Tiara Labuan Hotel

Я очень довольна своим пребыванием в отеле Tiara Labuan. Номер был просторным, чистым и комфортным. В отеле царила спокойная атмосфера, а окрестности были ухоженными. Персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Расположение также удобное и обеспечивает легкий доступ ко многим достопримечательностям Лабуана. Это был очень приятный опыт, и я обязательно остановлюсь здесь снова в будущем. Настоятельно рекомендую! ✨

Это, пожалуй, один из худших опытов проживания в принимающей семье, которые у меня когда-либо были. Заезд должен был состояться в 15:00, но нас пустили только в 15:30, потому что номер еще не был убран — это совершенно неприемлемо.
Когда мы наконец вошли, весь номер был ужасно грязным. Пыль покрывала полы в гостиной, на кухне и даже в туалете. Честно говоря, создавалось впечатление, что никто вообще не потрудился подготовить номер.
Поиск помощи был еще одним кошмаром. Звонки на ресепшн оставались без ответа, и мне пришлось потратить 10 минут, чтобы лично пожаловаться. Даже после этого горничные так и не появились, несмотря на то, что мы ждали несколько часов.
Что еще хуже, так это полное отсутствие ответственности. В брошюре были указаны номера телефонов службы безопасности и ресепшена, но до каждого из них было невозможно дозвониться. Шокирует, насколько неорганизованным и небрежным может быть заведение, работающее в сфере гостеприимства.
Я настоятельно рекомендую избегать этого места проживания, если вы не готовы к плохой гигиене, ужасной коммуникации и отсутствию обслуживания клиентов. Это было абсолютно моё первое и последнее пребывание здесь.

Я пишу это, чтобы выразить своё крайнее разочарование обслуживанием и управлением в связи с нашим недавним пребыванием. Мы забронировали виллу с 4 спальнями специально для размещения четырёх семей.
По прибытии на стойку регистрации нам сообщили, что забронированная нами вилла с 4 спальнями недоступна. Объяснение заключалось в том, что предыдущий гость продлил своё пребывание, и администрация разрешила это за счёт нашего подтверждённого бронирования. Мы не получили ни телефонных звонков, ни электронных писем, ни предварительного уведомления об изменении наших планов. Мы узнали об этом только на стойке регистрации. Нам предложили виллу с 3 спальнями и отдельный номер с 1 спальней. Это полностью свело на нет всю цель бронирования большой виллы для нашей группы.
Хотя у самого объекта размещения могут быть свои достоинства, отсутствие профессионального управления бронированием и пренебрежение координацией гостей сделали начало нашей поездки очень стрессовым. Я бы не рекомендовала большим группам бронировать здесь, если вы рассчитываете на то, что ваше бронирование будет подтверждено.

В отеле Tiara потрясающий ландшафтный дизайн. Планировка создает ощущение единения с природой, где бы вы ни находились.
Персонал был дружелюбным. Мы останавливались во время Рамадана, поэтому завтрак пришлось заказывать отдельно. Он был неплохим, со свежими фруктами, йогуртом, кофе/чаем, яйцами и круассаном.
Номер, в котором мы жили, был немного обветшалым и нуждался в новом матрасе. Это был номер 202, и из него была прямая дверь в соседний номер. К сожалению, мы слышали все, что происходило в этом номере. Они даже не шумели, просто обычная семья с детьми разговаривали, ходили и играли, но создавалось ощущение, будто они находятся в нашем номере. Между этими двумя номерами необходима звукоизоляция.

Не слишком далеко, но и не слишком близко к городу. До пляжа всего несколько шагов. Огромные красивые номера. Просторный, красивый бассейн, окруженный природой. Есть также тренажерный зал и сауна. Уютный бар с бильярдным столом и паб, отлично подходящий для караоке. Я всегда прекрасно проводила время, не говоря уже о том, что мне удавалось как следует отдохнуть – настоящий отпуск для меня. Ах да, персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Каждый раз это отличный опыт. Деньги потрачены не зря, оно того стоит. Мне здесь очень нравится.

Я вернулся домой в Англию и хотел бы поблагодарить вас всех за то, что сделали мой повторный визит на Лабуан таким приятным.
В последний раз я был на Лабуане в начале 1963 года, и хотя остров изменился, дружелюбие его жителей осталось неизменным. Вы все сделали мой визит незабываемым.
Еда в вашем ресторане превосходна, а внимание персонала к деталям на 100%.
Передайте, пожалуйста, мои наилучшие пожелания ВСЕМ вашим сотрудникам. Terima Kasih dan Tuhan Member Kati.
С уважением,
Г-н Пол.

Я очень разочаровался в отеле Tiara Labuan и не рекомендую его.
Я останавливался в отеле с 30 января 2026 года по 1 февраля 2026 года. Я забронировал две виллы Tiara на два дня для себя и пяти друзей. В каждой вилле было три комнаты. Одна вилла была более-менее приемлемой, но другая вилла (где остановились мои друзья) была в крайне плохом состоянии. Птичий помет был повсюду на полу, столах и подоконниках, что совершенно недопустимо для отеля.
Кроме того, в душе не было воды, из-за чего моим друзьям приходилось приходить на мою виллу, чтобы принять душ. Кондиционер тоже работал некорректно. Мы сразу же пожаловались на ресепшен, и нам сказали, что пришлют кого-нибудь, чтобы исправить неполадки. Никто так и не пришел. Из-за этого моим друзьям не оставалось ничего другого, как переночевать и принять душ на нашей вилле.
На следующий день нам поменяли виллу. Мы потребовали возврата денег за одну ночь из-за серьезных неудобств. Персонал заверил нас, что возврат средств будет произведен в течение одного дня, и попросил дополнительно заплатить туристический налог в размере 40 MYR. Однако в итоге возврат средств так и не был произведен, вместо этого с нас взяли еще 40 MYR, что было крайне неприятно и несправедливо.
Ситуацию усугубило отношение персонала на ресепшене. Мы поговорили с двумя администраторами (пожилым мужчиной и женщиной), которые прекрасно понимали, что произошло, но отказались слушать или проявлять понимание.

