Kota Kinabalu Marriott Hotel

Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу решения проблемы, возникшей во время моего недавнего пребывания в вашем отеле.
Во время моей деловой поездки утюг, предоставленный в моем номере, испачкал мою белую деловую рубашку. Я сообщил об этом на ресепшен, и менеджер любезно организовал чистку рубашки в течение часа, за что я ему благодарен, так как она была мне нужна для презентации на следующее утро.
Однако дальнейшие действия персонала прачечной были неудовлетворительными. После того, как первая попытка чистки не удалась, мне сказали, что ничего больше сделать нельзя, несмотря на то, что повреждение было нанесено гостиничным оборудованием. Персонал прачечной также резко направил меня к личному менеджеру отеля и отказался от дальнейшей помощи, кроме доставки рубашки в мой номер. В результате мне пришлось снова идти в лобби в 22:00.
Вся эта неприятная ситуация началась около 21:00 и продолжалась дольше 23:00, вызвав ненужный стресс и неудобства перед моими рабочими обязанностями на следующее утро. Из-за этого я не смог нормально отдохнуть. Хотя рубашку в итоге удалось успешно почистить со второй попытки, меня разочаровало отсутствие активных мер по исправлению ситуации на протяжении всего процесса.
Я считаю, что этот инцидент подчеркивает необходимость более тщательной подготовки персонала по вопросам исправления ситуации и работы с клиентами, чтобы в будущем подобные ситуации решались более профессионально.

Я крайне разочарована своим недавним пребыванием в отеле из-за серьезной проблемы с безопасностью пищевых продуктов и того, как она была решена.
15 февраля 2026 года я заказала еду в номер, и через несколько часов после еды у меня появились сильные симптомы пищевого отравления, включая диарею, постоянную рвоту, спазмы в животе, слабость и общее физическое недомогание. Мое состояние стало настолько серьезным, что мне потребовалась медицинская помощь и внутривенное введение лекарств в клинике.
Еще большее разочарование вызвала реакция отеля. Я лично обратилась на ресепшн, чтобы сообщить об инциденте. Никаких извинений, никакого сочувствия и никакой срочности в решении вопроса не последовало. Когда я попросила поговорить с менеджером, чтобы официально подать жалобу, мне сказали, что он «на совещании», и просто попросили отправить ему электронное письмо.
Во время моего визита в клинику у меня возникли опасения, что это может быть не единичный случай, что делает отсутствие оперативности со стороны отеля еще более тревожным.
Для ситуации, затрагивающей здоровье гостей и безопасность пищевых продуктов, такой уровень реакции неприемлем. Исходя из этого опыта, я считаю, что отель не соответствует уровню обслуживания и стандартам, ожидаемым от сети Marriott. Учитывая заплаченную цену, это не стоило своих денег, и, к сожалению, это было худшее пребывание в отеле Marriott за всю мою жизнь.
Надеюсь, руководство проведет тщательное расследование в отношении своей кухни.

Мы прекрасно провели 3 ночи и 4 дня! Рядом с отелем есть массажный салон, а филиппинский рынок находится совсем недалеко. Мы везде ходили пешком, кроме пирса Джесселтон. Мы забронировали номер с видом на город, но нам достался угловой номер, поэтому у нас был вид на океан. ☺️ Вид на закат из бассейна был потрясающим, а завтрак — восхитительным. Однако качество воды оставляет желать лучшего, поэтому обязательно возьмите с собой фильтр для душа. Еда в баре на крыше на 15-м этаже немного разочаровала.

Мне очень понравилось, это мой третий визит сюда. Номер был отличный, температура воздуха высокая, комната просторная и чистая. Персонал был невероятно дружелюбным и эффективным. Отличная работа команды банкетной службы во время мероприятия 17 января, обслуживание было превосходным. Еда, особенно завтрак, и дополнительные шоу с чаем тех тарик, просто замечательные. Мы обязательно вернемся в этот отель в следующий раз. ❤️

Прекрасное сочетание местных вкусов и международного комфорта на фоне непревзойденного вида на море.
От любимых блюд Сабаха, таких как Колок Ми и Туаран Ми, приготовленных прямо у вас на глазах, до знакомых международных вкусов, которые подойдут каждому путешественнику, здесь еда становится частью путешествия.
Шум волн, аромат местной лапши и спокойствие морского бриза делают это место идеальным для того, чтобы замедлиться, восстановить силы и зарядиться энергией — перед началом следующей захватывающей главы вашего приключения.
Будь вы местный житель, заново открывающий для себя родину, или путешественник, впервые пробующий Сабах, это место вы запомните надолго после того, как ваше путешествие продолжится.
Insta: EatinGODs.

