Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в отеле Clervaux. Наш номер был довольно маленьким и плохо обставленным. Видимо, в отеле есть очень хорошие номера, но есть и более старые, менее привлекательные. Нашему коллеге, к сожалению, тоже достался один из плохих номеров, где местами обои отклеивались от стен. Номера 403 и 404 действительно ужасны и совершенно не похожи на номера, показанные на сайте отеля.
Кроме того, от 4-звездочного отеля я ожидала:
— Телевизор с работающими каналами.
— Работающий пульт дистанционного управления.
— Бутилированная вода, стаканы и принадлежности для приготовления кофе и чая в номере.
— Удобные кровати (к сожалению, у нас были слишком мягкие матрасы, слишком маленькие простыни и слишком высокие подушки)
Обслуживание также разочаровало. При регистрации они сначала не смогли найти наше бронирование и заставили нас долго ждать, не поговорив с нами. Кроме того, мы были бы признательны, если бы нас предупредили, что вход в отель закрывается после 22:00. И еще, доступ из парковки на ресепшн после 22:00 уже невозможен. Наш коллега приехал после 22:00 и затем 10 минут бродил по городу с чемоданом.
Во время завтрака сотрудник показал нам место, где мы могли бы посидеть с собакой. Через две минуты подошел другой сотрудник и сказал, что мы не можем там сидеть. Почему нам не объяснили при регистрации, где мы можем позавтракать с собакой? При выезде было бы неплохо услышать простое: «Все в порядке? Желаем вам безопасного дальнейшего пути? »
В целом, нас просто слишком много всего раздражало.
Единственным положительным моментом была спа-зона, отсюда и оценка в две звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, от 4-звездочного отеля я ожидала:
— Телевизор с работающими каналами.
— Работающий пульт дистанционного управления.
— Бутилированная вода, стаканы и принадлежности для приготовления кофе и чая в номере.
— Удобные кровати (к сожалению, у нас были слишком мягкие матрасы, слишком маленькие простыни и слишком высокие подушки)
Обслуживание также разочаровало. При регистрации они сначала не смогли найти наше бронирование и заставили нас долго ждать, не поговорив с нами. Кроме того, мы были бы признательны, если бы нас предупредили, что вход в отель закрывается после 22:00. И еще, доступ из парковки на ресепшн после 22:00 уже невозможен. Наш коллега приехал после 22:00 и затем 10 минут бродил по городу с чемоданом.
Во время завтрака сотрудник показал нам место, где мы могли бы посидеть с собакой. Через две минуты подошел другой сотрудник и сказал, что мы не можем там сидеть. Почему нам не объяснили при регистрации, где мы можем позавтракать с собакой? При выезде было бы неплохо услышать простое: «Все в порядке? Желаем вам безопасного дальнейшего пути? »
В целом, нас просто слишком много всего раздражало.
Единственным положительным моментом была спа-зона, отсюда и оценка в две звезды.