Le Clervaux Boutique Hotel & Spa

Великолепный отель, расположенный в Клерво. Теплый прием, безупречные номера, широкий выбор пакетов услуг, приятный оздоровительный центр и парковка неподалеку. Единственный недостаток заключается в том, что объединение отеля с двумя другими заведениями приводит, в зависимости от времени года, к довольно большому количеству посетителей бассейна, спа-салона и саун, которые не всегда уважительно относятся к оборудованию. Бронирование номера люкс в отеле больше не гарантирует прежнего особого отношения. Это досадно, особенно учитывая историю отеля с момента его открытия и стоимость проживания.

Номер в отеле Clervaux был идеальным. Всё остальное действительно не соответствует уровню 4-звездочного отеля и его цене. Приезжаешь в термальные источники, тебя никто не встречает, ты сам осматриваешь территорию 🙄. К тому же, в воде видишь мусульман в одежде… лично мне это кажется неприятным. Ужин в ресторане, как всегда, был ниже среднего. Меню за 55 евро – это просто смешно! Равиоли с лососем, которые по сути представляли собой лосося, завернутого в очень сухое слоеное тесто, и идеально приготовленное яйцо, – всё подано холодным! Мы приехали в 8 вечера, получили закуски в 9 вечера и уехали в 10:30 вечера на ужин из трех блюд 😳. Десерты, будь то плавающий остров, который давно затонул, или совершенно сухой лимонный тарт без крема, были несъедобными. Официанты были в рубашках-поло и кроссовках! Скатерти были все мятые! Персонал, обслуживающий завтрак, был одет лучше, чем персонал ресторана. Короче говоря, это переоцененное место, оно абсолютно не заслуживает 4 звезд, максимум 3, и уж точно не тех 450 евро, которые мы заплатили за одну ночь с завтраком и меню из 3 блюд!

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в отеле Clervaux. Наш номер был довольно маленьким и плохо обставленным. Видимо, в отеле есть очень хорошие номера, но есть и более старые, менее привлекательные. Нашему коллеге, к сожалению, тоже достался один из плохих номеров, где местами обои отклеивались от стен. Номера 403 и 404 действительно ужасны и совершенно не похожи на номера, показанные на сайте отеля.
Кроме того, от 4-звездочного отеля я ожидала:
— Телевизор с работающими каналами.
— Работающий пульт дистанционного управления.
— Бутилированная вода, стаканы и принадлежности для приготовления кофе и чая в номере.
— Удобные кровати (к сожалению, у нас были слишком мягкие матрасы, слишком маленькие простыни и слишком высокие подушки)
Обслуживание также разочаровало. При регистрации они сначала не смогли найти наше бронирование и заставили нас долго ждать, не поговорив с нами. Кроме того, мы были бы признательны, если бы нас предупредили, что вход в отель закрывается после 22:00. И еще, доступ из парковки на ресепшн после 22:00 уже невозможен. Наш коллега приехал после 22:00 и затем 10 минут бродил по городу с чемоданом.
Во время завтрака сотрудник показал нам место, где мы могли бы посидеть с собакой. Через две минуты подошел другой сотрудник и сказал, что мы не можем там сидеть. Почему нам не объяснили при регистрации, где мы можем позавтракать с собакой? При выезде было бы неплохо услышать простое: «Все в порядке? Желаем вам безопасного дальнейшего пути?

Остерегайтесь мошенников! Я забронировала одну ночь в отеле через Social Deal. Мне пришлось заплатить депозит в размере 100 евро. Три недели спустя я до сих пор его не получила. Нам также разрешили поздний выезд в 13:00, но пользоваться оздоровительными услугами можно только с 10:00 до 14:00, так что это бесполезно. Мы вернулись в номер в 11:45, чтобы принять душ, и к тому времени они уже заблокировали нашу электронную карту, не позволив нам войти в номер. И при этом оплата производится до 13:00…

Обслуживание было превосходным, начиная от персонала на ресепшене и заканчивая сотрудниками ресторанов и уборщицами, которые всегда встречали меня с приветливой улыбкой. Расположение прекрасное, Клерво — небольшая, но уютная деревушка. Номер тоже хороший, я останавливался в люксе «Клерво». Единственная небольшая претензия — подушки немного жестковаты, лично я предпочитаю более мягкие. Но это всего лишь мои личные предпочтения. Однако я не хотел беспокоить персонал по этому поводу. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую это место.

У нас был великолепный, просторный номер. Постельное белье было очень удобным. Ванная комната была огромной и очень современной, с двумя душевыми кабинами и отдельно стоящей ванной. Это было просто замечательно, учитывая цену, включавшую посещение спа-салона и завтрак.
Один небольшой недостаток: приём мог бы быть и потеплее!

Если вы думаете, что получите удобства, описанные в забронированном вами номере, вы ошибаетесь.
Если вы думаете, что можете позвонить на стойку регистрации, чтобы задать вопрос или что-то попросить, это невозможно; телефона там нет.
Если вы надеялись на романтический огонь в камине, это невозможно; он не работает.
Если вы надеялись на помощь с багажом, вы ошибаетесь.
Если вы надеялись на то, что вам покажут дорогу к вашему номеру (отель большой), вы ошибаетесь.
Я очень хорошо знаю этот отель, поскольку проживал там несколько лет.
С тех пор, как сменилось руководство, здесь больше нет никакой службы поддержки клиентов. Мне не предложили никаких решений или компенсации за услуги, которые я оплатил, но не получил. Очевидно, им все равно. Отель не заслуживает своего высшего рейтинга 4 звезды. Несколько лет назад они потеряли звезду; им следует быть осторожнее.

