Отзыв об отеле Smartflats Design Luxembourg

Все отзывы, которые я прочитал, совпадают с моими. Я забронировал номер на 7 ночей в сентябре. По прибытии туда пытались войти 6 человек, всем нам дали неверный код входа, и никто из Smartflats не отвечал на наши звонки. Хуже того, я не мог попасть в свою комнату, код был правильным, зеленый свет, но дверь не поддавалась, мне потребовалось 40 минут, пока она наконец не поддалась. Как только я вошел, стало очевидно, почему у меня были проблемы, поскольку дверная ручка не была Он был подключен и лежал на полу. Звонки остаются без ответа, поскольку никто не работает после 16:00, а большая часть персонала, судя по всему, работает из дома. Мне приходилось оставлять дверь открытой, когда я выходил на ужин и на ночь, так как боялся, что меня закроют. Вышел позавтракать, а когда вернулся, дверь была закрыта, следующие 7 часов я провел, пытаясь попросить кого-нибудь помочь. Сотрудники Smart Flats очень грубы и бесполезны. Все, что я хотела, это чтобы обслуживающий персонал пришел и впустил меня, чтобы я могла забрать свои вещи и уйти, поскольку моему мужу удалось найти мне другой отель для проживания. Я зарегистрировался в другом отеле, но мне пришлось купить смену одежды и т. Д. Вечером того же дня вернулся, чтобы снова попытаться открыть дверь, но безуспешно. Встретили пару, которая безуспешно пыталась проникнуть в свою комнату, но Smartflats не ответила, и они ушли. На следующий день я вернулся и вызвал слесаря, так как мне нужны были не только вещи, но и лекарства. Он приехал одновременно с уборщиками и между ними открыли дверь — уборщики открывают двери с помощью брелока. Уборщики сказали мне, что у большинства дверей проблемы, и что в моей комнате дела обстоят еще хуже. Я пожаловался в Booking. Com, но они просто перенаправили вас на Smartflats. Я попросил вернуть мне 900 долларов + гонорар слесаря, но от Smartflats ничего не слышал и не получил никакой компенсации. Не оставайтесь там, особенно номер 30311.