Marriott.
Крайне примитивно? Требует серьезного ремонта, чтобы соответствовать стандартам Marriott.
Лобби отеля минималистично, несколько растений и больше мест для сидения на просторной территории значительно улучшили бы атмосферу гостеприимства.
Бассейн — сам бассейн был хорош, но окружающие шезлонги оставляли желать лучшего и были ограничены размером бассейна и количеством людей.
«Бар» у бассейна представлял собой хижину с пластиковыми стульями детского цвета.
Полотенца оставляли желать лучшего, вероятно, им 15 лет, они были в пятнах и очень маленькие.
Спальня и ванные комнаты на 13-м этаже хорошие, на балконе только один стул и один столик. Очень простые принадлежности для чая и кофе.
Представительский лаунж расположен на 15-м этаже башни А, поэтому, если вы остановились в башне В, вам нужно спуститься в лобби и пройти в башню А, чтобы подняться в лаунж за кофе или завтраком/закусками и т. Д.
Рестораны на верхнем этаже закрыты в течение дня. Расположение рядом с одним из двух главных торговых центров отличное — до первого можно дойти за 5 минут, там есть магазины продуктов, одежды, товаров класса люкс и т. Д.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Номера были просторными и чистыми, как и было показано на фотографиях. Персонал на стойке регистрации, Касволл, также был очень вежливым и дружелюбным. Нам очень понравилось, что они даже приготовили что-то особенное на наш день рождения. Завтрак был очень разнообразным и стоил своих денег. В целом, я очень рекомендую отель Marriott.

Хуже всего было сиденье унитаза.
Это был номер люкс, но пластик на сиденье унитаза был пожелтевшим. Каждый раз, когда я садился, пластик казался шершавым и царапал кожу, что было неприятно.
И электричество часто отключалось.
Не было кнопки для вызова уборки.
Приходилось просить об уборке, и это занимало целую вечность.
Завтрак был почти безвкусным.
Даже хлеб был безвкусным, а ветчина и сыр были неразличимы. Разнообразия не было.
Мы забронировали номер с доступом в лаунж, и лаунж был таким же.
Это не отель.
В целом, удобства разочаровали.
Я был разочарован.

Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле. Хорошее расположение, просторные номера и потрясающие виды, если у вас номер с видом на море. Он находится прямо под посадочной полосой, поэтому пролетающие самолеты довольно шумят. Как ни странно, это меня ни разу не разбудило. Стоит иметь это в виду, если вы очень чувствительны к шуму.
Однако персонал был потрясающим. И на стойке регистрации, и в клубном лаунже. И это, в конечном итоге, главная причина, по которой я поставил этому отелю пять звезд.

У меня остались прекрасные впечатления благодаря превосходному гостеприимству, проявленному с момента моего входа в здание. Сотрудники на входе и на стойке регистрации были приветливы и профессиональны. Персонал на ресепшене предоставлял четкие объяснения и действительно приятное обслуживание на протяжении всего моего визита. Особая благодарность г-ну Тенгку и г-ну Джаслину (сотрудникам стойки регистрации) за их замечательное отношение, отзывчивость и профессионализм. Их теплое обслуживание сделало пребывание еще более приятным. Настоятельно рекомендую!

Благодаря Найджелу у меня остались прекрасные впечатления от пребывания в M Club. Он был внимателен, но не навязчив, по-настоящему общителен и прекрасно знает окрестности. Его рекомендации и готовность делиться местной информацией действительно обогатили мое пребывание и сделали пребывание в Club более личным и гостеприимным.
Что касается самого отеля, я ожидал немного большего от бренда Marriott. В целом, отель больше соответствует стандартам Courtyard, чем полноценному Marriott. Тем не менее, такие сотрудники, как Найджел, в значительной степени компенсируют недостатки. Его профессионализм и доброжелательный подход заметно улучшили ситуацию, и он действительно является гордостью отеля.

Проживание 2 ночи в четверг и пятницу: Преимущества для участников программы Platinum.
— Повышение категории номера.
— Доступ в лаунж.
— Сдача номера.
Номер: В ванной комнате сильно протекала вода во время душа, поэтому мне пришлось спать как можно ближе к входу. Номер был чистым, а кровать широкой и мягкой, поэтому я хорошо выспался.
Бассейн: Глубина 1, 2 м, что неглубоко.
Он отлично подходит для фотосессий на фоне океана.
Тренажерный зал: Небольшой и не очень разнообразный, но.
Хорош для быстрой тренировки.
Завтрак: Меню в пятницу и субботу отличалось, и субботнее было относительно хорошим. Однако вкус был… салат был не очень.
Когда я принес еду, они уже все убрали, поэтому мне пришлось вернуться и забрать свои вещи. Казалось, что похожая ситуация наблюдалась за одним или двумя другими столиками неподалеку.
Клубный лаунж:
Время послеобеденного чая: Доступны некоторые закуски. Напитки.
Счастливый час: белое и красное вино, пиво и несколько коктейлей.
Выбор еды ограничен, а качество напитков низкое. Пополнение занимает много времени.
Это худший лаунж, в котором я когда-либо останавливался в отеле сети Marriott.
Салаты выращиваются (вероятно, это какой-то вид «культивирования»), и их нужно резать ножницами, но они вялые и маленькие, из-за чего их трудно есть.
Отель немного устарел, но цены не слишком высоки, поэтому меня это не слишком беспокоит. Однако я бы хотел, чтобы за лаунжем следили более тщательно.