После повышения категории нам предоставили превосходный люкс. Постельное белье было посредственным, сильно деформированным, и мы катились к выходу! Ночь выдалась не самой лучшей.
Отличный завтрак, ммм, кофе с фундуком.
В спа всё было очень хорошо, разве что джакузи можно было бы сделать на несколько градусов теплее.
Ужин в Chloé был очень хорошим, официант был очень энергичным и дружелюбным.
В целом, отдых был хорошим.

Мы провели там одну ночь, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы. Обещания были, но результат разочаровал. Отель Clervaux Boutique симпатичный, люксы просторные, но не очень светлые. В душе были пятна (не очень привлекательные). Постельное белье хорошее, полотенец предостаточно. Но для 4-звездочного отеля некоторых удобств не хватает. Общие зоны общие с отелем Koener, который сильно устарел. Интерьер прямиком из 80-х. Мы посетили оздоровительный центр (в Клерво его не так уж много), и он нас полностью разочаровал. Сауна/хаммам не требуют ношения одежды, поэтому мы не смогли ими воспользоваться, а в бассейне было невероятно шумно от криков детей и подростков, ныряющих в него (разве оздоровительный центр не должен быть синонимом спокойствия? ). Завтрак стоит 19 евро, но он того не стоит: небольшой выбор (очень индустриальный), нет свежевыжатых соков, кофемашина в больничном стиле… Короче говоря, я бы все-таки предпочел гостиничную сеть.

Мы остановились парой в двухуровневом номере на самом верху отеля. Номер очень милый. Интерьер неплохой, но и не красивый. Есть камин, но его невозможно разжечь.
Ресепшн был хороший. В номере были чай и кофе. Чистота оставляла желать лучшего. Фен был липким. Лейка душа была скользкой и полной известкового налета. Столик в гостиной был сломан, а на кресле были пятна. Постельное белье было действительно хорошим, а кровать приятной и прохладной. Завтрак был восхитительным. Это главное преимущество отеля.
Что касается спа-зоны, она была очень хорошей, но вода в джакузи была холодной. Бассейн очень хороший. К сожалению, мы не смогли в полной мере насладиться удобствами, потому что четверо детей играли с кнопками и мешали нам ими пользоваться. Ни родители, ни персонал не вмешались. В хаммаме можно надеть полотенце или вообще не надевать, так что не удивляйтесь, увидев чужие тела. В целом, впечатления очень приятные. Были некоторые проблемы с чистотой и некоторые неприятные моменты со стороны других гостей отеля.

Прекрасный номер/люкс с прекрасной ванной комнатой. Очень просторная ванна, в которой идеально разместятся двое. К сожалению, матрас в очень плохом состоянии и нуждается в замене. Он сильно продавлен, что затрудняет сон.
В отеле также есть прекрасный, ухоженный спа-центр.

Отличный сервис, очень удобная кровать и большая ванная. Странно и раздражает, что заселение только в 16:00, а спа/бассейн закрываются в 20:00 🤔😤. Приехав, хочется собрать вещи и что-нибудь поесть или выпить, но уже 20:00. Другие отели обычно работают до 22:00 или 23:00.

Мы прекрасно провели время. Мы забронировали двухуровневый люкс через Social Deal, и всё прошло гладко. Персонал очень дружелюбный, номер очень чистый. Ужин был хорошим, завтрак тоже, а спа-салон очень помог расслабиться перед долгой дорогой домой.
Определённо остановился бы здесь снова.

Мы забронировали полулюкс, воспользовавшись ваучером Bongo. Номер был отличный, очень просторный, и в нём было всё необходимое.
Жаль, что в отеле шумно – люди на улице и лай собаки – так как это немного мешало спать.
Подушки оказались слишком толстыми для нас, но это, конечно, личное предпочтение.
Для четырёхзвёздочного отеля за такую ​​цену завтрак мог бы быть и поразнообразнее.

Мы выбрали Le Clervaux Boutique Hotel, потому что он позиционирует себя как отель премиум-класса «4 Звезды» с такими услугами, как обслуживание номеров, консьерж и помощь с багажом. К сожалению, на практике ничего из этого не соответствовало действительности.
Наш номер не был готов к заселению в 16:00.
Обслуживание номеров активно рекламируется в интернете и в номерах (с меню и внутренними номерами телефонов), но его просто нет. Я пытался дозвониться больше часа, но ответа не было; когда мне наконец удалось дозвониться до персонала по внешнему номеру, они признались, что телефоны не работают и что обслуживания номеров как такового нет — гостям приходится самим идти в ресторан.
Услуги консьержа и помощи с багажом не предоставлялись, хотя они были заявлены как удобства.
И всё это по цене 240 евро за ночь, что более чем вдвое превышает стоимость других отелей в Клерво, которые открыто говорят о своих предложениях.

Очень приятное пребывание. Очень дружелюбный и внимательный персонал. Как в спа, так и в самом отеле. Небольшой минус: нам жаль, что зона сауны предназначена для нудистов (хотя я смог оставить полотенце). Возможно, было бы неплохо выделить время для гостей, желающих остаться в купальниках.

Прекрасный отель со спа-салоном и массажным кабинетом.
Еда потрясающая, а персонал фантастический.
Никаких проблем не возникнет, и сотрудники всегда рады помочь (даже с вопросами, которые не входят в их обязанности).
Мы позвонили в гараж, где говорили по-французски (где была припаркована наша машина, потому что мы застряли), чтобы узнать о ситуации и прояснить ситуацию.
Это было очень мило с их стороны 👍🏻
В целом, у нас был замечательный опыт пребывания в этом отеле.