободных номеров все равно нет».
Так почему же номера до сих пор отображаются как доступные на сайте?
Но хуже всего было отношение. Никаких объяснений, никаких усилий, никакого желания помочь. Когда я указала на то, что им следует правильно обновить информацию о номерах на Agoda, она просто перестала со мной разговаривать и проигнорировала меня.
Такой уровень непрофессионализма шокирует для отеля.
Никакого обслуживания клиентов, никакой коммуникации, никакого уважения. Вы действительно чувствуете, что беспокоите их своим присутствием.
Я категорически не рекомендую это место. Сэкономьте свое время и поищите другое.

Мы приехали в 22:00, забронировав номер и уже оплатив его. На ресепшене нам сказали, что номера для нас нет, потому что не работает вода и номер грязный. Бронирование не отменили и не уведомили заранее. Также отказались отменить бронирование или вернуть деньги. Посоветовали позвонить в booking. Com для возврата средств. Это мошенничество, я хочу вернуть свои деньги, пожалуйста, свяжитесь с нами, это неэтично!

Я забронировала номер за неделю вперед… это очень далеко от Папара… когда я пришла заселяться, воды тоже не было 😅😅😅 Если вы должны были сообщить мне об этом заранее, в чем проблема?

Дешевый отель, потому что я просто хотел поспать. Слишком лень платить дорого, хотя я могу себе это позволить. Когда я приехал в отель, я не смог заселиться, потому что не было воды. Позвонил в другой отель, там тоже нет воды… уже забронировал другой отель… это безумие… не бронируйте этот отель, платите им вслепую…

В отеле Astana очень грубая сотрудница на ресепшене, нам такая стойка регистрации не нужна. Я обращалась к ним с какими-либо проблемами или неловкими ситуациями, может быть, 3 или 4 раза за время моего пребывания, и каждый раз они выглядели так, будто им все равно, или были очень грубыми. Я, честно говоря, рада, что у других не было такого же опыта, как у нас, но у нас он был, и мы ничего не можем изменить.
Если кто-то действительно хочет узнать о нашем пребывании в номере 129 с 22 по 31 декабря, пожалуйста, напишите мне в личные сообщения!
Это мой правдивый рассказ об ужасном пребывании. Пожалуйста, бронируйте номер в другом месте.

Отель ужасный, вонючий… унитаз выглядит так, будто его никогда не чистили, это просто кошмар🥹 Там вообще нет мыла… хотя в обычном отеле оно бы было… клянусь, это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась…

Провели в отеле 3 дня и 2 ночи, и пока что цена очень низкая. 70 ринггитов за ночь, включая SST. Парковка для гостей отеля ограничена, места предоставляются в порядке живой очереди. Отель расположен недалеко от ночного рынка, большого рынка и магазинов, таких как DIY. Легко найти еду, так как поблизости много ресторанов. Цена номера оправдывает себя, учитывая состояние отеля. Удовлетворительно 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Этот отель действительно учитывает все предыдущие отзывы. Нам достался хороший и чистый номер с хорошим кондиционером и отлично работающим Wi-Fi. Туалет был приемлемым и совсем не грязным. В целом, я считаю, что этот отель стоил того, чтобы остановиться. 👍

Wi-Fi не работает, нет ложки для кофе, нет туалетной бумаги и розетки возле кровати, плюс нет окна.

Плохой номер, грязный туалет, затхлое постельное белье, не стиранное, тапочки и салфетки не предоставляются. Плохое обслуживание и недружелюбный к клиентам. Первое и последнее пребывание ❌❌❌❌❌

Расположение отеля и близлежащих ресторанов очень выгодно. Просто идите пешком. Неподалеку также находятся желающие отдохнуть и послушать караоке на открытом воздухе. Желающие приобрести горшки на рынке Тавау находятся всего в нескольких минутах ходьбы от отеля.
. Немного разочарован состоянием номера. Карта доступа, похоже, не работает должным образом, когда вы хотите «постучаться» по двери комнаты. Самое долгое время, которое я простоял перед дверью, составило более 6–7 минут, просто потому, что карта доступа не работала. То же самое касается и подхода к стойке, чтобы попросить обновить информацию. Вы тоже можете войти, но это медленно.
Одеяла, простыни, наволочки пахнут плесенью, потому что их нельзя поменять.
Ванная комната также выглядит так, будто ее давно не убирали. Пол в ванной липкий. Мох уже есть.
Я зарегистрировался, чтобы попросить наличные, поскольку возникла проблема со счетом в отеле. Вчерашние 95 ринггитов, похоже, того не стоят. Я не думаю, что цена такая уж высокая, учитывая, что в комнате нет окон.

В отеле Астана только прокат досок. На данный момент лучшее обслуживание клиентов.

Мы ходим туда на офисное мероприятие (ежегодный ужин). Зал вмещает до 100 человек. Вы можете арендовать проектор, микрофон, звуковую систему.

Самый худший отель на свете… мы путешествуем по Сойту Восточной Азии уже 3 месяца и видели много отелей, но этот… это был кошмар. Очень грязные, простыни были грязные: на них мы обнаружили мочу и кровь. Думаю, ванная комната не была чистой с 1990 года. Но обязательно… обязательно, это было 12 тараканов, которых нам пришлось убить, чтобы уснуть… мы попросили у администратора спрей от тараканов, и она дала нам спрей от комаров… в любом случае, это был опыт, но ужасный опыт.

В туалете нет смыва, в номере нет чайника. В остальном все ок.