Kota Kinabalu Marriott Hotel

Исключительное обслуживание и гостеприимство превзошли все ожидания. Я приехала и заселилась в свой день рождения, и меня ждал сюрприз в номере. Весь персонал очень дружелюбный и услужливый, начиная с стойки регистрации, клубного лаунжа и ресторана для завтраков. Огромное спасибо, особенно г-ну Каю, г-же Дениз, г-же Бруклин, г-же Регине, г-ну Малиусу и всему персоналу Marriott KK за время нашего пребывания с 21 по 23 июля и с 26 по 28 июля. Люблю вас всех!

Хотя отель Marriott Kota Kinabalu демонстрирует некоторые признаки износа, именно талантливый и преданный своему делу персонал делает его особенным. За время моего 10-дневного визита я оценил важность принципа «программное обеспечение важнее оборудования» в таком отеле. И после моего предыдущего пребывания в отеле Marriott в Чиангмае, которое было исключительным опытом, я начинаю понимать философию гостеприимства Marriott и становлюсь лояльным к их бренду.
Один из менеджеров, Касволл, изменил мое пребывание. Повышение категории номера до углового номера с видом на море имело огромное значение. Вид потрясающий, особенно на закате. Мне очень понравилось принимать ванну в ванной. Просто великолепно! Трудолюбивый человек, в последний раз, когда я его видел, у него был пот под лбом. Чрезвычайно вежливый, уважительный и внимательный. Он определенно будет продвигаться по службе. Он должен!
Горничные хорошо убирали, всегда улыбались и здоровались по утрам. Отлично!
Я не могу выразить достаточной благодарности команде M Club Lounge на 15-м этаже.
Милани из M Club Lounge подходила к моему столику и составляла мне, путешественнице-одиночке, компанию. Не говоря ни слова, она подходила и наливала мне еще один бокал белого вина. Она не только профессионал и образец для подражания, но и очень приятная в общении. Она лучшая!
Эзра тоже хорошо обо мне заботился. У него приятная улыбка. А Кристиана и Алиса тоже были очень любезны.

Худший опыт регистрации в отеле сети Marriott.
После долгого перелета я ожидал типичного для Marriott гостеприимства, к которому я привык. Обычно в Кота-Кинабалу я предпочитаю отели Le Méridien, но решил попробовать этот, чтобы попробовать что-то другое. И уровень гостеприимства действительно оказался другим!
Меня обслуживал на стойке регистрации Вун. Никаких приветствий, никакого признания статуса участника программы Elite, просто холодно и молчаливо. Он даже не потрудился объяснить, какие удобства доступны. Даже не упомянул, где находится лифт, поэтому после регистрации я еще некоторое время гадал, где он находится.
Тогда я понял, что никогда раньше с таким не сталкивался. Во всех других отелях Marriott, где я останавливался, сотрудники на ресепшене уделяли время объяснению удобств отеля, предоставляли указания и создавали ощущение радушного приема. Вот такой уровень гостеприимства я и ожидал от бренда Marriott.
Дополнение: И чистота в этом отеле ужасная! Смотрите фото.

Команда действительно сделала все возможное, чтобы обеспечить нам наилучшие впечатления. Они всегда были внимательны, прислушивались к нашим отзывам и оперативно исправляли ошибки, когда это было необходимо. Такой уровень заботы и обслуживания действительно впечатлил.
Особая благодарность Гилберту, Азралу и Регине за их исключительное гостеприимство. Они были дружелюбны, профессиональны и искренне заботились о том, чтобы наше пребывание стало незабываемым. Их преданность делу — это истинное отражение превосходного обслуживания клиентов.

Я оказалась одной из тех несчастных гостей, кто столкнулся с нарушением безопасности, защиты и неприкосновенности частной жизни из-за несанкционированного проникновения сотрудника отеля Marriott в Кота-Кинабалу.
Инцидент произошел 7 июня 2026 года, приблизительно в 11:30 утра.
Когда я потребовала объяснений, мне сообщили, что мне было поручено сфотографировать мои квитанции из прачечной, что я считаю неприемлемым.
Этот инцидент создал у меня впечатление, что отель Marriott в Кота-Кинабалу не относится к безопасности, защите и неприкосновенности частной жизни гостей серьезно.
Любой, особенно сотрудники отеля, может входить в номера гостей по своему усмотрению, даже без уважительной причины.
Я подала письменную официальную жалобу в администрацию отеля, но не получила немедленного ответа, что свидетельствует об их халатном отношении.
Если отель не предпримет никаких действий, будет подано заявление в полицию. Также рассматривается возможность принятия юридических мер против отеля.

