Wellness Hotel Wiltz

Первое впечатление было очень позитивным: территория отеля действительно прекрасна, расположена прямо у протекающего ручья, с очаровательным мостиком на другой стороне – в ней есть настоящий шарм.
Однако сам отель выглядит несколько устаревшим. Наш номер был очень чистым, но мебель старая и не особенно привлекательная. Кровать, с другой стороны, была чрезвычайно удобной. Ванная комната функциональна, но тоже не очень привлекательна. Все необходимые принадлежности были на месте, но душевая лейка плохо держалась и постоянно соскальзывала. Один из светильников на зеркале тоже не работал, что создает общее впечатление, что мелкие недостатки не всегда устраняются.
Обслуживание определенно можно улучшить. В ресторане мы просидели около 15 минут, так и не дождавшись обслуживания. Только после обращения на ресепшен к нам наконец-то подошел человек примерно через 10 минут.
Завтрак, однако, был очень хорошим и обильным. К сожалению, кофе нам совсем не понравился – на самом деле, это был худший кофе, который я когда-либо пробовал.
В целом, это отель с отличным расположением и большим потенциалом, который можно значительно улучшить, уделив ему больше внимания и повысив уровень обслуживания.

Бронирование осуществлялось с помощью ваучера Vivabox, за дополнительную плату было доступно повышение категории номера, а персонал на ресепшене был приветливым. Ужин тоже был хорошим. К сожалению, положительные моменты быстро заканчиваются.
Отель довольно устаревший и выглядит так, будто его не ремонтировали десятилетиями. У нас был номер 17, в который можно попасть только выйдя из отеля и поднявшись по пандусу. Номер находится прямо у улицы – без тротуара! Сам номер был просторным, но ванная комната была просто ужасна: черная плесень на потолке и в межплиточных швах, а также старая гидромассажная ванна с заплесневелыми форсунками. С точки зрения гигиены это было крайне сомнительно и совсем не подходило для отдыха. Радиатор работал, но мощности было недостаточно, чтобы нормально обогреть комнату.
Организация в ресторане также разочаровала. Несмотря на то, что мы заранее попросили место у окна, нам дали продуваемый стол у двери, ведущей в туалет и на улицу. Когда мы вежливо попросили другой стол, менеджер ресторана был недружелюбен и негибок, хотя позже столы оставались пустыми. Кроме того, между подачей блюд из четырех основных блюд наблюдались крайне долгие очереди.
Завтрак подается только с 8:00 до 10:00 утра. Те, кто не придет достаточно рано, не найдут свободного столика и будут вынуждены ждать – очень плохо организовано для отеля этой категории.

Мы забронировали этот отель через Wonderbox и получили очень разочаровывающий опыт, даже не прожив там ни дня.
Перед тем как окончательно подтвердить бронирование, мы проверили наличие мест на наши даты (15–17) на официальном сайте отеля, где даты были четко указаны как доступные и подлежащие бронированию на 2 ночи. Ни на сайте Wonderbox, ни на сайте отеля не было указано минимального срока проживания или каких-либо ограничений, связанных с Wonderbox.
Только после того, как мы подтвердили бронирование с помощью ваучера Wonderbox (и доплатили еще 100 евро сверх стоимости подарочного набора), нам сообщили, что:
Стандартные номера «недоступны» на эти даты, и действует минимальный срок проживания в 3 ночи, плюс дополнительная плата в размере 125 евро.
Эти условия не были озвучены заранее. Когда мы связались с отелем, чтобы объяснить ситуацию, мы не получили никакого ответа.