Cocoon Hotel La Rive

Это сложный вопрос… Начнём с того, что мы останавливались там на 4 ночи в первой половине мая. Расположение очень хорошее, тихое, прямо на берегу реки Зауэр. Персонал был очень дружелюбным. Просторная частная парковка. Гости проявляли уважение друг к другу.
Однако: наш номер был устаревшим, чистым, но изношенным. Мини-бар никогда не пополняли (из-за чего, например, у нас закончилась вода). Да, мы дважды сообщали об этом на ресепшен. У нас закончилась туалетная бумага (обычное дело…).
Ужин по меню в первый вечер был ужасным. Ужин на следующий день – включенный в наш пакет – снова был очень вкусным!? Во время нашего пребывания, например, нам дали бутылку не охлажденного шампанского; использованные столовые приборы и тарелки оставляли на краю стола после подачи следующего блюда; завтрак был вкусным, должна сказать – к сожалению, сосиски и яйца практически каждое утро были холодными.
На лужайке у реки не было подушек ни для шезлонгов, ни для стульев (за исключением одного места / под «палаткой»).

Отель, несмотря на свой возраст, чистый.
Дружелюбный и отзывчивый персонал.
Удобная кровать с пружинным матрасом.
В номере есть мини-бар, но, к сожалению, нет принадлежностей для приготовления кофе/чая, хотя их можно взять в баре.
Идеально подходит для любителей пеших прогулок и походов. Дорога к отелю – это козья тропа, поэтому не ездите в темноте.
В долине рано темнеет.
Еда превосходная и обильная. И ужин, и завтрак (шведский стол со всем, что только можно пожелать! ). В отеле есть тренажерный зал и турецкая баня/сауна.
Окрестности прекрасны!
В настоящее время строятся четыре новых апартамента; они должны быть готовы в мае/июне 2026 года.

Вместе с тремя друзьями мы остановились на одну ночь во время похода по части тропы Эйслек-Ли. Приём, номера, обслуживание, качество еды, невероятный завтрак "шведский стол", оздоровительные услуги, расположение: всё было идеально! Абсолютно не на что жаловаться. Особая благодарность администратору/бармену/официанту, которые обслуживали нас 23 февраля: первоклассное профессиональное обслуживание, всегда с улыбкой! Все были в восторге, и я думаю, некоторых из них вы ещё увидите. Ещё раз спасибо за тёплый приём и отличное обслуживание, которое позволило нам восстановить силы перед тем, как снова отправиться в поход по тропам Эйслек!

В целом, это был очень приятный опыт. Мы жили в одном из шале: для двоих оно действительно очень просторное! Небольшая заминка в начале: наше шале по ошибке забронировали другому клиенту… и поэтому "романтические" приготовления не были готовы… Даниэль, Йоханн и Жоффруа очень быстро мобилизовались, чтобы исправить ситуацию и побаловать нас во время нашего 5-дневного/4-ночного пребывания :)
Спасибо всей команде (включая персонал кухни и обслуживающий персонал) за теплый прием и помощь.
Основные моменты:
* Просторное и комфортабельное шале с парковкой и зарядной станцией для электромобилей неподалеку, а также видом на реку.
* Разнообразный и обильный завтрак "шведский стол"
* Ресторан: мы ужинали там 3 вечера, и все было превосходно, с хорошими винами по разумным ценам (включая местное Пино Гри)
* Спа-зона (сауна, хаммам) и зона отдыха.
* Прогулки по долине и вокруг замка (прекрасные виды на замок и с замка)
Что можно улучшить:
* Проблема с отоплением в шале (связана с нашей сменой номера? ), компенсируется дополнительным электропитанием Обогреватели. Это было не очень практично и немного громоздко, но нам не было холодно!
* Было чисто, но не всегда идеально.

Очень дружелюбный персонал, особенно Йохан, который любезно удовлетворял все наши потребности. Окружающая обстановка потрясающая, а завтрак был восхитительным. Номера немного устаревшие, но идеально чистые. Оздоровительный центр был великолепен. Из игровой комнаты рядом с гостиной открывался великолепный вид на окрестности, и она производила невероятное впечатление. Мы обязательно вернемся сюда когда-нибудь и настоятельно рекомендуем это место всем.

Очень приятное пребывание в этом отеле-ресторане с фантастическим персоналом, дружелюбным и заботливым по отношению к гостям.
Спасибо Джеффри за его хорошее настроение и рекомендации по вину.
Не стесняйтесь попросить Йоханна, метрдотеля, создать подходящую атмосферу с помощью хорошего Барри Уайта. Если вы предпочитаете Джо Кокера, попросите Даниэля.

