Очень разочарованы.
Недавно мы останавливались в этом заведении, которое, по крайней мере, имеет то достоинство, что находится в действительно красивом месте и общие помещения чистые. К сожалению, общее впечатление было очень разочаровывающим.
Что касается номера:
• Нет кондиционера или вентилятора, что было очень трудно вынести в разгар жары.
• У нас был большой номер с общей ванной комнатой, где горячей воды почти не было, она была едва теплой. Кроме того, кнопка, которая должна была переключать большую и маленькую душевую лейку, не работала.
• В номерах нет Wi-Fi, и даже не работает телевизор, так как телевизоры зависят от интернет-приставки… которая не работала. Было бы неплохо, если бы нас предупредили заранее.
Что касается еды:
• Мы забронировали столик в ресторане на 8:15 вечера. Нас подали около 9 вечера, что слишком долго для бургера и кордон блю. • В моем «домашнем» бургере было очень хорошее мясо, но булочка была очень сухой, что испортило еду.
• Якобы домашний картофель фри был явно заморожен. По цене 27, 50 евро за блюдо, это очень разочаровывает.
• Кордон блю моей жены был хорош, но также подавался с этой «поддельной» картошкой фри.
• Мы заплатили 58, 50 евро за бургер, кордон блю и 50-литровую бутылку воды Vittel, что стоило 5, 60 евро, что, по-моему, слишком много, учитывая качество.
• Небольшой плюс: коктейль месяца был очень хорош.
На завтрак:
• Включенный в наш Wonderbox, он должен был быть подан персоналом. Нам так и не сообщили, что мы не можем обслуживать себя на шведском столе или что нам придется кого-то ждать.
• В результате с нас взяли дополнительные 10 евро с человека, что я считаю чрезмерным и нечестным.
Наконец, при выезде:
• По прибытии нам не дали никакой информации о времени выезда. Мы хотели немного вздремнуть после завтрака, и вскоре после полудня нас разбудила горничная, сообщившая, что выезд в 11:00 утра.
• Отель даже пытался взять с нас плату за поздний выезд, хотя нам не сообщили время. Это неприемлемо.
Подводя итог, можно сказать, что, несмотря на красоту места и некоторые положительные моменты, такие как чистота и качество мяса и коктейлей, соотношение цены и качества очень плохое, обслуживание неорганизованное, а информация, предоставляемая гостям, недостаточна. Я бы не рекомендовал этот отель, особенно за взимаемую цену.
Неравное отношение в зависимости от типа бронирования.
Я хотел бы добавить важное уточнение: мы бронировали через Wonderbox, и у нас было четкое ощущение, что с нами обращались иначе — и явно хуже — чем с другими гостями.
С того момента, как мы приехали, мы почувствовали чувство дистанции, даже незаинтересованности. Ни разу нам не сообщили о времени заезда или выезда. Завтрак, хотя и был включен в нашу коробку, стал дополнительным €10 на человека, так как никто не был там, чтобы «обслужить» нас — правило, которое нам никогда не объясняли.
Наблюдая за обращением с другими гостями (вероятно, без Wonderbox), мы заметили, что они получили более внимательное, более информированное и более быстрое обслуживание. Это чувство подтверждается прочтением других негативных отзывов, оставленных гостями, которые также бронировали через Wonderbox: те же опасения, та же халатность.
Это позор, потому что партнерство вроде Wonderbox должно знакомить гостей с местом и вызывать у них желание вернуться. Здесь мы чувствовали себя клиентами второго сорта, которых почти «терпели». Этот тип дискриминации, основанный на способе бронирования, не только несправедлив, но и контрпродуктивен для имиджа заведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Недавно мы останавливались в этом заведении, которое, по крайней мере, имеет то достоинство, что находится в действительно красивом месте и общие помещения чистые. К сожалению, общее впечатление было очень разочаровывающим.
Что касается номера:
• Нет кондиционера или вентилятора, что было очень трудно вынести в разгар жары.
• У нас был большой номер с общей ванной комнатой, где горячей воды почти не было, она была едва теплой. Кроме того, кнопка, которая должна была переключать большую и маленькую душевую лейку, не работала.
• В номерах нет Wi-Fi, и даже не работает телевизор, так как телевизоры зависят от интернет-приставки… которая не работала. Было бы неплохо, если бы нас предупредили заранее.
Что касается еды:
• Мы забронировали столик в ресторане на 8:15 вечера. Нас подали около 9 вечера, что слишком долго для бургера и кордон блю. • В моем «домашнем» бургере было очень хорошее мясо, но булочка была очень сухой, что испортило еду.
• Якобы домашний картофель фри был явно заморожен. По цене 27, 50 евро за блюдо, это очень разочаровывает.
• Кордон блю моей жены был хорош, но также подавался с этой «поддельной» картошкой фри.
• Мы заплатили 58, 50 евро за бургер, кордон блю и 50-литровую бутылку воды Vittel, что стоило 5, 60 евро, что, по-моему, слишком много, учитывая качество.
• Небольшой плюс: коктейль месяца был очень хорош.
На завтрак:
• Включенный в наш Wonderbox, он должен был быть подан персоналом. Нам так и не сообщили, что мы не можем обслуживать себя на шведском столе или что нам придется кого-то ждать.
• В результате с нас взяли дополнительные 10 евро с человека, что я считаю чрезмерным и нечестным.
Наконец, при выезде:
• По прибытии нам не дали никакой информации о времени выезда. Мы хотели немного вздремнуть после завтрака, и вскоре после полудня нас разбудила горничная, сообщившая, что выезд в 11:00 утра.
• Отель даже пытался взять с нас плату за поздний выезд, хотя нам не сообщили время. Это неприемлемо.
Подводя итог, можно сказать, что, несмотря на красоту места и некоторые положительные моменты, такие как чистота и качество мяса и коктейлей, соотношение цены и качества очень плохое, обслуживание неорганизованное, а информация, предоставляемая гостям, недостаточна. Я бы не рекомендовал этот отель, особенно за взимаемую цену.
Неравное отношение в зависимости от типа бронирования.
Я хотел бы добавить важное уточнение: мы бронировали через Wonderbox, и у нас было четкое ощущение, что с нами обращались иначе — и явно хуже — чем с другими гостями.
С того момента, как мы приехали, мы почувствовали чувство дистанции, даже незаинтересованности. Ни разу нам не сообщили о времени заезда или выезда. Завтрак, хотя и был включен в нашу коробку, стал дополнительным €10 на человека, так как никто не был там, чтобы «обслужить» нас — правило, которое нам никогда не объясняли.
Наблюдая за обращением с другими гостями (вероятно, без Wonderbox), мы заметили, что они получили более внимательное, более информированное и более быстрое обслуживание. Это чувство подтверждается прочтением других негативных отзывов, оставленных гостями, которые также бронировали через Wonderbox: те же опасения, та же халатность.
Это позор, потому что партнерство вроде Wonderbox должно знакомить гостей с местом и вызывать у них желание вернуться. Здесь мы чувствовали себя клиентами второго сорта, которых почти «терпели». Этот тип дискриминации, основанный на способе бронирования, не только несправедлив, но и контрпродуктивен для имиджа заведения.