Отзыв об отеле Gaya Island Resort, Kota Kinabalu - a Small Luxury Hotels of the World 5*

Мне пришлось поставить 3 звезды из 5 за обслуживание, так как обслуживание до прибытия было ужасным. Было очень сложно связаться с отелем, чтобы заранее забронировать спа-процедуры. Всё было централизовано в так называемом главном офисе в Куала-Лумпуре, где они практически ничего не знали и испытывали серьёзные проблемы со связью. Мне сказали, что поездка на лодке осуществляется в порядке живой очереди, хотя на их сайте было указано, что необходимо предварительно забронировать поездку на лодке, что я и сделал. После критики, что это совершенно неприемлемо для так называемого роскошного отеля и SLH, работающего под брендом Hilton Honours, главный офис попытался объясниться.
Мы остановились в номере 624, и кондиционер был ужасно жарким, даже при включенном на полную мощность вентиляторе. Полотенца были в пятнах, как и ванна, которая местами отклеивалась. Видимо, когда моя жена рассказала им об этом, они сказали, что многие гости говорили то же самое!
Смесители были ржавыми. Статус Luxury и SLH — это очень, очень преувеличенное заявление! На мой взгляд, он не уступает международному трёхзвёздочному отелю.
Сам персонал был замечательным. Теперь я предпочитаю отели в КК Hilton или Marriott. 30 лет назад мы провели медовый месяц в КК в Шанг Тг Ару, но сейчас этот курорт, как и соседний курорт в Раса Риа, далёк от тишины: шумные свадьбы проходят почти каждый раз, когда мы приезжаем, а мы приезжаем туда 2-3 раза в год, и часто приезжают автобусы с туристами. Поэтому я перестал ездить на курорты Шанг в КК. Другие курорты в КК довольно старые.