Нам дали номер 134, расположенный прямо над кухней. Из-за неутеплённого пола в номере было невероятно шумно и жарко. По вечерам персонал курил под нашими окнами. Было непонятно, как этот номер сдаётся за такую ​​цену. После жалобы менеджеру Даниэлю проблема была немедленно решена, и нам предоставили другой номер. Этот номер был гораздо лучше. Еда в ресторане неплохая, но не впечатляющая. Порции маленькие. Цены высокие. С нас взяли 560 евро за две ночи, включая напитки. Мы посчитали это явно ниже плинтуса, учитывая соотношение цены и качества. Из плюсов: расположение отличное, если у вас номер с видом на реку, и очень хороший завтрак.

Прекрасно провели время! Лично меня удивляют отзывы, в которых говорится, что персонал холодный и безразличный. В последние дни я столкнулся с совершенно противоположным! Прекрасные люди, номера очень хорошие. Были небольшие вмятины на двери и стенах. Но, честно говоря, это такая мелочь, которая совершенно не портит впечатление и номер. Завтрак был обильным и качественным. Бармены были дружелюбными, прекрасная барная зона, а атмосфера и внешний вид отеля были великолепны. Мы остались очень довольны пребыванием.

Удовольствие от пребывания в отеле часто зависит от процесса регистрации. В отеле Cocoon регистрация оказалась настоящим испытанием. Администратор (он же метрдотель) на стойке регистрации даже не взглянул на нас, пока регистрация длилась несколько минут. Казалось, компьютер был для него важнее гостей. В отеле, который якобы претендует на звание «четырёхзвёздочного», это был очень холодный приём. На вопросы отвечали кратко, хотя, возможно, это было связано с языковыми трудностями, поскольку у него были проблемы с английским.
Номер был вполне приличный, хотя стены начали немного обшарпанными, а в ванной комнате облупилась краска. Это не было проблемой, хотя я и не ожидал такого от четырёхзвёздочного отеля. Кровать была отличной. Вид на реку был приятным.
Ресторан был первоклассным. Даже администратор/метрдотель был приветлив и предупредителен. Еда была очень вкусной и красиво оформленной.

Администраторы первого и второго дня были исключительными, уважительными и готовыми предоставить любую необходимую информацию. На третий день, утром, блондинка на стойке регистрации была невероятно дружелюбной и отзывчивой, 5✩★. А в 12:00 17.09.2025 (когда мы уезжали) на стойке регистрации появился мужчина в возрасте, который, по сути, был первым, с очень высокомерным, грубым отношением. Он был очень неуважительным, а также не очень-то сотрудничающим. Определённо не хорошее представление о 4-звёздочном отеле. Я бы сказал, что были некоторые мелкие проблемы во время нашего пребывания, но ничто не повлияло на нас так сильно, как эти администраторы. Я бы сказал, что отель находится в очень красивом месте. Завтрак предоставляется без каких-либо нареканий. Место, где мы остановились, было должным образом убрано и подготовлено, с прекрасным видом на природу. Я бы поставил гораздо более высокую оценку, но такое отношение к клиентам определённо заставляет меня задуматься, выбрал бы я это место снова. Это пример того, как всего один человек может навредить репутации любого отеля и повлиять на ваш выбор в будущем. Только представьте, если бы это был тот же человек, который встречал нас…

Фантастическое расположение на берегу реки с видом на замок. Номера в главном здании немного устарели и не оснащены кондиционерами. Кровать была удобной. Завтрак хороший, из свежих продуктов. Обед, тост-сэндвич, был невкусным. Тост-сэндвич принесли из морозилки, а сыр так и не пропекся, даже после 45-минутного ожидания. Мы надеялись, что ужин в ресторане будет лучше, но, к сожалению, стейк остался сырым, а крем-брюле подгорел. Ужин получился дорогим. В остальное время мы питались в других местах.

