Я очень разочаровался в отеле Tiara Labuan и не рекомендую его.
Я останавливался в отеле с 30 января 2026 года по 1 февраля 2026 года. Я забронировал две виллы Tiara на два дня для себя и пяти друзей. В каждой вилле было три комнаты. Одна вилла была более-менее приемлемой, но другая вилла (где остановились мои друзья) была в крайне плохом состоянии. Птичий помет был повсюду на полу, столах и подоконниках, что совершенно недопустимо для отеля.
Кроме того, в душе не было воды, из-за чего моим друзьям приходилось приходить на мою виллу, чтобы принять душ. Кондиционер тоже работал некорректно. Мы сразу же пожаловались на ресепшен, и нам сказали, что пришлют кого-нибудь, чтобы исправить неполадки. Никто так и не пришел. Из-за этого моим друзьям не оставалось ничего другого, как переночевать и принять душ на нашей вилле.
На следующий день нам поменяли виллу. Мы потребовали возврата денег за одну ночь из-за серьезных неудобств. Персонал заверил нас, что возврат средств будет произведен в течение одного дня, и попросил дополнительно заплатить туристический налог в размере 40 MYR. Однако в итоге возврат средств так и не был произведен, вместо этого с нас взяли еще 40 MYR, что было крайне неприятно и несправедливо.
Ситуацию усугубило отношение персонала на ресепшене. Мы поговорили с двумя администраторами (пожилым мужчиной и женщиной), которые прекрасно понимали, что произошло, но отказались слушать или проявлять понимание. Мы изо всех сил пытались спокойно объяснить ситуацию в течение 15-20 минут, но они не проявили никакого желания решить проблему. Время отправления нашего парома приближалось к 1 февраля 2026 года, поэтому мы не могли больше оставаться на ресепшене.
Это был один из худших случаев проживания в отеле в моей жизни. Обслуживание клиентов было нулевым, а отсутствие ответственности шокировало. Я никогда больше не остановлюсь в отеле Tiara Labuan и настоятельно советую другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливался в отеле с 30 января 2026 года по 1 февраля 2026 года. Я забронировал две виллы Tiara на два дня для себя и пяти друзей. В каждой вилле было три комнаты. Одна вилла была более-менее приемлемой, но другая вилла (где остановились мои друзья) была в крайне плохом состоянии. Птичий помет был повсюду на полу, столах и подоконниках, что совершенно недопустимо для отеля.
Кроме того, в душе не было воды, из-за чего моим друзьям приходилось приходить на мою виллу, чтобы принять душ. Кондиционер тоже работал некорректно. Мы сразу же пожаловались на ресепшен, и нам сказали, что пришлют кого-нибудь, чтобы исправить неполадки. Никто так и не пришел. Из-за этого моим друзьям не оставалось ничего другого, как переночевать и принять душ на нашей вилле.
На следующий день нам поменяли виллу. Мы потребовали возврата денег за одну ночь из-за серьезных неудобств. Персонал заверил нас, что возврат средств будет произведен в течение одного дня, и попросил дополнительно заплатить туристический налог в размере 40 MYR. Однако в итоге возврат средств так и не был произведен, вместо этого с нас взяли еще 40 MYR, что было крайне неприятно и несправедливо.
Ситуацию усугубило отношение персонала на ресепшене. Мы поговорили с двумя администраторами (пожилым мужчиной и женщиной), которые прекрасно понимали, что произошло, но отказались слушать или проявлять понимание. Мы изо всех сил пытались спокойно объяснить ситуацию в течение 15-20 минут, но они не проявили никакого желания решить проблему. Время отправления нашего парома приближалось к 1 февраля 2026 года, поэтому мы не могли больше оставаться на ресепшене.
Это был один из худших случаев проживания в отеле в моей жизни. Обслуживание клиентов было нулевым, а отсутствие ответственности шокировало. Я никогда больше не остановлюсь в отеле Tiara Labuan и настоятельно советую другим дважды подумать, прежде чем бронировать здесь номер.