Расположение Nkhotakota Pottery Lodge просто потрясающее: прекрасный вид на озеро, продуманный дизайн номеров и ванных комнат, а также атмосфера, которая могла бы сделать его одним из лучших лоджей Малави. По своей структуре он заслуживает 5 звёзд, и, хотя цены для Малави высокие, они соответствуют обстановке.
Однако обслуживание и руководство отеля не впечатляют, создавая впечатление, что деньги важнее гостей:
По прибытии первым делом нам принесли счёт, и настояли на том, чтобы мы заплатили наличными в долларах США, несмотря на наличие кредитных карт и POS-терминала. Позже, за ужином, когда сдачи не оказалось, тот же POS-терминал внезапно заработал.
Wi-Fi заявлен, но платный — единственный отель за всю нашу поездку в Малави, где это было возможно.
На ужине выбранный мной гарнир из местной кукурузной каши (нсима) был заменён на картофель фри «по собственной инициативе шеф-повара», который сказал, что «так мне было лучше». Официант любезно предложил принести нсиму, как в моём первоначальном заказе, но в счёте остались оба. Когда я попросил исправить ошибку, владелец заявил, что это моя вина, что я не вернул всю тарелку, и снял счёт лишь с ненужной иронией, когда я сказал, что заплачу, чтобы закрыть дискуссию. Спорить из-за совсем маленького гарнира – во время ужина и полного проживания на восемь человек стоимостью много-много долларов – казалось излишним и оставило не самое лучшее впечатление. Картофель фри также создавал впечатление, что его подавали только для того, чтобы использовать то, что уже приготовлено, а не для того, чтобы уважать свободный выбор гостя, как указано в меню. Персонал дружелюбный, очевидно, что владелец так и управлял этим замечательным местом.
Прекрасное место, приятное пребывание немного испорчено культурой обслуживания, которая, похоже, ставит деньги выше гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако обслуживание и руководство отеля не впечатляют, создавая впечатление, что деньги важнее гостей:
По прибытии первым делом нам принесли счёт, и настояли на том, чтобы мы заплатили наличными в долларах США, несмотря на наличие кредитных карт и POS-терминала. Позже, за ужином, когда сдачи не оказалось, тот же POS-терминал внезапно заработал.
Wi-Fi заявлен, но платный — единственный отель за всю нашу поездку в Малави, где это было возможно.
На ужине выбранный мной гарнир из местной кукурузной каши (нсима) был заменён на картофель фри «по собственной инициативе шеф-повара», который сказал, что «так мне было лучше». Официант любезно предложил принести нсиму, как в моём первоначальном заказе, но в счёте остались оба. Когда я попросил исправить ошибку, владелец заявил, что это моя вина, что я не вернул всю тарелку, и снял счёт лишь с ненужной иронией, когда я сказал, что заплачу, чтобы закрыть дискуссию. Спорить из-за совсем маленького гарнира – во время ужина и полного проживания на восемь человек стоимостью много-много долларов – казалось излишним и оставило не самое лучшее впечатление. Картофель фри также создавал впечатление, что его подавали только для того, чтобы использовать то, что уже приготовлено, а не для того, чтобы уважать свободный выбор гостя, как указано в меню. Персонал дружелюбный, очевидно, что владелец так и управлял этим замечательным местом.
Прекрасное место, приятное пребывание немного испорчено культурой обслуживания, которая, похоже, ставит деньги выше гостей.