Глубокое разочарование!
Мы с нетерпением ждали ночёвки с изысканным ужином, но были глубоко разочарованы.
От четырёхзвёздочного отеля можно было бы ожидать кондиционера в номерах, но это оказалось не так. В предложенном нам номере было душно, и даже если бы мы захотели затемнить его, вентиляции не было. Поэтому мы попросили другой номер с приемлемой температурой, но без вида из окна, расположенный над кухней, из-за чего музыка и грохот из кухни были слышны до позднего вечера.
Оказалось, администратор не знал отель; ему пришлось искать номера самостоятельно.
Номера были сильно повреждены: сломанное изголовье кровати, сломанная дверь, повреждённый потолок и т. Д. В душе было много плесени.
Ужин не имел никакого отношения к гастрономии.
В качестве закуски нам подали гаспачо, напоминающий водянистый томатный сок с нотками трав.
На закуску был совершенно безвкусный террин из птицы и грибов. Основное блюдо в меню называлось «lotte» (морской чёрт), но в голландском переводе это было «морской окунь», а форма рыбы не имела к морскому чёрту никакого отношения. Рыба плавала в супе из крем-панна-котты, соуса из моллюсков (французы называли его «ракообразными», что совсем другое дело) и какой-то неопределённой зелёной массы, украшенной большим помидором. Эта рыба тоже была безвкусной, жёсткой и сухой.
Десерт состоял из шоколадных антреме на английском креме, но шеф-повар, видимо, забыл про английский крем.

Очень красивое место, тихо, рядом кемпинг, на самом деле в 300 метрах друг от друга находятся два отеля, небольшой недостаток: организация номеров! Когда я приехал в первый отель, мне сказали, что я должен спать во втором, а когда я приехал во второй отель, мне сказали, что мой номер в первом отеле! После нескольких часов поисков они смогли освободить для меня номер, хотя все было забронировано заранее. Я думаю, что есть проблема со связью между двумя отелями. Мой номер выходил на набережную с растительностью, и, к сожалению, я слышал, как работают работники отеля. Но я не нашел это серьезным, они приехали очень рано ради нашего благополучия. Спасибо за их работу. Персонал был услужливым и приятным. В номере есть много удобств, включая холодильник с напитками, душ, туалет и раковину. Ночью мне было очень жарко, несмотря на открытые окна. Было бы хорошо установить кондиционер и выключать отопление, когда в номерах было 20 градусов. У меня была двуспальная кровать и маленькая кровать в маленькой комнате по соседству, но между ними не было двери! Дверь комнаты открывалась карточкой. Утром был очень хороший, сытный и разнообразный завтрак. Будьте осторожны, дорога к отелю очень каменистая, особенно между двумя отелями. Ужин состоял из небольшого барбекю, но, опять же, всё было организовано не очень организованно. Картошку мы получили сразу после того, как закончили есть! 🤣 Думаю, я запомню этот отель.

Очень приятный и тихий отель в зеленом месте у воды. Наш номер был комфортным, а прием очень дружелюбным. Блюда, предлагаемые в ресторане, были восхитительными, а обслуживание безупречным. Особое упоминание Оливье, который знает, как создать дружескую атмосферу во время еды, и который организовал для нас небольшое импровизированное караоке в конце вечера.
Вкусный и сытный завтрак «шведский стол».
Настоятельно рекомендуем!

Мы останавливались в этом отеле три раза, останавливаясь в коттедже, и всегда всё было отлично. Сейчас это довольно дорогой отель. В этот раз мы там не жили, но ужинали. Еда была вкусной и хорошо приготовленной, как и в прошлые разы. Ресторан стремится излучать класс, но он немного устарел и аскетичен. Я бы оценил еду выше, но обслуживание её портит. Метрдотель кажется излишне пафосным, а другой официант думает, что он смешной… Неудачный шутник. Помощник официанта, по-моему, стажёр, был дружелюбен и старался как мог. Многое пошло не так. Много неправильных тарелок, блюд… также из кухни было слышно, что шеф-повар устал и начал разбрасывать вещи.
Когда люди делали замечания, метрдотель не мог скрыть своей ухмылки от других гостей.
На кассе нас не спросили, все ли нам понравилось…
Может быть, это немного критично, но это то, что получаешь, проработав в индустрии гостеприимства 44 года… определенно профессиональная деформация. …

Забронировано по хорошей цене через Outspot.
Хорошее соотношение цены и качества.
Персонал очень дружелюбен к собакам.
Завтрак и ужин очень вкусные.
В номере хорошая звукоизоляция. Хорошая кровать.
Несколько сотрудников говорят по-голландски.
Снаружи можно отдохнуть, слушая течение реки.

Какой замечательный отель.
Очень приятный персонал, очень гостеприимный, милый с нашей собакой.
Очень хорошее расположение, мило и идиллически, тихая природа. Действительно понравилось!
И еда действительно ОТЛИЧНАЯ, на удивление вкусная.
Мы были там 8 дней, много возможностей для прогулок в этом районе.