При бронировании через airbnb наш опыт начался непрофессионально: отель указал, что наш номер полностью забронирован, и попросил нас отменить бронирование. Когда мы не согласились и настояли на решении, нам в конечном итоге по электронной почте пообещали бесплатное повышение категории до апартаментов. Когда мы приехали, оказалось, что изначальный номер все-таки не был заполнен, но мы все равно получили повышение категории.
К сожалению, это не улучшило ситуацию: на следующее утро моя девушка, наш ребенок и я проснулись с множественными укусами на коже. Мы обнаружили в постели фекалии клопов — явный признак заражения. Мы добавляем фотографии этого, чтобы подтвердить это. После этого мы немедленно упаковали всю нашу одежду в мусорные пакеты и поехали прямиком в прачечную.
Когда мы сообщили об этом, отель отреагировал оборонительно. Они обвинили нас, потому что мы взяли с собой нашу собаку (небольшого бишона фризе). В то время как его только что вычесали, проверили на наличие клещей и он также жил в отдельной, не общей спальной зоне. Отель посчитал, что бесплатное обновление и тот факт, что они сами ничего не нашли, были достаточными, чтобы снять с себя ответственность.
Кроме того, отель был неприятен и снаружи: он выглядит грязным, со строительным мусором у входа. Он спрятан в темном углу рядом с заправкой, что не внушает особого доверия. К сожалению, неприятное впечатление оказалось полностью оправданным внутри.
В целом, это был для нас стрессовый, негигиеничный и недружелюбный по отношению к клиентам опыт.
Пока отель не отнесется к чуме серьезно и не станет более прозрачным в общении и ответственности, мы советуем всем не останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, это не улучшило ситуацию: на следующее утро моя девушка, наш ребенок и я проснулись с множественными укусами на коже. Мы обнаружили в постели фекалии клопов — явный признак заражения. Мы добавляем фотографии этого, чтобы подтвердить это. После этого мы немедленно упаковали всю нашу одежду в мусорные пакеты и поехали прямиком в прачечную.
Когда мы сообщили об этом, отель отреагировал оборонительно. Они обвинили нас, потому что мы взяли с собой нашу собаку (небольшого бишона фризе). В то время как его только что вычесали, проверили на наличие клещей и он также жил в отдельной, не общей спальной зоне. Отель посчитал, что бесплатное обновление и тот факт, что они сами ничего не нашли, были достаточными, чтобы снять с себя ответственность.
Кроме того, отель был неприятен и снаружи: он выглядит грязным, со строительным мусором у входа. Он спрятан в темном углу рядом с заправкой, что не внушает особого доверия. К сожалению, неприятное впечатление оказалось полностью оправданным внутри.
В целом, это был для нас стрессовый, негигиеничный и недружелюбный по отношению к клиентам опыт.
Пока отель не отнесется к чуме серьезно и не станет более прозрачным в общении и ответственности, мы советуем всем не останавливаться здесь.