Обожаю этот отель! Абсолютно потрясающий номер с захватывающим видом на море и бассейн. Бар на крыше обязательно стоит посетить, он просто великолепен на закате! Расположение тоже отличное, до торгового центра Imago Mall можно дойти пешком за несколько минут.

Наше пребывание в отеле за одну ночь оказалось довольно разочаровывающим. Но начнём с позитивных моментов: номера с видом на море большие, а кровать удобная. Вот и всё… теперь к остальному: никто не присмотрел за нашим багажом по прибытии, регистрация была безличной и неприветливой, лобби выглядит как пустой торговый центр. Отель находится на пути посадки самолётов в аэропорту, и окна не звукоизолированы! Номер обветшалый, и, похоже, горничным всё равно: например, пятна кофе на шторах, окна с зелёными водорослями, шторы не до конца закреплены. В целом, это самый неряшливый и разочаровывающий отель сети Marriott, в котором мы когда-либо останавливались, и мы больше сюда не вернёмся. В Кота-Кинабалу есть отели получше, например, Le Meridien.

Отель в отличном состоянии, располагает к отдыху, а персонал очень внимательный. Мы остановились на этаже M Club, клубные удобства были на уровне других отелей Marriott по всей Малайзии. Соотношение цены и качества отличное. В главном ресторане предлагался разнообразный и вкусный выбор блюд малайзийской кухни в формате "шведский стол". Тренажерный зал был хорошо оборудован. Кондиционер в нашем номере работал с перебоями, но персонал сделал все возможное, чтобы улучшить температуру. Это единственная моя претензия. Спасибо шеф-повару Даниэлю за книгу рецептов. Я попросил купить кулинарную книгу в их ресторане, и вскоре мне подарили экземпляр в номере! В целом, оценка за мое пребывание 4, 5. Спасибо команде Marriott, мы скоро вернемся.

Я хотел бы выразить свою искреннюю благодарность господину Найджелу из M Club Lounge отеля Marriott Kota Kinabalu. Его обслуживание на протяжении всего нашего пребывания было просто превосходным. С самого момента нашего прибытия он заставил нас почувствовать себя желанными гостями, окруженными заботой и искренне ценимыми.
Больше всего мне запомнились его скромность, профессионализм и теплота, которую он дарит всем, кого обслуживает. Он быстро стал любимцем моей жены, доктора Памелы, которая была по-настоящему впечатлена его искренностью и преданностью своему делу. Редко встретишь человека в сфере гостеприимства, который так естественно делает всё возможное.
Это был мой первый опыт встречи с таким исключительным человеком, и господин Найджел действительно сделал наше пребывание незабываемым. Marriott Kota Kinabalu невероятно повезло, что он стал частью их команды. Мы с нетерпением ждем возвращения и надеемся увидеть его снова.
Настоятельно рекомендуем и действительно незабываемое обслуживание.

Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в отеле Marriott Hotel Kota Kinabalu. Впечатления от проживания оказались гораздо ниже ожидаемых от пятизвёздочного отеля Marriott стандартов.
Я забронировал номер категории Executive стоимостью около 1000 ринггитов с подтверждённым временем заезда в 15:00. Я приехал около 15:10 и мне сказали, что нужно подождать 30 минут, так как номер всё ещё убирался. Несмотря на мои объяснения, что я не ел весь день и мне срочно нужно отдохнуть, меня попросили подождать ещё.
В итоге я прождал у стойки до 15:43, не получив никаких надлежащих разъяснений или помощи от персонала.
Когда я наконец вошёл в номер, я был шокирован, обнаружив, что он совершенно не убран. Сделав всего несколько шагов, я уже почувствовал, что пол грязный. Это полностью противоречит предыдущему заявлению о том, что номер якобы «всё ещё убирают», и вызывает серьёзные опасения по поводу гигиенических стандартов отеля.
В целом, задержка, плохое общение и неудовлетворительная чистота сделали пребывание крайне разочаровывающим. Такой уровень обслуживания и чистоты определённо не соответствует тому уровню, который ожидаешь от пятизвёздочного отеля Marriott.