Мы с мамой прекрасно провели время в отеле Marriott во время нашей поездки вдвоем! Каждый сотрудник всегда встречал нас с теплой улыбкой и тщательно проверял, все ли у нас есть.
В частности, обслуживание, которое нам оказали Регина и Азми в ресторане для завтраков, было просто лучшим в моей жизни!
Регина приготовила нам восхитительную жареную лапшу и всегда радовала нас своей лучезарной улыбкой 💖
А еще, чай тех тарик от Азми – просто лучший! Он был невероятно ароматным и вкусным 🫶🏻
Я хочу выразить свою глубочайшую благодарность всему персоналу Marriott за такой теплый прием. Мы с нетерпением ждем возможности снова остановиться здесь в будущем!
А пока желаю всем здоровья и счастья! ☺️

В целом, я отлично провела здесь 6 дней и 5 ночей во время своей рабочей поездки. Завтрак был неплохим. Мне очень понравились лапша и каша. Персонал был дружелюбным и очень услужливым. Моя просьба продлить номер при выезде также была удовлетворена. Из моего номера открывался вид на город, и он меня не разочаровал. Единственное, что туалет был не очень удобен для маленьких детей. Но да, я обязательно вернусь, если снова окажусь в Кота-Кинабалу!

Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу решения проблемы, возникшей во время моего недавнего пребывания в вашем отеле.
Во время моей деловой поездки утюг, предоставленный в моем номере, испачкал мою белую деловую рубашку. Я сообщил об этом на ресепшен, и менеджер любезно организовал чистку рубашки в течение часа, за что я ему благодарен, так как она была мне нужна для презентации на следующее утро.
Однако дальнейшие действия персонала прачечной были неудовлетворительными. После того, как первая попытка чистки не удалась, мне сказали, что ничего больше сделать нельзя, несмотря на то, что повреждение было нанесено гостиничным оборудованием. Персонал прачечной также резко направил меня к личному менеджеру отеля и отказался от дальнейшей помощи, кроме доставки рубашки в мой номер. В результате мне пришлось снова идти в лобби в 22:00.
Вся эта неприятная ситуация началась около 21:00 и продолжалась дольше 23:00, вызвав ненужный стресс и неудобства перед моими рабочими обязанностями на следующее утро. Из-за этого я не смог нормально отдохнуть. Хотя рубашку в итоге удалось успешно почистить со второй попытки, меня разочаровало отсутствие активных мер по исправлению ситуации на протяжении всего процесса.
Я считаю, что этот инцидент подчеркивает необходимость более тщательной подготовки персонала по вопросам исправления ситуации и работы с клиентами, чтобы в будущем подобные ситуации решались более профессионально.

Я крайне разочарована своим недавним пребыванием в отеле из-за серьезной проблемы с безопасностью пищевых продуктов и того, как она была решена.
15 февраля 2026 года я заказала еду в номер, и через несколько часов после еды у меня появились сильные симптомы пищевого отравления, включая диарею, постоянную рвоту, спазмы в животе, слабость и общее физическое недомогание. Мое состояние стало настолько серьезным, что мне потребовалась медицинская помощь и внутривенное введение лекарств в клинике.
Еще большее разочарование вызвала реакция отеля. Я лично обратилась на ресепшн, чтобы сообщить об инциденте. Никаких извинений, никакого сочувствия и никакой срочности в решении вопроса не последовало. Когда я попросила поговорить с менеджером, чтобы официально подать жалобу, мне сказали, что он «на совещании», и просто попросили отправить ему электронное письмо.
Во время моего визита в клинику у меня возникли опасения, что это может быть не единичный случай, что делает отсутствие оперативности со стороны отеля еще более тревожным.
Для ситуации, затрагивающей здоровье гостей и безопасность пищевых продуктов, такой уровень реакции неприемлем. Исходя из этого опыта, я считаю, что отель не соответствует уровню обслуживания и стандартам, ожидаемым от сети Marriott. Учитывая заплаченную цену, это не стоило своих денег, и, к сожалению, это было худшее пребывание в отеле Marriott за всю мою жизнь.
Надеюсь, руководство проведет тщательное расследование в отношении своей кухни.

Мы прекрасно провели 3 ночи и 4 дня! Рядом с отелем есть массажный салон, а филиппинский рынок находится совсем недалеко. Мы везде ходили пешком, кроме пирса Джесселтон. Мы забронировали номер с видом на город, но нам достался угловой номер, поэтому у нас был вид на океан. ☺️ Вид на закат из бассейна был потрясающим, а завтрак — восхитительным. Однако качество воды оставляет желать лучшего, поэтому обязательно возьмите с собой фильтр для душа. Еда в баре на крыше на 15-м этаже немного разочаровала.