Худший опыт в жизни.
В номере было ужасно грязно, повсюду птичий помет. Предполагалось, что до нашего заселения номер будет чистым и ухоженным, но персонал проявил халатность, даже простыни были грязными, кондиционер работал плохо, Wi-Fi постоянно отключался и включался, в номере не было водоснабжения, и мы жаловались на это, но персонал нам ничем не помог. Они сказали, что вернут нам деньги, и мы также заплатили туристический налог, но в итоге нам ничего не вернули.

Останавливались здесь в будние дни на 3 дня и 2 ночи. По вечерам у бассейна посетители громко болтали. В это время играла караоке-музыка. Это было не тихое место для отдыха. Вода в бассейне тоже была мутной. Думаю, дело в отсутствии хлора.

Прекрасное место для отдыха. Персонал очень добрый и отзывчивый. Еда отличная, на территории отеля есть два лаунджа и ресторан. Есть приличный бассейн, где можно освежиться, и множество мест, где можно укрыться в тени. Настоятельно рекомендую всем, кто останавливается в Лабуане. Обратите внимание: отель расположен не в самом городе, но всего в нескольких минутах от делового района.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Мне очень понравилось пребывание в отеле Tiara в Лабуане! Номер был очень уютным и приятным — я чувствовала себя комфортно всё время. Я узнала об акции на Facebook всего за 198 ринггитов за ночь, и мне очень понравилось! Надеюсь, Tiara снова будет предлагать такие акции, особенно во время школьных каникул.
Все сотрудники были очень дружелюбны и отзывчивы, особенно Фия — она даже дала мне несколько отличных советов по макияжу глаз! Мне также понравилось, что на стойке регистрации можно купить корм для рыбок, чтобы покормить их в пруду — очень веселое и расслабляющее занятие, особенно для семей с детьми.
В целом, мне очень понравилось пребывание здесь, и я с нетерпением жду возможности вернуться. Настоятельно рекомендую как деловым путешественникам, так и семьям!

Выезд 10.04.2025. Оставил довольно дорогую кепку Capcity и гель для душа. Когда я позвонил в тот же день, администрация отеля сказала, что оба предмета не найдены. За неделю проживания уборку номеров делала только одна и та же сотрудница. Очень разочарован результатом, сказав, что оба предмета считаются утерянными. Очень жаль.

Я очень разочарован этим отелем, потому что.
(1). Вчера утром я заказал на завтрак яичницу-глазунью, но официант сказал, что всё распродано, и есть только омлеты, поэтому пришлось довольствоваться омлетом.
Сегодня я пришёл сразу после начала завтрака, надеясь на яичницу-глазунью. К моему удивлению, официант сказал: «Всё ещё распродано. Даже омлеты нельзя».
Но рядом с наси лемаком было много яиц-пашот!
(2). Чтобы уложиться в время вылета, я вчера подтвердил в отеле, что могу выехать на 2 часа позже, но в день выезда.
Они сказали, что заселится другой гость, и выезд не может быть отложен.
(3). В информации о заезде было указано, что 3 человека останавливались в отеле на 4 дня, но им предоставили только 2 набора туалетных принадлежностей, а второй набор пришлось запросить в отеле.

Сняли больше денег, чем было указано в счете, запросили возврат, сначала сказали 7 дней, потом 14 дней, менеджер на звонок не ответил. Не рекомендую останавливаться здесь.

Пребывание в этом отеле оставило у меня исключительно приятные впечатления. С самого моего прибытия персонал на стойке регистрации был невероятно приветлив и профессионален. Я хотел бы особенно поблагодарить Суфи, Масиюту и Сьяфию за их исключительное гостеприимство и отзывчивость на протяжении всего моего пребывания – они создали для меня ощущение настоящего гостеприимства.
В целом, все сотрудники, с которыми я общался – от сотрудников стойки регистрации и горничных до ресторана – были любезны, внимательны и сделали мое пребывание незабываемым. Я искренне благодарен всей команде и настоятельно рекомендую этот отель всем гостям.

1) Регистрация заезда заняла более 10 минут. Выезд занял более 5 минут.
2) Зона под сиденьем унитаза не убрана.
3) Несмотря на предложение бесплатного трансфера, водитель либо опоздал, либо не смог (замены не было).
4) Выбор блюд на завтрак крайне ограничен, несмотря на стоимость номера выше средней.
5) Много обветшалых удобств. Возраст не является оправданием для того, чтобы не поддерживать заведение в хорошем состоянии.

Отель чистый, а персонал отзывчивый и дружелюбный. Они всегда готовы помочь решить любые вопросы. Мне очень понравился ландшафтный дизайн. Бассейн удобный и удобный.
Прежде всего, хочу поблагодарить госпожу Кака из руководства за её искреннюю поддержку. Я также встретил Майшию на стойке регистрации, Джексона в баре, Фуада у бассейна и Эдо, водителя. Хочу поблагодарить их всех. Обязательно познакомьтесь с ними.