Мне очень понравилось, это мой третий визит сюда. Номер был отличный, температура воздуха высокая, комната просторная и чистая. Персонал был невероятно дружелюбным и эффективным. Отличная работа команды банкетной службы во время мероприятия 17 января, обслуживание было превосходным. Еда, особенно завтрак, и дополнительные шоу с чаем тех тарик, просто замечательные. Мы обязательно вернемся в этот отель в следующий раз. ❤️

Прекрасное сочетание местных вкусов и международного комфорта на фоне непревзойденного вида на море.
От любимых блюд Сабаха, таких как Колок Ми и Туаран Ми, приготовленных прямо у вас на глазах, до знакомых международных вкусов, которые подойдут каждому путешественнику, здесь еда становится частью путешествия.
Шум волн, аромат местной лапши и спокойствие морского бриза делают это место идеальным для того, чтобы замедлиться, восстановить силы и зарядиться энергией — перед началом следующей захватывающей главы вашего приключения.
Будь вы местный житель, заново открывающий для себя родину, или путешественник, впервые пробующий Сабах, это место вы запомните надолго после того, как ваше путешествие продолжится.
Insta: EatinGODs.

Marriott.
Крайне примитивно? Требует серьезного ремонта, чтобы соответствовать стандартам Marriott.
Лобби отеля минималистично, несколько растений и больше мест для сидения на просторной территории значительно улучшили бы атмосферу гостеприимства.
Бассейн — сам бассейн был хорош, но окружающие шезлонги оставляли желать лучшего и были ограничены размером бассейна и количеством людей.
«Бар» у бассейна представлял собой хижину с пластиковыми стульями детского цвета.
Полотенца оставляли желать лучшего, вероятно, им 15 лет, они были в пятнах и очень маленькие.
Спальня и ванные комнаты на 13-м этаже хорошие, на балконе только один стул и один столик. Очень простые принадлежности для чая и кофе.
Представительский лаунж расположен на 15-м этаже башни А, поэтому, если вы остановились в башне В, вам нужно спуститься в лобби и пройти в башню А, чтобы подняться в лаунж за кофе или завтраком/закусками и т. Д.
Рестораны на верхнем этаже закрыты в течение дня. Расположение рядом с одним из двух главных торговых центров отличное — до первого можно дойти за 5 минут, там есть магазины продуктов, одежды, товаров класса люкс и т. Д.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь. Номера были просторными и чистыми, как и было показано на фотографиях. Персонал на стойке регистрации, Касволл, также был очень вежливым и дружелюбным. Нам очень понравилось, что они даже приготовили что-то особенное на наш день рождения. Завтрак был очень разнообразным и стоил своих денег. В целом, я очень рекомендую отель Marriott.

Хуже всего было сиденье унитаза.
Это был номер люкс, но пластик на сиденье унитаза был пожелтевшим. Каждый раз, когда я садился, пластик казался шершавым и царапал кожу, что было неприятно.
И электричество часто отключалось.
Не было кнопки для вызова уборки.
Приходилось просить об уборке, и это занимало целую вечность.
Завтрак был почти безвкусным.
Даже хлеб был безвкусным, а ветчина и сыр были неразличимы. Разнообразия не было.
Мы забронировали номер с доступом в лаунж, и лаунж был таким же.
Это не отель.
В целом, удобства разочаровали.
Я был разочарован.

Мне очень понравилось мое пребывание в этом отеле. Хорошее расположение, просторные номера и потрясающие виды, если у вас номер с видом на море. Он находится прямо под посадочной полосой, поэтому пролетающие самолеты довольно шумят. Как ни странно, это меня ни разу не разбудило. Стоит иметь это в виду, если вы очень чувствительны к шуму.
Однако персонал был потрясающим. И на стойке регистрации, и в клубном лаунже. И это, в конечном итоге, главная причина, по которой я поставил этому отелю пять звезд.

У меня остались прекрасные впечатления благодаря превосходному гостеприимству, проявленному с момента моего входа в здание. Сотрудники на входе и на стойке регистрации были приветливы и профессиональны. Персонал на ресепшене предоставлял четкие объяснения и действительно приятное обслуживание на протяжении всего моего визита. Особая благодарность г-ну Тенгку и г-ну Джаслину (сотрудникам стойки регистрации) за их замечательное отношение, отзывчивость и профессионализм. Их теплое обслуживание сделало пребывание еще более приятным. Настоятельно рекомендую!